境內(nèi)知名品牌——漫步者（Edifier）深耕耳機(jī)音響行業(yè)20余年，成為了具有深遠(yuǎn)影響力的國貨品牌。據(jù)2020年IDC 發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，Edifier中國市占率位居前五，但其跨境業(yè)務(wù)尚未開展，為布局其海外市場及國際聲量，Edifier將擁有“人口數(shù)量大、年齡結(jié)構(gòu)年輕化、互聯(lián)網(wǎng)滲透率高”等特點的東南亞，作為打入跨境市場的第一站。

去年9月， 深思熟慮后Edifier選擇Lazada作為首次出海的電商平臺，其初次出海并未出現(xiàn)水土不服，半年即實現(xiàn)月銷售額增長百萬元人民幣，此外在越南站Bday大促首日，支付總金額在同類目當(dāng)中排名第四，Edifier入駐Lazada僅7個月就在國際大牌環(huán)伺的耳機(jī)類目中脫穎而出走花路，其探索經(jīng)驗值得跨境商家借鑒。

3.27日越南站耳機(jī)類目支付金額榜

由于Edifier前期在東南亞的品牌知名度不高 ，店鋪也沒有評價和銷量的基礎(chǔ)。因此為了打通第一關(guān)就需要選擇適當(dāng)?shù)淖尷?，Edifier率先開展了新店促銷活動，促成了一波訂單量。并通過設(shè)置曬圖好評返現(xiàn)活動的方式增加評價數(shù)量。有了一定的銷量和評價后，Edifier乘勝追擊用閃購活動（Flash Sale）的巨額流量池迅速打造爆款，為店鋪帶來了一波新流量。

Edifier跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分享道：“商家面對流量的涌入也要做好相應(yīng)的承接工作。客服、物流、售后每一環(huán)都不能掉鏈子。加入中心倉和海外倉不僅能保證物流時效，還能更好的把人力分配到各個環(huán)節(jié)，保證買家在消費鏈路上得到更好的體驗?！?/p>

Edifier還發(fā)現(xiàn)許多商家Chat的回復(fù)率低、速度慢。很多花了錢好不容易吸引來的流量都在了解產(chǎn)品的階段就流失了，造成了極大的運營成本損失。因此Edifier要求客服要熱情、及時并專業(yè)的回答消費者的疑問。提升客服服務(wù)質(zhì)量不僅提高了復(fù)購率，還降低了退貨率。

商家都會經(jīng)歷流量的增長瓶頸期，Edifier也不例外。在小二的推薦下，Edifier加入了越南站點的LazGame活動，其粉絲一天之內(nèi)增加了近2倍，整體GMV同比增長17倍。Edifier跨境負(fù)責(zé)人分享說：“ LazGame的玩法有趣多樣，消費者可邀請朋友一同參與，形成社交裂變，是很好的品牌展示陣地。”

Lazada將東南亞消費者喜愛的娛樂化內(nèi)容和購物緊密的聯(lián)系了起來，小游戲的沉浸式娛樂體驗讓消費者進(jìn)入一個相對脫離購物感的場景種草拔草，買家在輕松氛圍里通過完成任務(wù)獲取福利，商家也獲得了更多的曝光入口和展示欄位，營造了良性的流量閉環(huán)。

“很多人都知道東南亞消費者普遍喜愛價格低廉的產(chǎn)品，高客單價的產(chǎn)品商品往往打不出去，但基于不同條件，我們發(fā)現(xiàn)未經(jīng)測試和實踐考量的數(shù)據(jù)往往只是數(shù)字?！盓difier外貿(mào)負(fù)責(zé)人表示，從實際銷售情況來看，Edifier泰國站點中客單價最高的耳機(jī)，銷量卻是最好的。因此在選品上，Edifier并沒有一味的選擇低價產(chǎn)品，而是以國內(nèi)市場為參考，選擇了在國內(nèi)市場上受歡迎，并且價格適中的型號銷售。

在產(chǎn)品的主圖選擇上，Edifier要經(jīng)過大量的測圖，根據(jù)數(shù)據(jù)選出點擊量最高的圖，所以即使是同個產(chǎn)品，Edifier也基于各國消費者的喜好挑選點擊率最高的圖片。Edifier 介紹“在東南亞地區(qū)，彩色的耳機(jī)銷量普遍不如黑色、白色。像在泰國，我們選用白色的TWS NB2藍(lán)牙耳機(jī)作為此型號耳機(jī)的主圖，而在新加坡，我們則選擇黑色?！?/p>

探索東南亞市場對于跨境小白來說并非易事，不僅需對東南亞消費市場深度把控，了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī)和資質(zhì)，理清海外物流的鏈路和程序，還要配備相應(yīng)的運營團(tuán)隊來服務(wù)東南亞消費者。因此選擇一個擁有完善孵化體系的平臺尤為重要。

Edifier 跨境負(fù)責(zé)人表示，由于Lazada有完善的商家培訓(xùn)體系，所以對一些跨境小白非常友好。在Lazada大學(xué)中，通過相應(yīng)課程和在線的直播等形式，可以快速學(xué)習(xí)到運營的方法。平臺針對注冊3個月之內(nèi)的賣家還設(shè)置了SEED種子賣家孵化任務(wù)，在完成了基礎(chǔ)的教學(xué)之余，還有機(jī)會成為種子商家，獲得平臺流量扶持。

Edifier說道：“各站點的行業(yè)小二大到店鋪發(fā)展方向，小到Feed的發(fā)布都會提供幫助，大家盡管帶著你的想法多去溝通?！盓difier建議爭取流量前要提前做好分析和規(guī)劃，讓平臺知道自己是有準(zhǔn)備、相匹配且有潛力的，平臺和商家通力合作，能讓爆單事半功倍。

一步步順利拿下東南亞藍(lán)牙耳機(jī)市場的Edifier表示，賣貨不是唯一目的，我們要做的更是將國貨品質(zhì)推向海外，在東南亞繼續(xù)擴(kuò)大品牌聲量，讓世界知道中國制造的核心競爭力不僅僅是低價，更是高品質(zhì)。接下來Edifier會繼續(xù)和Lazada深入合作，讓國貨乘著這艘巨輪遠(yuǎn)航。(來源：Lazada東南亞電商)