亞馬遜產(chǎn)品listing底下的評論是非常重要的，據(jù)調(diào)查，72%的網(wǎng)購者閱讀完評論之后才會(huì)下單購買。這就催生了大量的虛假評論。虛假評論不僅在亞馬遜等電商平臺(tái)出現(xiàn)，同時(shí)也在Yelp等點(diǎn)評網(wǎng)站大量出現(xiàn)。它們像假新聞一樣，無孔不入，時(shí)時(shí)刻刻欺騙著大眾。

Yelp、百思買和沃爾瑪?shù)奶摷僭u論泛濫成災(zāi)

多年來，服務(wù)點(diǎn)評平臺(tái)Yelp 一直在與虛假評論作斗爭。前些年，Yelp 對圣地亞哥的麥克米倫律師事務(wù)所提起訴訟，指控該公司員工假裝客戶，用 Yelp 評論自己的雇主律師事務(wù)所。

不過，Yelp 并不是一直采取這么激進(jìn)的方法來于虛假評論作斗爭。它經(jīng)常采取內(nèi)部的一些懲罰措施。

例如，被發(fā)現(xiàn)有虛假評論的公司可能會(huì)面臨排名懲罰，失去在站內(nèi)做廣告的權(quán)利，刪除列表信息，甚至將該公司完全從平臺(tái)上清除出去。

根據(jù) Fakespot 出具的報(bào)告，52% 的沃爾瑪網(wǎng)站商品評論被認(rèn)為是假的，超過一半以上的評論是假的，這是非常驚人的。

另外一個(gè)零售網(wǎng)站百思買也因?yàn)樘摷僭u論而上了新聞。

網(wǎng)購者經(jīng)常通過閱讀評論來決定是否購買該商品。 據(jù)調(diào)查，94%的網(wǎng)購者會(huì)閱讀商品listing底下的評論，72% 的顧客在閱讀評論之前不會(huì)采取行動(dòng)。

然而，隨著消費(fèi)者的敏銳度越來越高， 79% 的消費(fèi)者撐開發(fā)現(xiàn)自己正在閱讀一個(gè)虛假評價(jià)評論。

推特上的專業(yè)虛假評論販子

你在推特上輸入“#reviews”，可能會(huì)出現(xiàn)以下的結(jié)果。 專業(yè)提供虛假電商評論的人立即被搜索出來了。

這些人正是亞馬遜和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)打擊的對象。

除了人工留評，許多人利用軟件技術(shù)，在亞馬遜listing下批量地留下虛假評論。技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，超過90% 的虛假評論是計(jì)算機(jī)生成的。

亞馬遜曾使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，24小時(shí)馬不停蹄地分析所有評論，阻止或刪除大量的虛假評論。

眾所周知，公司的員工、朋友和家庭成員也會(huì)撰寫虛假的評論來支持自己公司的產(chǎn)品，甚至連 Facebook 也這么干。 2019年1月，《紐約時(shí)報(bào)》披露，多條針對Facebook網(wǎng)站的五星評論似乎都是Facebook員工寫的。（藍(lán)海億觀網(wǎng) 周必榮）