“Amazon Flywheel亞馬遜飛輪”或“Amazon Virtuous Cycle亞馬遜良性循環(huán)”是一種利用客戶體驗(yàn)，為平臺和第三方賣家?guī)砹髁康膽?zhàn)略。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這改善了商品的選擇，亞馬遜進(jìn)一步改善了其成本結(jié)構(gòu)，從而可以降低飛輪的價格。點(diǎn)擊可閱讀更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容

一、Amazon Flywheel最初由Jeff Bezos提出

這個過程在亞馬遜內(nèi)部是眾所周知的，這個想法最初是由Jeff Bezos在2001年提出的，并將成為亞馬遜未來幾年的營銷戰(zhàn)略，促成了亞馬遜商業(yè)模式的成功。

這不僅僅是一種工具，也是一種心態(tài)，是在以低效率為規(guī)則的行業(yè)中抓住機(jī)會的一種方式。與此同時，盡可能多地投資于客戶體驗(yàn)，有助于加速企業(yè)發(fā)展。

二、亞馬遜的Amazon Flywheel從客戶體驗(yàn)開始

1.亞馬遜的“Amazon Flywheel飛輪”，也就是“Virtuous Cycle良性循環(huán)”，是從客戶體驗(yàn)開始的?？蛻趔w驗(yàn)可能集中在幾個關(guān)鍵要素上：

（1）低價格。

（2）非常廣泛的產(chǎn)品選擇。

（3）很棒的交付體驗(yàn)。

因此，從客戶體驗(yàn)來看，亞馬遜賣家會得到很多流量。

2.亞馬遜沒有通過銷售現(xiàn)有的亞馬遜產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)流量貨幣化，而是專注于允許第三方在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，允許第三方提供一些產(chǎn)品選擇；這樣的選擇使客戶體驗(yàn)更加豐富。

3.這使得飛輪循環(huán)自我強(qiáng)化。與此同時，亞馬遜以其cash machine strategy戰(zhàn)略而聞名，可以在非常低的利潤率下高效運(yùn)作。

4.亞馬遜并沒有將現(xiàn)金作為紅利分配給股東，而是將其以較低的價格傳遞給顧客（Costco好市多也做了類似的事情），同時仍能產(chǎn)生足夠的資金維持其短期運(yùn)營。

5.產(chǎn)生的現(xiàn)金還被用于推動其他項(xiàng)目，比如亞馬遜Prime。另一方面，截至2018年，在亞馬遜上銷售的數(shù)萬名賣家都是雇傭最多6人的小組織，這些人加起來就構(gòu)成了另一個大組織。

6.然而，當(dāng)這些小公司將他們的庫存發(fā)送給亞馬遜，以便由亞馬遜完成管理和配送時，由于這些優(yōu)勢通過平臺上的同一家第三方賣家傳遞，整個飛輪就加強(qiáng)了。

如下圖所示：

簡而言之，飛輪轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N增長戰(zhàn)略，在這種戰(zhàn)略下，亞馬遜可以更快擁有更廣泛的產(chǎn)品選擇，而這對亞馬遜來說需要數(shù)年時間才能實(shí)現(xiàn)。

7.為了進(jìn)一步簡化這個營銷策略，可以從兩個關(guān)鍵元素入手：

（1）較低的成本結(jié)構(gòu)。現(xiàn)金再投資于企業(yè)，以提供更低的價格、更好的選擇和更有效的庫存管理。

（2）隨著價格的降低和選擇的擴(kuò)大，客戶體驗(yàn)也在改善，這反過來使飛輪更有動力。點(diǎn)擊可閱讀更多關(guān)于跨境電商運(yùn)營實(shí)操的內(nèi)容

亞馬遜通過一種被稱為Flywheel飛輪的營銷策略取得了成功。這包括一個從客戶體驗(yàn)開始到客戶體驗(yàn)結(jié)束的強(qiáng)化過程。

當(dāng)這個循環(huán)獲得動力時，它也促進(jìn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并使亞馬遜有可能加快其增長過程。飛輪不僅僅是一種營銷策略，更是一種心態(tài)。這種差異非常重要，因?yàn)闋I銷策略只適用于企業(yè)的某些領(lǐng)域。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。