最近，官方又有新動(dòng)作了。在推出了官方論壇開(kāi)了一個(gè)功能，主要是為賣(mài)家們解答運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。(文末掃碼加入精英賣(mài)家交流群)

這個(gè)功能名為“Ask Amazon”，以賣(mài)家們提問(wèn)，亞馬遜回答的方式開(kāi)展的，不過(guò)問(wèn)答有時(shí)間限制，每次問(wèn)答的時(shí)間約為24小時(shí)，官方開(kāi)啟Ask Amazon時(shí)，會(huì)限定問(wèn)題類(lèi)型，賣(mài)家只能問(wèn)和限定關(guān)鍵詞相關(guān)的問(wèn)題。

在前兩年，有listing被判定為殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥設(shè)備的情況，在賣(mài)家群里轟動(dòng)一時(shí)，因?yàn)楹芏噘u(mài)家銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)目和殺蟲(chóng)劑\農(nóng)藥設(shè)備根本毫不沾邊，產(chǎn)品莫名其妙就被下架了，而亞馬遜通知說(shuō)是銷(xiāo)售的產(chǎn)品為殺蟲(chóng)劑\農(nóng)藥設(shè)備。很多賣(mài)家看到好好的listing被封了，又懵逼又委屈。關(guān)于亞馬遜封號(hào)的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜又一輪封號(hào)！消毒濕巾、玩具被判為殺蟲(chóng)劑，因何誤判？》

而“Ask Amazon”第一期就是圍繞“殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥設(shè)備”的話題，每個(gè)參與話題的賣(mài)家只能提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)賣(mài)家的的提問(wèn)重復(fù)時(shí)，話題就會(huì)合并。

那亞馬遜方面是如何解釋因殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥設(shè)備而被下架的問(wèn)題呢？

賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)，被下架產(chǎn)品的標(biāo)題都有一些相似點(diǎn)，那就是都帶有“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無(wú)毒”或者類(lèi)似的關(guān)鍵詞。關(guān)于殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜殺蟲(chóng)劑 listing未填寫(xiě)EPA信息會(huì)被刪，eBay賣(mài)家宣傳殺蟲(chóng)劑能防病毒》

官方給出的說(shuō)法是，一些辦公產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)器材、服飾因?yàn)樯婕?/font>“殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥設(shè)備”被下架，并不是算法錯(cuò)誤的問(wèn)題，也不是團(tuán)隊(duì)誤操作。平臺(tái)下架涉及的產(chǎn)品是根據(jù)美國(guó)法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行的。亞馬遜解釋稱(chēng)，“殺菌”、“除螨”、“純天然”或者類(lèi)似的關(guān)鍵詞都屬于美國(guó)環(huán)保局監(jiān)管范圍，只要listing帶有類(lèi)似關(guān)鍵詞，都會(huì)被視為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品，只要帶有類(lèi)似特性的產(chǎn)品都需要通過(guò)EPA認(rèn)證，才能繼續(xù)銷(xiāo)售，因此帶有“無(wú)毒”標(biāo)簽的辦公產(chǎn)品需要進(jìn)行EPA認(rèn)證。

但不是說(shuō)沒(méi)有被誤判的情況，一些帶有這些標(biāo)簽的圖書(shū)、圖案服飾并不是特性中涉及“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無(wú)毒”等，而是內(nèi)容相關(guān)罷了，不過(guò)含有抗菌纖維的織物需要進(jìn)行EPA認(rèn)證。

對(duì)此，官方稱(chēng)，以后給賣(mài)家發(fā)送的產(chǎn)品下架通知，將會(huì)更詳細(xì)的闡釋下架原因，不會(huì)像此類(lèi)問(wèn)題，只是說(shuō)明產(chǎn)品與“殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥設(shè)備”相關(guān)才下架的，而是告訴賣(mài)家是標(biāo)題中的哪些關(guān)鍵詞違反了什么規(guī)定才需要下架。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。