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【專訪】Cindy Latsch |亞馬遜生態(tài)下,電商品牌進(jìn)軍美國的市場策略

藍(lán)海億觀網(wǎng)2019年10月09日 179

一個品牌需要生成線上和線下關(guān)注度,這樣這個市場中的消費者才能知道您的產(chǎn)品名字,了解您的產(chǎn)品、您的公司,并對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。商家可以利用在

一個品牌需要生成線上和線下關(guān)注度,這樣這個市場中的消費者才能知道您的產(chǎn)品名字,了解您的產(chǎn)品、您的公司,并對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。商家可以利用在中國打下的質(zhì)量基礎(chǔ),把這個優(yōu)勢帶到美國來,然后讓消費者相信您,這就是品牌建設(shè)。

                           ——Cindy Latsch

所以在和Jack探討后,我了解到現(xiàn)在中國的外貿(mào)企業(yè)和一些做電商類的賣家也希望能夠樹立起自己的品牌。

講到創(chuàng)立品牌,我們建立品牌的目的就是能夠戰(zhàn)勝那些依靠價格取勝的競爭對手,并有效提升產(chǎn)品的利潤空間。

然而創(chuàng)立品牌最開始一定是品牌故事先行,首先大家在思維上要有一個變化,不要把它當(dāng)作是一個純粹的文案工作,而是品牌工作。

所以第一步工作一定不是一上來就開始編故事,而是去解讀品牌和洞察消費者。

建議每位創(chuàng)始人在創(chuàng)立一個品牌之前,認(rèn)真的去挖掘自身產(chǎn)品獨特的價值,然后去包裝,這個很重要。

品牌故事——品牌理念的表達(dá)

品牌故事,不僅僅只是一個故事而已,而是我們通過故事,向目標(biāo)人群傳達(dá)你要表現(xiàn)的概念是什么。

而這個概念就是在品牌和消費者之間建立一個連接,通過這個連接,讓消費者可以感受到,我可以擁有怎樣的生活方式和態(tài)度。所以當(dāng)我們清晰定義這些時,品牌故事就很容易寫了。

品牌也有血有肉有態(tài)度

如果把品牌比作一個人的話,那么品牌故事就像是在做一個個性的表達(dá),這種個性的表達(dá)不一定是講述一個很具象的故事,可以是品牌宣言,講品牌的態(tài)度主張。所以消費者很有可能會把品牌當(dāng)做一個人,消費者會思考這個朋友是個怎樣的人,結(jié)識這個朋友他們自己會有哪些改變。

所以我們一般在幫助我們的客戶撰寫品牌故事的時候一般不會過于局限某種形式,我們一直把握的原則就是優(yōu)質(zhì)的品牌故事源于前端文案撰寫人的品牌思維和核心洞察力。

品牌故事=80%品牌+20%故事

寫品牌故事的切入點不難找,我們在幫助我們的客戶寫故事的時候會引導(dǎo)客戶從這幾個方面去切入,比如:品牌歷史、品類、獨特文化、創(chuàng)始人勵志故事、核心技術(shù)、品牌主張、品牌獨特的logo或廣告語、產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品獨特功效、市場潛在需求等等。

所以這里我們所說的希望能夠幫助我們的客戶建立起強(qiáng)大的品牌,為進(jìn)入美國市場做準(zhǔn)備,我們必須有線上的關(guān)注度,而為了做到這一點,講品牌故事就是一個很好的方式去使客戶相信您的產(chǎn)品,知道為什么應(yīng)該相信您的產(chǎn)品,為什么選擇相信您的產(chǎn)品而不是其他商家的產(chǎn)品。

自建站必不可少

我之前聽Jack跟我說過一個關(guān)于中國企業(yè)和美國企業(yè)的最大的區(qū)別,那就是美國的企業(yè)不管多么小和不起眼,大多都有自己的網(wǎng)站去陳述自己的品牌理念,而中國很多賣家都是依附在平臺上。最近這兩年我聽到越來越多的來自中國的企業(yè)家他們跟我說他們覺得平臺的同質(zhì)化競爭太嚴(yán)重了,沒有用戶積累是最大的問題,而跟平臺賣家相比,獨立站的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。

獨立站的優(yōu)勢,首先就是可以積累自己的用戶,用來做后續(xù)持續(xù)的重復(fù)營銷和交叉銷售。

其次我們企業(yè)自己可以完全的控制品牌,來靈活的定制營銷方案,而且也不會因為平臺的政策變化而受到影響。對于產(chǎn)品開發(fā)的公司來說,我們還可以通過和用戶的溝通,不斷的獲取產(chǎn)品的直接反饋,持續(xù)的優(yōu)化產(chǎn)品。

線上線下營銷相結(jié)合

大多數(shù)消費者會使用Facebook、谷歌搜索進(jìn)行線上消費,但我仍然認(rèn)為對于商家來說,線下也非常重要。當(dāng)?shù)氐穆?lián)絡(luò),包括線下聯(lián)絡(luò)和線上聯(lián)絡(luò),結(jié)合在一起,營銷才得以整合以及多元化。

我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,大約十五年或者二十年以前,許多中國工廠來到美國,他們購買倉庫,用集裝箱裝運產(chǎn)品,在井中儲存產(chǎn)品,到拉斯維加斯和亞特蘭大參加交易會,然后接到訂單,然后發(fā)貨。這就是傳統(tǒng)的B2B模式。我感覺在這種模式下,就是依靠價格,很難長久生存。

我還見過從香港進(jìn)口貨物的珠寶公司,有的只去傳統(tǒng)的商鋪出售珠寶,有的則不僅采用傳統(tǒng)方式,還建立起線上渠道,以線上品牌的名義售貨,所以前者很快衰落,后者很快崛起。

所以如果商家只使用一種市場渠道,會限制觸角所及,是限制企業(yè)本身本可以達(dá)到的市場份額。各種因素凝聚在一起,才可以形成一種多元化的營銷計劃。

因為對大多數(shù)渠道,無論是線上還是線下,在企業(yè)真正落地美國以前都需要看哪種渠道真正適合企業(yè)本身,而這需要進(jìn)行分析才能做到。

但是確定哪種渠道更加有效,是一種綜合考量,這的的確確需要我們到市場中去、擴(kuò)大和生成關(guān)注度才能做到。

現(xiàn)階段亞馬遜雖然不斷采取新的措施吸引用戶,但是不得不承認(rèn)一件事實的是線上的流量已經(jīng)越來越難獲得,雖然現(xiàn)在很多商家都非常注重線上營銷推廣,但是商家也千萬不要將所有的中心全部放在網(wǎng)絡(luò)營銷,真正好的產(chǎn)品也需要以線下營銷作為支撐,結(jié)合線上進(jìn)行推廣才能吸引到更多的顧客。

為了吸引客戶我們的第一步工作可以是線上競爭。線上競爭意味著我們需要充分運用社交媒體來構(gòu)建我們的品牌咨詢網(wǎng)絡(luò),我們以顧客的角度去分析,了解客戶通過哪些渠道了解產(chǎn)品,從客戶的角度去尋求更好的推廣方式。

第二步就是我們還需要本地的員工去做當(dāng)?shù)仃P(guān)系的一些協(xié)調(diào)和聯(lián)系。根據(jù)不同的企業(yè)不同情況一方面本地員工可幫助企業(yè)收集競爭對手的信息,了解競爭者的動態(tài),一方面幫助企業(yè)跟蹤獲取相關(guān)行業(yè)的信息并且加以利用,這樣才可能做出周期性的行業(yè)報告總結(jié),隨時調(diào)整企業(yè)營銷計劃。

一個品牌需要生成線上和線下關(guān)注度,這樣這個市場中的消費者才能知道您的產(chǎn)品名字,了解您的產(chǎn)品、您的公司,并對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。商家可以利用在中國打下的質(zhì)量基礎(chǔ),把這個優(yōu)勢帶到美國來,然后讓消費者相信您,這就是品牌建設(shè)。

尋找專業(yè)的合作伙伴

當(dāng)品牌和企業(yè)進(jìn)入一個新興市場的時候,找一個專業(yè)的合作伙伴這一點至關(guān)重要。

比如怎樣獲得線上關(guān)注度和線下關(guān)注度,又如何從本土市場競爭者中脫穎而出?快速解決這些問題只有找到本土的市場營銷公司才能事半功倍。因為:

本土化語言是取得市場信任第一步

首先,本土化運作的公司更了解美國市場,在語言方面有著天然的優(yōu)勢,本土營銷公司知道用怎樣合適的措辭去向本土的消費者、向潛在用戶推送信息。

當(dāng)市場消費者看到推送的網(wǎng)站和行業(yè)信息時,他們會認(rèn)為這是本土的公司傳遞給他們的信息,而不是從中國開過來的工廠,當(dāng)我們在用本土消費者使用的語言做有效溝通時,消費者自然從內(nèi)心里會對這家公司多一分信任。

深入線下和消費者打成一片是關(guān)鍵

深入本土市場主要分兩條線,線上和線下,部分中國企業(yè)家們合作可能會選擇中國的營銷公司,并且主攻線上,但是沒有線下和本土消費者做進(jìn)一步的聯(lián)系和相關(guān)營銷方案,導(dǎo)致競爭還是很激烈。像如果從我們的角度來幫助客戶考慮的話,我們會幫助客戶分析知道誰是您的競爭對手,競爭對手們?nèi)粘S质侨绾芜\作。我們觀察競爭對手的運作方式,因此我們能夠?qū)?nèi)部改造、廣告內(nèi)容、出現(xiàn)市場重疊時應(yīng)該采取哪些舉措做到心中有數(shù)。我們不會先花錢做廣告,然后再去發(fā)現(xiàn)這些問題。

包括本土市場同行業(yè)的相關(guān)信息,行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)聯(lián)系這些都需要線下實實在在用人去建立關(guān)系和進(jìn)一步跟進(jìn)。我們知道怎樣建立合作關(guān)系,我們與美國的其他公司或關(guān)聯(lián)領(lǐng)域合作,可以幫助客戶達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的。

更加公開透明的消費支出

這點就需要從中美的文化區(qū)別來講了,美國相較中國來講是一個更講究公平公正的國家,一個公司長久的運作離不開合規(guī)的運營,所以這也就說明一家公司必須是公開透明的,并不會產(chǎn)生“under table”的其他交易費用,自然價格是合情合理的,相較于中國的部分營銷公司,本土的市場營銷公司收費更合理也更公正。

最后希望各位中國的企業(yè)家和品牌商在選擇和市場營銷的公司合作時擦亮眼睛,根據(jù)自己的企業(yè)和品牌實事求是去有效操作,并且從多方面維度去建立自己的品牌,線上線下一起打造多元化營銷體系,最后祝愿所有的中國廠商、貿(mào)易商、品牌商在美國大賣?。ㄋ暮M絇ecGlobal)

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