相信這兩天大家都被TNSO事件刷屏了，有賣家直言，這是時(shí)隔半年，再度爆出一起與VC賬號(hào)有關(guān)的惡性競(jìng)爭(zhēng)事件，由此也引發(fā)了不少賣家對(duì)于VC賬號(hào)權(quán)限的不滿。

作為此次事件的主角，TNSO的負(fù)責(zé)人楊先生接受了藍(lán)海億觀網(wǎng)的采訪，我們希望能從楊先生的受訪內(nèi)容中對(duì)事件真相進(jìn)行部分還原，也希望此次事件能夠起到正面、積極的作用，讓惡性競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)離跨境行業(yè)。

1、3C數(shù)據(jù)線品類排名前十位，不存在惡性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)

與發(fā)出公告聲明的義憤填膺相比，在接受采訪的時(shí)候楊先生顯然冷靜多了，也透露著一股疲憊和無奈。

受到此次事件的影響，TNSO目前的市場(chǎng)名譽(yù)受到了較大的損害，在亞馬遜上的排名也跌落了下來，長(zhǎng)遠(yuǎn)損失目前還無法估量。

楊先生透露，在事件之前，TNSO在3C品類的排名都是比較靠前的，數(shù)據(jù)線小類排名基本能穩(wěn)定在前十位。

倘若數(shù)據(jù)屬實(shí)，那么從這點(diǎn)來看，TNSO是不存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)的。

“我作為這個(gè)類目做得稍微比較好點(diǎn)的賣家，目前占據(jù)的市場(chǎng)份額稍微大點(diǎn)，不可能去惡搞別人，這對(duì)我沒好處。我在想其中肯定有什么誤會(huì)。做這個(gè)類目的人我大部分都認(rèn)識(shí)，也公布了聯(lián)系方式和地址，就是希望對(duì)方可以過來，大家坐下來泡茶，解決問題，解除誤會(huì)。”楊先生說。

據(jù)“受害小賣家”看來，TNSO的攻擊對(duì)象不僅僅是賣家，還對(duì)亞馬遜官方出言不遜，這樣的行為不太像一個(gè)大賣會(huì)做的事情。網(wǎng)絡(luò)流傳的作為證據(jù)的過激言論截圖，也確實(shí)很難讓人信服。

“在此之前，被惡意差評(píng)、篡改listing這樣的事情也經(jīng)常發(fā)生，我一般是開case修復(fù)，并且投訴對(duì)方VC。這樣listing會(huì)受損，排名會(huì)掉。”楊先生說，這種常規(guī)的惡性競(jìng)爭(zhēng)手法他遇到不少，雖然會(huì)覺得糟心，但到底是經(jīng)常遇到的，有準(zhǔn)備，損失在可控范圍之內(nèi)。

但此次事件發(fā)生的時(shí)候，楊先生一下子被打懵了，這樣的事情第一次遇到，很難想象該怎么處理，只能發(fā)聲明自證清白。

2.積極聯(lián)系受害賣家，協(xié)同解決問題

“目前我已經(jīng)集合了所有的受害者，共同協(xié)商解決事情。我覺得大家都是中國(guó)人，沒必要這樣互相惡搞。”楊先生告訴藍(lán)海億觀網(wǎng)，大部分的賣家都很排斥惡性競(jìng)爭(zhēng)，一旦遭到惡性打擊，很多中小賣家會(huì)一蹶不振。

挽回?fù)p失，目前來看是無解的?，F(xiàn)在對(duì)受害賣家來說，只能盡量止損，而且此次事件也讓中國(guó)賣家的集體聲譽(yù)受到了損害，這樣的競(jìng)爭(zhēng)最終傷害的還是集體的利益，沒有誰(shuí)能夠躲避得了。

“從我公布聯(lián)系方式和地址到現(xiàn)在，數(shù)據(jù)線廠家和廣告商電話接到了，就是沒有接到任何指責(zé)TNSO或者主動(dòng)承認(rèn)自己是‘TNSO的受害者’的賣家。其實(shí)大家心里都明白，真相是什么。

現(xiàn)在我的想法就是讓事情趕緊過去，好好賣貨。報(bào)復(fù)什么的，我也不想，只要?jiǎng)e再互相惡搞，這事情就這么算了。”楊先生說道。

3.達(dá)成一致意見，不再惡搞同行

在知無不言上，楊先生發(fā)表了TNSO的事件聲明，截止目前為之，該聲明收到了79條評(píng)論，有賣家依舊言論過激，但大部分賣家都能相對(duì)理智地討論事情。

有賣家表示，此次事件影響嚴(yán)重，只會(huì)成為老外的笑料。

業(yè)內(nèi)人士警告稱，如果國(guó)內(nèi)同行繼續(xù)任性互搞，那勢(shì)必將影響亞馬遜平臺(tái)的生態(tài)。亞馬遜將針對(duì)中國(guó)賣家這個(gè)群體區(qū)別對(duì)待，采取更加嚴(yán)厲的準(zhǔn)入審批制度，以及將在各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置更加嚴(yán)格的關(guān)卡。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是非常不利中國(guó)賣家的。

TNSO與事件中的“弱小賣家”也達(dá)成了一致的意見，將事情就此打住，不再惡搞同行。

相信事情到此也就告一段落了，大家都會(huì)安靜地賣貨一陣子。但無論對(duì)于TNSO還是其他中國(guó)賣家來說，這都是一次慘痛的教訓(xùn)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的存在，如網(wǎng)友“靜觀風(fēng)塵”所說的那樣，會(huì)影響中國(guó)賣家的集體形象，看似短期內(nèi)能夠起到打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用，其實(shí)是殺雞取卵，竭澤而漁的污染性做法，最終惡果，卻是要中國(guó)賣家集體承受。我們的賣家們難道都是目光短淺看不到這層影響的嗎？我相信不是。但在短期利益面前，應(yīng)該堅(jiān)守的底線是否能堅(jiān)守??？這是一個(gè)人心胸格局的問題。

4.規(guī)范市場(chǎng)，建立有效管理秩序

基于目前亞馬遜的排名規(guī)則和審查力度問題，更多時(shí)候我們只能期望對(duì)手有點(diǎn)良心，遵守規(guī)矩。除此之外，藍(lán)海億觀網(wǎng)還認(rèn)為有些事情我們可以去做，也有必要去做。

I.建立小型民間組織，自發(fā)監(jiān)督市場(chǎng)。

我們不能期望每個(gè)賣家都能嚴(yán)守規(guī)矩，也不能指望所有受到傷害的賣家都想TNSO那樣，愿意放下成見，不進(jìn)行報(bào)復(fù)打擊，更不要幻想在出現(xiàn)問題的時(shí)候亞馬遜官方會(huì)幫忙辨別真?zhèn)?，解決問題。

這個(gè)時(shí)候，一個(gè)由多數(shù)同行組成的市場(chǎng)監(jiān)督組織，能夠起到較好的約束和管理作用。比如此次事件，TNSO可以聯(lián)系到受害的賣家，我相信大部分賣家也愿意結(jié)成聯(lián)盟，守護(hù)自己的合法利益不受侵害。

II.建立明確的公約規(guī)范，讓入盟的賣家“有章可循”

“約法三章”的必要性不言而喻，對(duì)許多賣家來說，他們知道怎么做是不對(duì)的，但沒有明確的公約約束，不少人自然不會(huì)有太大的畏懼心理。

一旦有組織能夠有明文規(guī)定，在有人違規(guī)的時(shí)候能夠得到相應(yīng)的檢舉，配合官方平臺(tái)提供證據(jù)予以懲戒，相信許多人都會(huì)掂量一下違規(guī)的代價(jià)。

明約守章也有助于讓新手賣家更快地成長(zhǎng)，不去觸碰一些不必要的紅線。

III.團(tuán)結(jié)互助，共塑良好市場(chǎng)環(huán)境

惡性競(jìng)爭(zhēng)最可怕的地方在于，競(jìng)爭(zhēng)過程中沒有真正的獲利方，到頭來只會(huì)造成兩敗俱傷的結(jié)局，最終還會(huì)破壞市場(chǎng)的公平性。

對(duì)于惡意挑起爭(zhēng)端的一方，由于舉證難，人力有限等諸多因素限制，單個(gè)賣家無法給與對(duì)方太大的懲戒。唯有團(tuán)結(jié)所有良知賣家，才能形成有效的市場(chǎng)震懾，肅清市場(chǎng)環(huán)境。

TNSO風(fēng)波將逝，但我們希望通過這個(gè)事件，能夠讓更多的賣家警醒，惡性競(jìng)爭(zhēng)損人害己，也希望各位賣家能夠清楚，硬實(shí)力才是生存的根本。正如楊先生所說的，希望大家好好賣貨，別再惡搞了。

對(duì)于中小賣家個(gè)人來說，我們建議一定要選擇小眾利基品類，避開大玩家。像數(shù)據(jù)線這種類目，已經(jīng)是實(shí)力玩家的專利了，早已紅海一片。人人皆知，要選小眾的利基品類。利基產(chǎn)品不僅在于其市場(chǎng)處在藍(lán)海，同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)同行，往往不是那種手持大量現(xiàn)金大玩家，其競(jìng)爭(zhēng)手段比較正規(guī)，不至于一朝得罪對(duì)方，落得輸光底褲的境地。 （文/藍(lán)海億觀網(wǎng) 陳鍵彬）