Joom是俄羅斯知名電商平臺，在5年前成立，但是在幾年時間內(nèi)，就取得巨大發(fā)展，備受進(jìn)軍俄羅斯市場的中國賣家的歡迎。

對賣家來說，店鋪表現(xiàn)是一個重要的運(yùn)營內(nèi)容，下面介紹Joom的賣家表現(xiàn)考核指標(biāo)中的訂單取消率、差評率的相關(guān)算法等信息。

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1.訂單取消率指標(biāo)相關(guān)介紹。

訂單前去效率是Joom對賣家店鋪表現(xiàn)的一個重要考核指標(biāo)，如果該項指標(biāo)過差，可能會被平臺進(jìn)行罰分，而且如果賣家店鋪取消的訂單太多，會造成消費(fèi)者購物體驗差，影響店鋪口碑。相關(guān)文章可閱讀《俄羅斯電商Joom開店詳細(xì)步驟（圖），禁售產(chǎn)品和退貨政策》

訂單取消率算法：

訂單取消率(考核時間內(nèi))=賣家發(fā)貨前取消的訂單數(shù)量/新訂單數(shù)量。

考核時間：一般賣家店鋪的訂單取消率指標(biāo)的考核時間都是2周，也就是在當(dāng)前時間的3周前-1周前這段時間。

注意，Joom對于賣家店鋪高訂單取消率的產(chǎn)品，將會進(jìn)行自動下架。

高訂單取消率是指：賣家產(chǎn)品產(chǎn)品在近1個月內(nèi)的取消率超過30%。當(dāng)有沖破訂單取消率高時，平臺會顯示紅色的警告標(biāo)志，并將沖破下架。

訂單高取消率的1個月考核時間是指：當(dāng)月考核時間的前11日往前順延30天。

沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋站點的訂單不會計算訂單取消率指標(biāo)。

2.差評率指標(biāo)的相關(guān)介紹：

差評表現(xiàn)也就是差評率也是Joom對賣家店鋪表現(xiàn)的考核指標(biāo)之一，同樣會因為指標(biāo)過差收到處罰分。相關(guān)文章可閱讀《入駐2500萬買家的歐洲平臺Joom，激活賣家賬號需過KYC Profile審核！》

差評率算法介紹：

差評率(考核時間內(nèi))=1星到3星的評論數(shù)量/總評論數(shù)量。

考核時間是指：考核時間是一個月，具體是指考核日期的12周前-8周前交易的訂單獲得的評論。

而只有當(dāng)該產(chǎn)品在考核期間獲得的評論超過100個時，該類目才會被平臺計入“差評率“考核。

差評率指標(biāo)：Joom會專門為每個產(chǎn)品類目進(jìn)行差評率計算，并評估設(shè)置差評率上限，差評率上限是平臺根據(jù)賣家的店鋪綜合表現(xiàn)進(jìn)行評估。

當(dāng)賣家產(chǎn)品類目的差評率高于平臺評估的差評上限時，差評表現(xiàn)頁面的”已用限制“列將會顯示紅色的圓圈。

當(dāng)賣家差評差評率超出平臺評估的上限會怎樣？

1.差評類目差評率超出上限，平臺會給予處罰分。一個差評率超標(biāo)類目計1個處罰分，最多計3分，也就是賣家即便有超過3個產(chǎn)品類目差評率超過上限，平臺也只會計3個處罰分。相關(guān)文章可閱讀《俄羅斯電商平臺Joom：如何創(chuàng)建一個出單的站內(nèi)廣告？》

2.差評率超標(biāo)獲得處罰分之后，不管收到的處罰分是多少，是哪個顏色評級的，平臺都會將該超標(biāo)類目的所有產(chǎn)品都進(jìn)行低流量限制。等到差評率指標(biāo)正常后，產(chǎn)品才能接觸限制。

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