Jet.com于2015年成立，2016年被沃爾瑪收購(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍包括電子商品、家居、、服裝、玩具等。Jet.com雖然屬于沃爾瑪，但是它也擁有自己的平臺(tái)政策，下面就讓我們一起來(lái)了解一下Jet的退貨政策，希望對(duì)在Jet上銷(xiāo)售商品的賣(mài)家有幫助。如何入駐Jet？點(diǎn)擊《沃爾瑪旗下Jet.com平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、入駐方式等注意事項(xiàng)全解讀》了解詳情。（文末掃碼加入Jet.com運(yùn)營(yíng)交流群）

一、Jet允許退貨的條件

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Jet允許會(huì)員消費(fèi)者在確認(rèn)收貨后的30天之內(nèi)，都可以提出退貨申請(qǐng)，但是，退貨的商品必須滿(mǎn)足以下條件，賣(mài)家才能允許消費(fèi)者將商品退回。否則Jet將不會(huì)接受退貨。

1.商品不屬于“不支持退貨商品”或者是“不支持退貨的商品類(lèi)別”

2.必須是全新的商品，且商品必須裝在原包裝中寄回。包裝上應(yīng)該貼有原運(yùn)輸標(biāo)簽，方便工作人員對(duì)商品進(jìn)行核實(shí)。

3.如果Jet的會(huì)員買(mǎi)家收到的商品出現(xiàn)損壞、有缺陷或是錯(cuò)誤的商品，則可以向賣(mài)家申請(qǐng)免費(fèi)退回。將不會(huì)收取任何額外的費(fèi)用。

二、Jet的退貨類(lèi)型

賣(mài)家可以為消費(fèi)者提供換貨和退貨退款的服務(wù)。

1.換貨

指的是，由于商品出現(xiàn)損壞，不符或是賣(mài)方發(fā)錯(cuò)貨的原因，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品品控不滿(mǎn)意，從而提出換貨請(qǐng)求。目前，換貨的訂單將被視為單獨(dú)的訂單，因此同樣會(huì)收取相應(yīng)的傭金費(fèi)用。

如果換貨的商品價(jià)值高于原來(lái)的商品，那么賣(mài)家則需要彌補(bǔ)差價(jià)。

2.退貨和退款

當(dāng)賣(mài)家收到退款請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)將退款金額退還給消費(fèi)者，如果在收到退款請(qǐng)求后的一周內(nèi)，還沒(méi)有進(jìn)行處理，Jet將自動(dòng)為您處理退款。同時(shí)，如果是賣(mài)家自己造成的退款請(qǐng)求（比如發(fā)錯(cuò)貨）則需要全權(quán)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

三、退貨處理時(shí)間

Jet會(huì)員消費(fèi)者可以在收到商品的30天內(nèi)提出退貨，賣(mài)家需要在消費(fèi)者收到商品的60天內(nèi)接收退貨請(qǐng)求，并及時(shí)處理。前提是申請(qǐng)退貨的商品不屬于無(wú)法退回的商品類(lèi)別。

四、績(jī)效影響

Jet非常注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，因此Jet要求賣(mài)家及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的退貨請(qǐng)求，并在兩天之內(nèi)接收請(qǐng)求，進(jìn)行處理。如果賣(mài)家在兩天之內(nèi)處理退貨訂單，賣(mài)家的績(jī)效分?jǐn)?shù)則會(huì)始終保持在99%以上。

五、不可退回的商品類(lèi)別

不接受退回的商品類(lèi)別包括軟件、危險(xiǎn)物品、保健品以及個(gè)人護(hù)理商品。

點(diǎn)擊《這些商品退貨期限僅為15天，沃爾瑪電商平臺(tái)特定商品退貨規(guī)則》了解更多沃爾瑪退貨政策。

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