近日，有賣家發(fā)現(xiàn)自己的爆款產(chǎn)品買家評價被亞馬遜官方大量刪除，而且不論是好評、中評、差評都被無差別刪掉，之前六十多個買家評論現(xiàn)在只剩下9個。

同時，該賣家也表示自己從未刷過單。

對此，一部分賣家認(rèn)為，亞馬遜官方某些情況下判定這些評論為不可靠評論就會刪掉，至于具體原因還是要去開case問客服。

也有一些賣家表示自己最近也遇到上百個評論被亞馬遜官方刪掉的現(xiàn)象

為什么會有被刪評的listing？

一是該產(chǎn)品listing下評價的買家賬號有問題，過多留評或者被亞馬遜列入黑名單，這會導(dǎo)致買家留評的產(chǎn)品listing直接被亞馬遜刪除，有的時候會發(fā)生該listing全部評價被刪。

二是該產(chǎn)品listing的銷售量一般，而買家留評率很高，亞馬遜就會認(rèn)定該listing有刷單嫌疑，觸碰了檢測系統(tǒng)的警戒線，被后臺自動刪除評價。

三是該listing有過合并其他僵尸Listing的嫌疑，或者合并違規(guī)Listing，這樣也會出現(xiàn)買家評價亞馬遜官方刪掉的現(xiàn)象。

那么，如何避免買家評論被亞馬遜官方刪除？

1.參加亞馬遜Early Reviewer Program

亞馬遜Early Reviewer Program（又稱Project Zebra），亞馬遜官方推出這一項目的目的在于鼓勵買家對新商品作出評價，分享他們對賣家產(chǎn)品的真實體驗，來幫助那些還沒有review、或review很少的亞馬遜賣家獲得買家的評價。

同時，亞馬遜買家在購買參與這個活動的產(chǎn)品后，要及時發(fā)布評價。作出review后，他們會收到一個小獎勵比如1-3美元的亞馬遜禮品卡。

當(dāng)然參加亞馬遜Early Reviewer Program項目的產(chǎn)品，必須要有品牌備案，且該產(chǎn)品的售價要大于15美元，reviews數(shù)量低于5個。

參加亞馬遜的官方活動，對于賣家來說能盡可能的降低買家評價被刪的幾率。

2. 使用亞馬遜的“請求評論”按鈕

“request a review”是賣家訂單報告中的功能，可以讓亞馬遜賣家在產(chǎn)品售出后的4-30天內(nèi)向買家發(fā)送自動的后續(xù)電子郵件。當(dāng)賣家使用該功能向買家發(fā)送評論的請求時，會增加買家評論的幾率，這也是官方所允許的。

3. 使用亞馬遜的自動跟進系統(tǒng)

每當(dāng)買家在進行購物之后，亞馬遜官方會給買家發(fā)送一封電子郵件，希望買家能夠?qū)υ摦a(chǎn)品做出評價。

另外，也可以在包裝中插入請求評論的卡片，如果產(chǎn)品質(zhì)量確實不錯，買家也會欣然留評。

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