對(duì)于在亞馬遜上銷(xiāo)售的品牌來(lái)說(shuō)，合規(guī)問(wèn)題并不是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。然而，最近賣(mài)家被亞馬遜標(biāo)記的產(chǎn)品數(shù)量有所上升。盡管遵循了最佳實(shí)踐和指導(dǎo)方針，但有時(shí)這是無(wú)法避免的。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，最重要的是您的品牌及時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。今天在本文中，我們就來(lái)跟大家分享有關(guān)如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品被Amazon點(diǎn)名標(biāo)記（Flagged）的情況。

最常見(jiàn)的違規(guī)行為有哪些？

亞馬遜點(diǎn)名標(biāo)記產(chǎn)品的原因有多種，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和亞馬遜的限制性產(chǎn)品政策是兩個(gè)主要原因。

下面列出了更多原因和見(jiàn)解：

不正確的listing信息

運(yùn)輸限制的增加

鏈接到非亞馬遜網(wǎng)站

高取消率

具有疊加文字或水印的主要產(chǎn)品圖片

不符合規(guī)定的內(nèi)容（EPA聲明，COVID聲明等）

產(chǎn)品內(nèi)容內(nèi)的超鏈接可定向到其他亞馬遜頁(yè)面或外部資源

高定價(jià)錯(cuò)誤

被標(biāo)記為農(nóng)藥的ASINs（ASINs marked as pesticides）

ASIN缺少EPA合規(guī)性

被列為HAZMAT且需要SDS（安全數(shù)據(jù)表）文檔的ASIN

負(fù)面評(píng)論指出收到的產(chǎn)品不正確，已損壞，著火，故障等。

圖片和視頻中有裸露之處

必需的產(chǎn)品屬性缺失或不符合規(guī)定（例如標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)）

產(chǎn)品被亞馬遜點(diǎn)名標(biāo)記的跡象有哪些？

如果您品牌目錄中的產(chǎn)品違反了上述任何一項(xiàng)準(zhǔn)則，那就是第一個(gè)跡象。在列出產(chǎn)品之前，實(shí)行一個(gè)檢查常見(jiàn)違規(guī)的系統(tǒng)是明智的。然后，我們還建議此后定期檢查，因?yàn)闇?zhǔn)則可能會(huì)更改。

在維護(hù)目錄時(shí)，有幾個(gè)跡象表明產(chǎn)品處于風(fēng)險(xiǎn)之中。如果品牌在供應(yīng)商中心（Vendor Central）內(nèi)運(yùn)作，當(dāng)ASINs變得不可編輯時(shí)，產(chǎn)品可能會(huì)被點(diǎn)名標(biāo)記?；蛘?，在賣(mài)方中心信息中心內(nèi)的“帳戶健康狀況”下，品牌商可以找到“政策合規(guī)性”問(wèn)題的狀態(tài)。

此外，重要的是要知道，亞馬遜可以并且將在沒(méi)有警告的情況下暫停商家信息。例如，如果產(chǎn)品由于被標(biāo)記而受到抑制，那么通常不會(huì)通知品牌方。當(dāng)Amazon的andon cord團(tuán)隊(duì)針對(duì)上述違規(guī)之一迅速刪除產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)這種情況。通常，由于疫情和消毒產(chǎn)品的增加，這種情況的發(fā)生頻率更高。

話雖如此，在某些情況下，亞馬遜還會(huì)向品牌發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品違規(guī)的通知。通知的一部分通常包括截止日期，如果品牌無(wú)法在提供的日期之前解決問(wèn)題，則該產(chǎn)品將被移除。

怎么辦？

當(dāng)商品被亞馬遜點(diǎn)名標(biāo)記時(shí)，有必要先了解原因，然后再采取行動(dòng)。一旦確定了核心原因，我們建議收集所有可能的文檔，這有助于減少解決問(wèn)題所需的時(shí)間，并有助于避免與Amazon溝通時(shí)的混亂。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，可以通過(guò)賣(mài)家的Account Health門(mén)戶與Amazon進(jìn)行溝通。這里是發(fā)送上面提到的所有文檔和創(chuàng)建上訴的地方。平均而言，賣(mài)家預(yù)計(jì)將在一周內(nèi)收到案件的最新進(jìn)展。

我們通過(guò)專(zhuān)有軟件MPS Intelligence為客戶提供支持，以確保我們的團(tuán)隊(duì)可以立即對(duì)任何問(wèn)題采取行動(dòng)。這樣，我們就可以解決重大問(wèn)題，并采取必要的措施，使客戶開(kāi)始失去銷(xiāo)售。

盡管這樣的挑戰(zhàn)可能會(huì)讓人感到沮喪，但這是在亞馬遜上銷(xiāo)售的一部分。并且它加強(qiáng)了常規(guī)目錄監(jiān)視的需求和好處。此外，賣(mài)家還可以通過(guò)一些平臺(tái)客服公司如MPS（marketplacestrategy.com）來(lái)幫忙處理應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題與緊急情況，來(lái)減少一些不必要的麻煩與損失。（Olivia Lin）