近日，有賣(mài)家的亞馬遜店鋪中遇到了大量的惡意訂單。起初實(shí)在夜里快12點(diǎn)時(shí)下了4個(gè)訂單，每單都是10件產(chǎn)品，不禁令人生疑。

果不其然，第二天一早，賣(mài)家就發(fā)現(xiàn)店鋪中大量產(chǎn)品都被下了惡意訂單，并且前一晚的那四筆訂單被取消了。3個(gè)ASIN分別下單，依舊每筆訂單10件產(chǎn)品，分開(kāi)在不同的時(shí)間，一共有十幾筆。

為此，賣(mài)家立刻修改每筆訂單限購(gòu)五個(gè)，并且取消了惡意訂單。好不容易取消了訂單，過(guò)了一個(gè)小時(shí)又開(kāi)始了，由于已經(jīng)被限制數(shù)量，這次是5件5件的拍。

無(wú)奈之下將限購(gòu)改為了1件，但這樣將影響業(yè)績(jī)，很難把握是惡意訂單還是正常出單。在萬(wàn)分矛盾的情況下，不得不已又將限購(gòu)量調(diào)至2件，果不其然，惡意下單者又開(kāi)始兩件兩件的拍了。

就這樣開(kāi)始了無(wú)窮無(wú)盡的拉鋸戰(zhàn)，并且越來(lái)越瘋狂?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到全店不同產(chǎn)品，都被至少下單3次，每次間隔1分鐘，過(guò)兩個(gè)小時(shí)之后再次重復(fù)。

賣(mài)家試著發(fā)郵件警告，也是無(wú)用功，惡意購(gòu)買(mǎi)者并沒(méi)有做相應(yīng)的回復(fù)。

細(xì)究原因，可能是前幾日賣(mài)家下了測(cè)試單趕走了跟賣(mài)。跟賣(mài)者開(kāi)始反攻倒算，持續(xù)不斷線下惡意訂單。

對(duì)方有可能是專(zhuān)門(mén)做跟賣(mài)的，培養(yǎng)了呀一些小號(hào)專(zhuān)門(mén)用來(lái)下單，并故意讓訂單處于pending狀態(tài)，而且隔一段時(shí)間下幾單，直到將庫(kù)存買(mǎi)空。等到銀行付款失敗后，訂單再被自動(dòng)取消。

由于一直大量取消訂單，該店鋪已經(jīng)受到了嚴(yán)重影響，頻繁取消大量訂單導(dǎo)致listing權(quán)重下降，但是如果發(fā)貨之后，可能會(huì)受到惡意退貨、差評(píng)，造成賣(mài)家更大的損失。

面對(duì)惡意下單的情況賣(mài)家應(yīng)該怎么辦呢？

1.    聯(lián)系亞馬遜客服，尋求幫助

出現(xiàn)大量“Pending”訂單時(shí)，截圖保留證據(jù)，然后向績(jī)效團(tuán)隊(duì)反饋，尋求他們的幫助。如果出現(xiàn)大量的可疑訂單可能會(huì)被亞馬遜判定刷單而暫停銷(xiāo)售，遭遇雙重打擊。

2.    以牙還牙

這個(gè)方法不是很建議，但是某些角度來(lái)看或許是最直接的方法。如果確定了對(duì)方真的是跟賣(mài)者，找到他的店鋪，在有足夠“炮火”的情況下，發(fā)起反擊，對(duì)方自顧不暇了，也就沒(méi)有多余精力再來(lái)惡搞了。在來(lái)強(qiáng)調(diào)一次，惡意競(jìng)爭(zhēng)不可取啊！

3.    聯(lián)系對(duì)方，進(jìn)行溝通

與對(duì)方進(jìn)行有效地溝通，勸說(shuō)對(duì)方住手，但是既然對(duì)方已經(jīng)這樣操作了，估計(jì)好言相勸也聽(tīng)不進(jìn)去了吧?；蛘哌M(jìn)行套話，看看能不能收集一下對(duì)方的破綻。拿到證據(jù)之后再去舉報(bào)，成功率會(huì)大很多。

或許還有一種可能，是同類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家想要壟斷市場(chǎng)，從而惡搞其他賣(mài)家。這僅僅是另一個(gè)猜測(cè)，并沒(méi)有什么證據(jù)，但這個(gè)情況也是常有發(fā)生的。

最后，藍(lán)海億觀網(wǎng)還是想強(qiáng)調(diào)，公平競(jìng)爭(zhēng)才是最正確的方式，采取惡意的手段，不是長(zhǎng)久的發(fā)展之道，畢竟有句老話叫常在河邊走哪有不濕鞋。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。