以下是藍(lán)海億觀網(wǎng)整理的VOVA常見問題解答第三部分。本篇主要涉及支付問題。

支付問題

VOVA接受哪幾種付款方式？

VOVA接受信用卡和借記卡，PayPal以及本地付款（取決于國家/地區(qū)）。還接受OXXO，Boleto，Dotpay，Ideal，Sofort和Trustly。

可以使用美元以外的貨幣付款嗎？

VOVA支持更改網(wǎng)站上的付款貨幣，網(wǎng)站可自動(dòng)根據(jù)客戶選擇的貨幣轉(zhuǎn)換價(jià)格，以讓客戶更好地了解定價(jià)。具體操作是：

1.在網(wǎng)站的右上角，點(diǎn)擊貨幣，打開下拉式功能表。

2.選擇所要支付的貨幣種類，就可以反映處所選貨幣的價(jià)格。

在網(wǎng)上下單是否安全？

安全，因?yàn)閭鬏斮Y料由SSL加密。只有在銀行確認(rèn)訂單的合法性后，才會(huì)收取付款金額。 如果銀行對(duì)合法性存在疑問，付款將被取消。

支持貨到付款方式嗎？

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，VOVA目前還不支持貨到付款。

如果沒有信用卡，該如何付款？

如果沒有信用卡或借記卡，強(qiáng)烈建議使用PayPal完成付款。PayPal支付簡(jiǎn)單，快速且安全。如果也沒有PayPal賬號(hào)，請(qǐng)參閱以下，注冊(cè)一個(gè)：

1）登錄Paypal網(wǎng)站：https：//www.paypal.com 。

2）點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。

3）進(jìn)入下一頁，點(diǎn)擊“創(chuàng)建個(gè)人帳戶”。

4）填寫詳細(xì)信息，確認(rèn)后，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”即可。

付款未通過怎么辦？

如果在付款時(shí)遇到困難，有以下常用建議：

信用卡或借記卡付款失?。?/span微軟雅黑","sans-serif";>

1.確保所有信息都正確無誤，包括信用卡號(hào)，到期日期，CVV代碼和帳單郵寄地址。

2.確保卡內(nèi)有足夠的信用或帳戶余額。

3.檢查信用卡是否已獲得授權(quán)，或預(yù)設(shè)的線上交易限制額度是否過低。

4.嘗試刷新頁面，或者推出賬號(hào)并重新登錄。

5.重新創(chuàng)建一個(gè)訂單，再次嘗試付款。

6.如果仍然付款失敗，建議與銀行聯(lián)系。因?yàn)樗行庞每ㄣy行都有默認(rèn)安全措施，除非持卡人主動(dòng)在其支付卡上取消此設(shè)置，否則銀行可能會(huì)默認(rèn)阻止國際交易/付款。

7.客戶還可以將其信用卡或借記卡以“游客”身份，通過PayPal付款。這樣做非常安全，且操作簡(jiǎn)單。

8.嘗試使用其他卡。

9.如果有PayPal帳戶，請(qǐng)嘗試使用PayPal。

用Paypal付款失敗

1.PayPal交易可能限制額度,請(qǐng)使用PayPal進(jìn)一步檢查。

2.根據(jù)PayPal規(guī)則，送貨地址和帳單地址需要在同一個(gè)國家/地區(qū)，否則付款會(huì)失敗。

3.如果上述情況不起作用，建議嘗試使用其他信用卡（Visa，MasterCard，Discover和American Express）或借記卡。

為什么付款狀態(tài)顯示“待確定”？

因?yàn)樵撚唵我?jīng)過Vova的典型反欺詐檢查。

就算有時(shí)候客戶給的信息已經(jīng)挺多的，但這種情況也還是會(huì)發(fā)生，因?yàn)椴环ǚ肿涌梢酝ㄟ^未經(jīng)授權(quán)的訪問，獲得他人的信用卡詳細(xì)資訊或Paypal帳戶。

這些人通常會(huì)嘗試使用被盜的詳細(xì)資訊來支付線上購買的產(chǎn)品。當(dāng)客戶使用信用卡或銀行卡向VOVA付款時(shí)，付款將直接通過銀行處理。因此，因此VOVA無從得知客戶的財(cái)務(wù)詳細(xì)資訊或您的信用卡詳細(xì)資訊。

因此，VOVA通過采取這些措施，來確認(rèn)付款是否由帳戶持有人自己授權(quán)。為了保護(hù)每個(gè)人免受欺詐，VOVA必須在必要時(shí)應(yīng)用這些身份驗(yàn)證檢查。

如何使訂單恢復(fù)正常？

發(fā)送以下材料給VOVA：

- 證明自己是支付訂單的人；

- 或者如果訂單是由其他人支付的，則證明持卡人已授權(quán)付款；

- 用于下訂單的信用卡/借記卡的照片；

- 持卡人身份證照片，或者護(hù)照、駕照；

照片必須清楚地顯示持卡人的姓名和卡號(hào)的最后四位數(shù)字。為安全起見，發(fā)送材料時(shí)應(yīng)遮蓋，上面未提及的所有其他信息。

注意：如果用來付款的銀行卡沒有注明姓名，則需要向VOVA提供付款證明。

客戶如何保護(hù)自己的隱私？

該驗(yàn)證是一次性的，處理完付款后，客戶的所有信息都將被刪除。因VOVA無權(quán)向他人，分享或出售客戶的任何詳細(xì)信息?？蛻暨€可以隱藏任何敏感性資料，例如出生日期，但姓名必須清楚地顯示出來。

Vova是否收取關(guān)稅，增值稅或任何其他額外費(fèi)用？

訂單成功下單后，將不會(huì)再收取任何費(fèi)用。除非客戶所在的國家/地區(qū)，需要征收增值稅，關(guān)稅或其他稅費(fèi)。但這種情況極少見。

更多資訊可以通過查看客戶所在國家/地區(qū)的海關(guān)政策來了解。

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