17TRACK是一家全球物流公司，為用戶提供包裹查詢服務(wù)。成立于2010年，截止2015年為止，平臺的包裹查詢量高達每月1500萬次。（文末掃碼，加入17TRACK交流群）

用戶使用17TRACK時，會看到很多圖片標識，下面就隨藍海億觀網(wǎng)的小編一起來認識一下這些圖片表達的含義吧！

1.未找到包裹信息

如遇到這種情況，用戶可以先與包裹寄件人確認包裹是否寄出，或稍后再進行查詢。

一般情況下，導(dǎo)致包裹未被找到的原因有：

1）包裹未被接收

2）包裹未被錄入

3）輸入的訂單號不正確

4）包裹過于久遠

2.包裹正在運輸中

說明您的包裹已發(fā)貨，且正在被運送的途中。

1）包裹已被物流公司接收

2）包裹已從接收國寄出

3）包裹已到達目的地國

4）包裹在目的地國的運輸途中

5）包裹正在中轉(zhuǎn)途中

建議用戶及時追蹤物流信息，如果包裹已到達目的地國家，藍海億觀網(wǎng)建議最好在1-2天再次查詢，確?？梢约皶r收到包裹。

3.待取件

包裹已到達目的地，用戶可以隨時前往驛站領(lǐng)取包裹。需要注意的是，每個包裹都有領(lǐng)取期限，建議最好及時領(lǐng)取包裹，否則超過期限，包裹將會自動退回給寄件人。

4.交貨失敗

可能是由于收件人信息錯誤導(dǎo)致的交貨失敗，也可能是由于地址過于復(fù)雜，導(dǎo)致快遞員無法找到準確的地點，或者是收件人要求更改送貨時間。

如遭遇以上情況，建議及時與寄件人或物流公司聯(lián)系并解決。

5.包裹已成功送達

包裹已成功送給收件人。

6.包裹存在異常情況

包裹在運送途中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法繼續(xù)運送。

1）最常見的原因是包裹被退回至寄件方，收件人拒絕接收包裹，收件地址模糊不清，難以辨認，導(dǎo)致的無法將包裹送至準確的地點，超過待取件的期限，找不到收件人等，都會導(dǎo)致包裹被退回至寄件方。

2）包裹被海關(guān)扣留，包裹中含有違禁物品，屬于非法進出口商品，未繳納稅款等原因。

3）在運輸途中丟失或損壞。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入17TRACK交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。