由于疫情，中東和北非地區(qū)的跨境電商行業(yè)正在見(jiàn)證了跨境電商買(mǎi)家行為的重大轉(zhuǎn)變。

自從3月以來(lái)，為遏制病毒傳播，線下購(gòu)物中心和商店不得不關(guān)閉。如今，隨著疫情逐漸得到控制，該地區(qū)的封鎖措施正在逐步取消，但是很大一部分跨境電商買(mǎi)家開(kāi)始習(xí)慣于在線購(gòu)物，在海灣合作委員會(huì)（GCC）國(guó)家中尤為明顯。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，5月初，針對(duì)阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯的跨境電商買(mǎi)家做了一次調(diào)查，92％的受訪者稱(chēng)他們改變了購(gòu)物習(xí)慣，另有58％的受訪者表示，去線下購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)不適感。

疫情期間，線下實(shí)體店鋪重受打擊

對(duì)于那些不懂跨境電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情的爆發(fā)意味著銷(xiāo)售和收入在這段時(shí)期內(nèi)受到嚴(yán)重影響，甚至陷入停頓，而其中很大一部分原因，是封鎖措施限制了大部分實(shí)體店的客流量。

Majid Al-Futtaim跨境電商首席執(zhí)行官Hani Weiss將疫情期間，將海灣合作委員會(huì)（GCC）國(guó)家的跨境電商增長(zhǎng)趨勢(shì)歸類(lèi)為“指數(shù)級(jí)”。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，家樂(lè)福在沙特阿拉伯的跨境電商平臺(tái)上，在線雜貨訂單增長(zhǎng)了800％。

疫情的出現(xiàn)對(duì)跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)或許是一次機(jī)會(huì)，又或是一次挫折。沒(méi)有在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售的企業(yè)和品牌，若能在疫情爆發(fā)后及時(shí)轉(zhuǎn)向跨境電商平臺(tái)，那么就可能順利渡過(guò)難關(guān)。

疫情加快了零售商向線上銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變

Majid Al-Futtaim跨境電商加快了其Marketplace在線平臺(tái)的推出，同時(shí)，擴(kuò)大了其配送中心和暗店（dark stores）（專(zhuān)門(mén)面向在線市場(chǎng)的跨境電商供應(yīng)商）網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)新的運(yùn)輸合作伙伴關(guān)系完成“最后一英里”的送貨服務(wù)，以滿(mǎn)足不斷增加的在線訂單。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Majid Al-Futtaim正在使用高級(jí)分析功能，監(jiān)視產(chǎn)品庫(kù)存，并確定需要增加庫(kù)存的類(lèi)別。在線購(gòu)物在疫情期間占總銷(xiāo)售額的很大一部分，進(jìn)而擴(kuò)大了用戶(hù)基礎(chǔ)，銷(xiāo)售量也在增長(zhǎng)。

此外，疫情還為主流在線平臺(tái)注入了活力，按需增加基本產(chǎn)品的供應(yīng)。亞馬遜就是其中一個(gè)例子。亞馬遜中東和北非地區(qū)副總裁兼Souq聯(lián)合創(chuàng)始人Ronald Mouchawar稱(chēng)，疫情期間，亞馬遜的工作重點(diǎn)是為需要重要產(chǎn)品的客戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)確保員工安全。

同樣，總部位于迪拜的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商Emaar在跨境電商平臺(tái)Noon.com上建立了迪拜購(gòu)物模擬中心，以供Noom買(mǎi)家體驗(yàn)虛擬購(gòu)物。

在線購(gòu)物的趨勢(shì)呈持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭

將中心轉(zhuǎn)移到線上銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變，迫使跨境電商企業(yè)重新審視自己的優(yōu)勢(shì)，并制定相關(guān)策略，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，流動(dòng)性和現(xiàn)金流管理是中東跨境電商賣(mài)家將要面臨的主要挑戰(zhàn)，另外還包括維護(hù)交付服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求等等?？缇畴娚藤u(mài)家面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是全球供應(yīng)鏈、運(yùn)輸物流方面能否保持無(wú)縫連接。

今年4月，巴林推出了該國(guó)的第一個(gè)虛擬購(gòu)物中心mall.bh。此外，巴林領(lǐng)先的在線支付平臺(tái)之一BenefitPay稱(chēng)，僅3月份其交易量就增長(zhǎng)了1,257％?？蛻?hù)既可以支付汽油費(fèi)，也可以通過(guò)BenefitPay電子錢(qián)包捐款給慈善機(jī)構(gòu)。

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