藍海億觀網了解到，近日，亞馬遜對賣家的不友好，已經上升到了“扣壓貨款”上。有賣家反饋，自己已經一個多月未從亞馬遜收取到一分錢貨款，而自己的訂單仍然在跑。該賣家表示，自己聯(lián)系了客服開了case，但被客服踢皮球給內部收款團隊后，又再度踢給外部收款團隊，此后就關閉了case，賣家就聯(lián)系不上收款團隊。

賣家?guī)椭鷪F隊聲稱支付賬號無效

該賣家表示，自己有40多個訂單未被支付，這些未被支付的訂單超過了亞馬遜規(guī)定的7天轉款期限（暨客戶確認后7天內轉款），有些是1個月前的訂單，有些甚至是2個月前的。

賣家開case聯(lián)系幫助團隊，幫助團隊聲稱無法找到賣家有效的付款信息。然而，賣家立馬截圖打臉，告訴幫助團隊，自己是有有效的支付信息的。

此后，幫助團隊聲稱要將case轉移給內部支付團隊進行跟進，給賣家付款，讓賣家等待內部支付團隊聯(lián)系。而內部支付團隊跟賣家聯(lián)系的時候，表示要將case轉移給外部支付團隊，并關閉case，讓賣家耐心等待付款。此后，賣家給支付團隊發(fā)郵件，都未能得到哪怕一封回信。

對此，有其他人認為可能是支付信息出問題，但賣家并不是新開的賬號，此前的支付雖然也存在一些問題，但不會找不到有效的支付信息。

目前，尚未清楚該情況是什么情況，亞馬遜方面也沒有給出明確回復，賣家正在憂慮中，并表示，如果第二天沒辦法拿到回款，賣家將拒絕給訂單發(fā)貨。

亞馬遜扣留50%預留款

有意思的是，就在該賣家頭疼的時候，另有賣家反饋，最近亞馬遜對其賬號的放款也并未全放。

賣家表示，隨著自己賬號的銷售越來越多，亞馬遜每個月給他的放款都只放50%-60%左右，剩下的50%都被預留了。賣家聲稱，該情況已經持續(xù)6個月了，開過幾個case都沒有得到有效解決。

根據藍海億觀網了解，亞馬遜的預留款是為了應對客戶要求退款、賠償、侵權等問題，預先質押一部分賣家的款項。據了解，賣家如果在一個季度之內表現(xiàn)良好，滿一個季度之后預留款會如數(shù)打回到賣家賬號，此后再也不會有預留款。

但如果在一個季度內表現(xiàn)不太良好，還會延長預留款時長。如此看來，該賣家有6個月以上的預留款，可能是預留款期間表現(xiàn)不佳。

而上述外國賣家的情況，很可能也是遇到預留款。

遇到該情況，賣家只有兩種途徑，一是優(yōu)化店鋪績效，等店鋪穩(wěn)定之后，亞馬遜會將預留款打回來。二是放棄店鋪，等待亞馬遜將扣留的預留款打回賣家賬戶。

至于亞馬遜方面會不會扣錢不放，這一點大家還是可以放心的，亞馬遜沒有這個權利，除非他想觸犯法律。

最后，希望兩位賣家都能夠順利拿回被亞馬遜滯留的款項。（文/藍海億觀網egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯(lián)系我們授權。