目前美國(guó)郵政服務(wù)（USPS）仍處于緊張狀態(tài)，eBay了解到配送和掃描延誤持續(xù)給賣(mài)家?guī)?lái)了嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。

作為賣(mài)家的合作伙伴，eBay將繼續(xù)保護(hù)賣(mài)家，確保賣(mài)家不會(huì)受到超出賣(mài)家控制范圍的任何運(yùn)送延誤及由此產(chǎn)生的不良交易的影響。

eBay目前已采取的如下措施保護(hù)賣(mài)家：

● 處理時(shí)間

eBay將會(huì)根據(jù)物品及買(mǎi)家所在地自動(dòng)延長(zhǎng)預(yù)計(jì)送達(dá)日期，使買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品何時(shí)到達(dá)有更合理的預(yù)期。eBay建議賣(mài)家不要主動(dòng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。eBay系統(tǒng)自動(dòng)延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期可以為賣(mài)家提供足夠的緩沖時(shí)間，而主動(dòng)延長(zhǎng)處理時(shí)間可能會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家物品顯示的運(yùn)送速度比實(shí)際運(yùn)送速度要慢。

● 賣(mài)家保護(hù)

上月曾公告過(guò)

（https://community.ebay.com/t5/Announcements/Protecting-seller-performance-during-carrier-delays/ba-p/31101141），在2020年8月31日之前，eBay將針對(duì)因運(yùn)送延誤而產(chǎn)生的不良交易向賣(mài)家提供保護(hù)。

● “物品未收到”糾紛

如果買(mǎi)家發(fā)起“物品未收到”糾紛，而賣(mài)家在其承諾的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并提供了有效的追蹤信息，eBay將會(huì)等到延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期過(guò)后再對(duì)此類(lèi)糾紛進(jìn)行評(píng)估。

? 1. eBay將認(rèn)可賣(mài)家上傳了有效的追蹤信息并兌現(xiàn)處理時(shí)間承諾，此交易將符合eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家（Top Rated Seller）的條件。

? 2. 如果物品因物流公司延誤而延遲送達(dá)，eBay將會(huì)移除因送達(dá)延誤而產(chǎn)生的不良交易記錄。

? 3. 如果物品在延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期過(guò)后送達(dá)，eBay將代表賣(mài)家移除與運(yùn)送有關(guān)的差評(píng)或中評(píng)。

eBay會(huì)繼續(xù)監(jiān)控美國(guó)物流發(fā)展形勢(shì)和USPS延誤情況，與此同時(shí)eBay會(huì)持續(xù)研究其他價(jià)格合理且可靠的配送選項(xiàng)來(lái)提供給賣(mài)家。請(qǐng)各位賣(mài)家繼續(xù)關(guān)注。

一如既往，感謝您在eBay平臺(tái)上售賣(mài)物品。