亞馬遜虛假評(píng)論“交易市場(chǎng)”一直處在地下、灰色的狀態(tài)。刷評(píng)販子和需要review的賣(mài)家，總混跡于臉書(shū)、Reddit、Discord等私人聊天群搭線、交易和賺錢(qián)。如今，這一灰色市場(chǎng)，走向了“地面”，公開(kāi)出現(xiàn)在Facebook廣告上。

亞馬遜稱，已經(jīng)刪除它檢測(cè)到的虛假評(píng)論。 僅僅去年，阻止了1300多萬(wàn)次試圖留下虛假評(píng)論的行為，懲罰了500多萬(wàn) 操控評(píng)論的賬戶。

賣(mài)家借Facebook廣告，公然刷好評(píng)

旺季馬上來(lái)臨，多一些正面的好評(píng)，可能帶巨大的訂單和財(cái)富。 為提高銷量，亞馬遜賣(mài)家轉(zhuǎn)而在臉書(shū)上買(mǎi)廣告，號(hào)稱各種樣品“免費(fèi)贈(zèng)送”，比如手機(jī)充電器、萬(wàn)圣節(jié)玩具等。

不過(guò)，有一個(gè)條件，用戶需要先在亞馬遜listing上留下五星好評(píng)，賣(mài)家才會(huì)全額返款。

在亞馬遜算法的框架下，好評(píng)越多，消費(fèi)者好感度就越高，排名和銷量就越高。此外，賣(mài)家往往還能收獲訂單之外的額外禮物—— Amazon’s Choice等徽章，為賣(mài)家未來(lái)獲取更多訂單奠定基礎(chǔ)。

可以說(shuō)，F(xiàn)acebook廣告是亞馬遜賣(mài)家刷單的利器，實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大規(guī)模、自動(dòng)化的操作。

如何購(gòu)買(mǎi)廣告？賣(mài)家如果感興趣，可點(diǎn)擊廣告底部的“Send Message”按鈕，打開(kāi)臉書(shū)的Messenger窗口，開(kāi)始交流合作細(xì)節(jié)。

Facebook聊天機(jī)器人與買(mǎi)家全程互動(dòng)

過(guò)去幾個(gè)月，新澤西一亞馬遜買(mǎi)家受到 Facebook 上的免費(fèi)產(chǎn)品廣告轟炸。 他最近點(diǎn)擊了一個(gè)廣告，該產(chǎn)品是一個(gè)為機(jī)械師設(shè)計(jì)的夾具工具包。

點(diǎn)入廣告之后，有一個(gè)Messenger窗口自動(dòng)彈出信息：“您是否想深入了解我們的帆布工具拉鏈袋 ? 請(qǐng)輸入‘是' ”。

數(shù)小時(shí)后， Anleolife網(wǎng)頁(yè)詢問(wèn)該買(mǎi)家是否愿意寫(xiě)下產(chǎn)品評(píng)論，并帶上照片或視頻，以此交換這款工具包

。但首先，買(mǎi)家需要截圖其亞馬遜個(gè)人信息，發(fā)給賣(mài)家，確保買(mǎi)家的真實(shí)性，且之前有過(guò)產(chǎn)品評(píng)論。

如果買(mǎi)家發(fā)表評(píng)論，即可執(zhí)行退款操作，但是稅費(fèi)和 PayPal 費(fèi)用自付。

使用聊天機(jī)器人推送刷單需求

一些亞馬遜賣(mài)家使用聊天機(jī)器人完成與顧客的整個(gè)互動(dòng)，常用語(yǔ)比如“您好”、“感謝關(guān)注”等，還有“您是否想要試試我們的免費(fèi)便攜式酒精測(cè)試儀？原價(jià)33.99美元，現(xiàn)在免費(fèi)送，時(shí)間有限，抓住機(jī)會(huì)?。ㄈ缦胍?，請(qǐng)點(diǎn)擊圖片下方“yes”按鈕進(jìn)入）”。

每個(gè)問(wèn)題下方都有“yes”和“no”按鈕。如：

在Facebook廣告上公開(kāi)推出刷單操作流程

該賣(mài)家的產(chǎn)品是一款叫WEIO品牌的酒精氣息檢測(cè)器。他在Facebook廣告上提供了刷單詳細(xì)說(shuō)明：

1. 搜索特定關(guān)鍵詞，查找WEIO品牌；
2. 將產(chǎn)品添加到Wishlist；
3. 下單購(gòu)買(mǎi)。付款時(shí)不能使用任何禮品卡；
4. 收到貨后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家會(huì)返還一半貨款，另一半在作出好評(píng)后才會(huì)返還；
5. 為保障賬戶安全，買(mǎi)家要記得收貨一周后再留評(píng)，否則可能會(huì)被亞馬遜標(biāo)記為虛假評(píng)論。

這款檢測(cè)器平均評(píng)分4.5，評(píng)論數(shù)量303，其中256條五星評(píng)分。

最近一條評(píng)論表示，這檢測(cè)器完全是垃圾，而另一條卻認(rèn)為非常好用。不知道有多少條評(píng)論是由Facebook聊天機(jī)器人引入過(guò)來(lái)的。

 

亞馬遜曾阻止1300萬(wàn)次虛假留評(píng)行為

亞馬遜稱，99% 的評(píng)論是真實(shí)的，因?yàn)閬嗰R遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)軟件來(lái)分析評(píng)論，已經(jīng)刪除它檢測(cè)到的虛假評(píng)論。 去年，亞馬遜阻止了1300多萬(wàn)次試圖留下虛假評(píng)論的行為，對(duì)500多萬(wàn)試圖操控評(píng)論的不良賣(mài)家賬戶采取措施。

然而，雖然亞馬遜越來(lái)越容易檢測(cè)到虛假評(píng)論，但對(duì)于Facebook廣告等外部欺詐行為還沒(méi)有辦法。

以免費(fèi)產(chǎn)品換取好評(píng)的行為違反了亞馬遜政策，通過(guò) Facebook 廣告，賣(mài)家正好可以躲過(guò)監(jiān)測(cè)。這些消費(fèi)者是真實(shí)的亞馬遜買(mǎi)家，過(guò)一段時(shí)間后才對(duì)產(chǎn)品評(píng)級(jí)，因此評(píng)論看起來(lái)很真實(shí)。

虛假好評(píng)不僅有利于第三方賣(mài)家增加銷量，也能為亞馬遜帶來(lái)收益?，F(xiàn)在Facebook也分得一杯羹。據(jù)悉，用戶每點(diǎn)擊一次Facebook廣告，公司平均收益70美分。

去年，亞馬遜花費(fèi)4億多美元打擊評(píng)論濫用和欺詐等不當(dāng)行為，并要求，F(xiàn)acebook等社交媒體網(wǎng)站移除獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論小組。酒精測(cè)試儀廣告事件被爆后，目前廣告操作已下線，但該產(chǎn)品仍在亞馬遜銷售，且擁有“亞馬遜精選”標(biāo)識(shí)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入交流群，與跨境電商大賣(mài)家交流。 更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。 請(qǐng)聯(lián)系我們，授權(quán)轉(zhuǎn)載。