近日，亞馬遜賣家怨聲載道、夜不能寐。許多競爭對手利用亞馬遜亞馬遜一鍵評分系統(tǒng)——rating的功能，直接扔差評，成為了惡意競爭的手段。這些不良服務(wù)商為了錢，什么評論都可以上！

差評對于賣家來說簡直就是晴天霹靂，因為幾個差評就能輕而易舉讓一個listing下架。

評論的好壞很大程度上影響了產(chǎn)品銷量，甚至結(jié)束產(chǎn)品的生命周期。

藍海億觀網(wǎng)了解到，有許多賣家在各大論壇中抱怨，自己辛苦經(jīng)營的listing面臨下架風(fēng)險！

疫情期間，多數(shù)賣家原本銷量急劇下降，然而，這些莫須有的差評對于賣家來說簡直就是雪上加霜。

如今，疫情已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)，原以為可以開始接收更多訂單，卻被卻競爭對手有意為之的一星差評，絆住前進的腳步。

通常情況下一周左右才有一到兩個的評價的listing，竟然在一天內(nèi)就被無良競爭對手上了數(shù)個一星rating。

亞馬遜rating新玩法

亞馬遜賣家都深知，rating是亞馬遜在2019年才推出的評論功能，和之前的review有所不同的是，買家可以通過rating的一鍵評分功能對產(chǎn)品進行反饋。

令人意想不到的是，有些賣家為提高自身產(chǎn)品的銷量，竟然尋找上服務(wù)商，為自己的產(chǎn)品定制五星rating。

更加過分的是有些賣家急功近利，不顧職業(yè)道德，專門找黑心服務(wù)商為競爭對手商定制差評、直評和VP差評。

針對以上情況，賣家們可以參考以下兩點建議：

1.聯(lián)系亞馬遜官方客服

鑒于服務(wù)商的惡意差評，建議直接發(fā)郵件聯(lián)系馬亞遜客服進行相關(guān)申訴。郵件內(nèi)容列出listing的評論內(nèi)容、評論時間、評論賬號等方面的證據(jù)，進行反擊。

2.增加好評，淡化差評的影響

為了安全起見，建議選擇自然留評，不到萬不得已盡量不要尋找測評服務(wù)商，這不利于賬號權(quán)重和安全。

大環(huán)境下，各大跨境電商平臺的賣家們?yōu)榱顺鰡螝椌邞]。亞馬遜作為全球最大電跨境商平臺，競爭尤為激烈。

藍海億觀網(wǎng)建議賣家們在公平競爭、遵守平臺規(guī)則的情況下經(jīng)營自己的店鋪。 同時也提醒那些不懷好意的賣家能恪守職業(yè)道德，共同維護平臺環(huán)境。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。