近日，有賣家在某平臺反映，前段時間他突然收到來自亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告郵件，剛開始這位賣家有點百思不得其解，后來查看鏈接才發(fā)現(xiàn)，他的產(chǎn)品標(biāo)題、五點和描述都被其他賣家惡意增加了Apple pen且沒有使用介詞，導(dǎo)致被亞馬遜認(rèn)為他有侵權(quán)嫌疑。

目前，該賣家表示產(chǎn)品鏈接中沒有編輯按鈕，導(dǎo)致無法對產(chǎn)品詳情頁面進(jìn)行更改，Dash Board也只有提交電郵的選項，沒有其他申訴選項。

據(jù)了解，該賣家所售賣的是Apple pencil 相關(guān)產(chǎn)品。

（該賣家提供的申訴頁面）

對此，一部分賣家表示，用批量上傳商品工具進(jìn)行表格模板刷新，把產(chǎn)品刷新一下數(shù)據(jù)刪掉可能存在的敏感詞，賣家如果不能刷新，可以先刪除后再更新數(shù)據(jù)。

另有一部分賣家表示，他們也遇到了同樣的難題，目前產(chǎn)品詳情頁面已刪除后臺沒有編輯權(quán)，用表格模板刷新把侵權(quán)敏感詞刪掉了，也進(jìn)行了申訴但還是于事無補(bǔ)。

還有一位賣家認(rèn)為，對于這種情況一般都是找服務(wù)商，解決速度比較快一點。

賣家遇到亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，申訴時應(yīng)避免哪些坑？

一是賣家遇到缺乏依據(jù)的投訴時，應(yīng)從容面對迫使對方撤銷投訴，實際上大多數(shù)的中國賣家遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，都會有著默默認(rèn)栽的心理，這樣的行為反而助長了專利持有者對賣家提出更為過分的條件，所以賣家一定要據(jù)理力爭。

二是賣家為了盡早恢復(fù)產(chǎn)品listing或店鋪，對涉及侵權(quán)產(chǎn)品的申訴內(nèi)容缺乏針對性，也沒有抓住投訴人的一些不當(dāng)行為，直接默認(rèn)侵權(quán)或非常強(qiáng)硬的不承認(rèn)侵權(quán)，以及用錯亞馬遜申訴通道，都會導(dǎo)致對方不理會此類消息，這對于賣家來說得不償失。

三是賣家的產(chǎn)品確實產(chǎn)生侵權(quán)行為同時也被亞馬遜關(guān)閉鏈接，那么第一時間應(yīng)向亞馬遜承認(rèn)錯誤，告知自己意識到所存在的違規(guī)行為并將進(jìn)行改正，這樣做可以提高申訴通過率。

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