時(shí)間已步入盛夏，馬上將迎來跨境電商的銷售旺季。Wish為保證平臺(tái)電商在旺季能夠順利進(jìn)行交易，為跨境電商營造更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)也在不斷地進(jìn)行功能的調(diào)試、完善。最近，Wish就推出了WishPost的新功能，使電商運(yùn)營更輕松。

WishPost新功能對(duì)不能投遞產(chǎn)品的處理

Wish曾經(jīng)陸續(xù)開展過A+物流計(jì)劃、WishPost智選等各種各樣的物流服務(wù)。使用這樣的服務(wù)前，首先跨境電商都要先將產(chǎn)品包裹郵寄到Wish官方指定的WishPost倉庫。但偶爾會(huì)有這樣的情況發(fā)生：跨境電商賣家因寄送的包裹不符合WishPost的寄送要求而無法投遞。對(duì)不能投遞包裹的處理是讓跨境電商賣家十分頭疼的一件事。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，從7月15日起，WishPost推出了新功能，專門針對(duì)已經(jīng)寄送至WishPost倉庫，但不能寄送的產(chǎn)品。

該功能的具體操作步驟

第一步，出現(xiàn)該問題的Wish賣家進(jìn)入WishPost中心，選擇不能寄送包裹的解決方式?；镜慕鉀Q方式有“退回”和“銷毀”兩種方式。

第二步，在WishPost首頁的左側(cè)導(dǎo)航欄下，點(diǎn)擊“商戶申訴”按鈕。需要注意，“商戶申訴”包括“EPC申訴工具”和“A+/Smart Return Plan”兩個(gè)標(biāo)簽，商戶應(yīng)選擇前者。在完成了“A+/Smart Return Plan”中信息的填寫后，賣家還需要將其設(shè)置為默認(rèn)處理方式。

第三步，在設(shè)置完默認(rèn)的處理方式之后，電商在進(jìn)行具體訂單下單時(shí)，也需要對(duì)訂單包裹設(shè)置處理方式。因此，如果商戶在進(jìn)行物流下單時(shí)，沒有選擇具體的退貨計(jì)劃，那么，當(dāng)包裹無法投遞時(shí)，WishPost將按照默認(rèn)的退貨計(jì)劃進(jìn)行處理。

比如說，賣家設(shè)置的默認(rèn)退貨計(jì)劃是“倉庫就地銷毀”，他將一件包裹寄送到WishPost中轉(zhuǎn)倉卻不能投遞時(shí)，但他忘記針對(duì)該包裹進(jìn)行退貨方式設(shè)置，那么根據(jù)默認(rèn)退貨計(jì)劃該包裹將直接被銷毀。但他本意卻是想這單獨(dú)一間產(chǎn)品退回到自己發(fā)貨地，這時(shí)就會(huì)非常難受了。

針對(duì)“退回方式”的具體說明

1.在退回中，如果包裹是經(jīng)由攬收方的，那么電商可以選擇原路退回或快遞退回。選擇原路退回的需要提前與攬件方進(jìn)行聯(lián)系，并支付運(yùn)費(fèi)。選擇快遞退回的，電商也需要自行支付費(fèi)用。

2.對(duì)于電商自行寄送到A+倉庫、WishPost智選倉庫和EPC倉庫包裹，只能通過快遞退回，且快遞為到貨支付

3.對(duì)自寄到Wish HUB中轉(zhuǎn)倉無法投遞的包裹，同樣是只能以快遞到付的方式退回給賣家。

需要注意的是，一些跨境電商在WishPost中，是通過ERP來履行訂單的，這種情況也需要賣家單獨(dú)注明產(chǎn)品包裹若發(fā)生不能投遞情況時(shí)的處理方式。若電商賣家未單獨(dú)設(shè)定處理方式，那么WishPost 也將會(huì)根據(jù)上述情況按照“A+/Smart Return Plan”系統(tǒng)中設(shè)置的默認(rèn)方式處理到倉卻不能投遞的包裹。

藍(lán)海億觀網(wǎng)建議Wish平臺(tái)的電商們都進(jìn)行使用起來這個(gè)新功能吧，讓自己不再為包裹投遞的問題困擾。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營交流群,對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平臺(tái)入駐,品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。