本篇文章，藍(lán)海億觀網(wǎng)整理了一些Newegg常見(jiàn)問(wèn)題及解答，主要是關(guān)于精英賣(mài)家計(jì)劃和退貨退款問(wèn)題。

Newegg精英賣(mài)家計(jì)劃

我是Newegg賣(mài)家，Newegg精英賣(mài)家計(jì)劃對(duì)我有什么影響？

Newegg平臺(tái)的賣(mài)家將自動(dòng)注冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家。在2018年3月31日之前的Newegg標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家可享受所有功能。但2018年3月31日后，專(zhuān)業(yè)或企業(yè)會(huì)員級(jí)別特有的功能，將不再向標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家提供。

我已經(jīng)是Newegg賣(mài)家，如何升級(jí)？

只要是Newegg賣(mài)家，隨時(shí)都可以升級(jí)。只需登錄到Newegg賣(mài)家門(mén)戶(hù)，打開(kāi)管理賬戶(hù)，進(jìn)入會(huì)員設(shè)置，升級(jí)全員即可。

Newegg精英計(jì)劃是否可以在所有Newegg平臺(tái)上使用？

目前，Newegg精英計(jì)劃及其標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)和企業(yè)會(huì)員級(jí)別僅在Newegg.com平臺(tái)上適用。

我可以只為某些會(huì)員功能單獨(dú)付費(fèi)嗎？

相對(duì)于只買(mǎi)單獨(dú)的一個(gè)功能，升級(jí)整個(gè)會(huì)員計(jì)劃更劃算，因?yàn)橹恍枰嘟o一點(diǎn)錢(qián)，就能體驗(yàn)到更多的服務(wù)。

我什么時(shí)候可以升級(jí)我的Newegg精英賣(mài)家會(huì)員資格？

賣(mài)家可以隨時(shí)升級(jí)，一升級(jí)就可以馬上應(yīng)用。

為什么我應(yīng)該升級(jí)我的Newegg精英賣(mài)家會(huì)員資格？

升級(jí)成為Newegg精英賣(mài)家會(huì)員后，有以下好處：

增加客戶(hù)的參與度和回頭率，

降低運(yùn)輸成本；

獲得更多Newegg營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

可以列出更多的產(chǎn)品。

定制版售后電子郵件如何幫助我的業(yè)務(wù)？

定制版售后電子郵件，可以讓賣(mài)家通過(guò)自定義報(bào)價(jià)和產(chǎn)品選擇，幫助提高品牌參與度和回頭客。定制版售后電子郵件只提供給企業(yè)賣(mài)家。

我可以發(fā)送什么類(lèi)型的電子郵件？

Newegg提供各種電子郵件模板，包括促銷(xiāo)代碼電子郵件、推薦產(chǎn)品電子郵件和全店促銷(xiāo)電子郵件。目前，Newegg只允許賣(mài)家使用Newegg精選電子郵件模板。

我可以向誰(shuí)發(fā)送售后電子郵件？

作為企業(yè)賣(mài)家，可以向過(guò)去90天內(nèi)完成交易的客戶(hù)發(fā)送一封售后電子郵件，郵件可以定時(shí)發(fā)送。藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣(mài)家要注意郵件的內(nèi)容，避免向客戶(hù)發(fā)送垃圾郵件，這樣容易降低訂閱量。

我可以對(duì)我的電子郵件受眾進(jìn)行分類(lèi)嗎？

可以。通過(guò)賣(mài)方門(mén)戶(hù)，賣(mài)家可以輕松將客戶(hù)分組。賣(mài)家可以根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別對(duì)電子郵件接收者進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以重新定位有相同購(gòu)物興趣的客戶(hù)，這個(gè)工作做好之后，每次就可以向特定的客戶(hù)群組的發(fā)送有針對(duì)性的精選電子郵件模板。

我的會(huì)員資格是如何收費(fèi)的？

標(biāo)準(zhǔn)版永久免費(fèi)。升級(jí)到專(zhuān)業(yè)或企業(yè)會(huì)員后，賣(mài)家會(huì)在每個(gè)月的21日收到下一個(gè)月的賬單，然后費(fèi)用會(huì)自動(dòng)從賣(mài)家的信用卡中扣除。

我如何取消我的會(huì)員資格？

Newegg賣(mài)家注冊(cè)成為專(zhuān)業(yè)或企業(yè)賣(mài)家時(shí)，必須使用六個(gè)月后才能做出更改。六個(gè)月時(shí)間可以讓賣(mài)家對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員計(jì)劃有一定的掌握，而如果六個(gè)月后賣(mài)家還不滿(mǎn)意，可以選擇取消會(huì)員資格，然后繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家的身份運(yùn)營(yíng)。要取消會(huì)員資格，請(qǐng)聯(lián)系elitesupport@newegg.com。

請(qǐng)注意：一旦賣(mài)家取消會(huì)員資格，將即刻失去對(duì)這些會(huì)員對(duì)應(yīng)的任何功能的使用權(quán)，包括能夠列出的商品數(shù)量。

退款和退貨

禮節(jié)性退款和RMA退款之間的區(qū)別是什么？

禮節(jié)性退款是指在不要求客戶(hù)退回產(chǎn)品時(shí)，賣(mài)家向客戶(hù)發(fā)放部分退款。

RMA退款是指要求客戶(hù)退回產(chǎn)品。

請(qǐng)注意：如果是禮節(jié)性退款，傭金將不會(huì)退還給賣(mài)家，因?yàn)檫@是賣(mài)家決定的禮節(jié)性退款，銷(xiāo)售稅也不會(huì)被退還給客戶(hù)。所以藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣(mài)家最好用RMA退款。

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