近期，空運價格大幅度下降，但物流問題卻依舊明顯，自發(fā)貨賣家集體受困，抱怨不斷。

從三月以來，許多賣家因為FBA限制入庫而選擇自發(fā)貨，現(xiàn)在各種“后遺癥”都開始陸續(xù)顯現(xiàn)，延遲交貨，瘋狂退款，欺詐封號等問題讓自發(fā)貨賣家痛苦不已，錢貨兩空。

國外UPS、Fedex、DHL、TNT四大快遞都因為疫情出現(xiàn)嚴重延誤和爆倉，有賣家爆料，這段時間，美國USPS很多站點都出現(xiàn)了嚴重的爆倉情況，最嚴重的站點出現(xiàn)250萬包裹積壓情況，美國貨站、中轉倉都爆滿了，美國人完全沒那么多功夫處理，甚至現(xiàn)在卡車都很難預約到了。

據(jù)了解，美國尾程派送也出現(xiàn)大面積的延誤和丟包現(xiàn)象，現(xiàn)在不管是賣家還是買家都是罵聲一片。

“美國的朋友告訴我，現(xiàn)在USPS已經排起來了超長隊伍，疫情期間大家都在網購，現(xiàn)在估計都在退件退款，尾程派送也忙不過來了?！?/p>

（圖片來源：賣家提供圖片）

訂單延遲交貨，自發(fā)貨賣家錢貨兩空？

物流的問題導致大量的賣家訂單都延遲交貨，從數(shù)百單到上千單，每個人都在虧錢的邊緣掙扎。

有亞馬遜賣家告訴小編，他的自發(fā)貨在四月份出了6000單，走的是貨代美國專線，尾程是USPS派送，結果有5000多單延遲了交貨日期，每天收到500個要退款的買家消息，半個月累積了400個ATZ，上周賬號被亞馬遜判為欺詐封號，貨本和運費總共虧了60萬。

對此，有賣家補充說道：“現(xiàn)在物流路徑更新緩慢，我的店鋪也累計了5個ATZ，訂單缺陷率是0.98%，目前還有500多百單沒有送達，6月1號亞馬遜就結束了對自發(fā)貨賬號績效的保護，如果全部退款，就是錢貨兩空，預計虧損15萬，如果不退，貨不知道什么時候送達，ATZ隨時會來，賬號隨時會掛?！?/p>

（圖片來源：賣家后臺圖片）

這種現(xiàn)象在最近是集中爆發(fā)，許多自發(fā)貨賣家都進退兩難，處在被物流支配的恐懼中。對于備受抨擊的E郵寶和USPS，賣家們紛紛表示不能寄予厚望。

除此之外，還有賣家表示自己遇到了坑爹的物流商，4月底的訂單，現(xiàn)在還有千把單還未完成，400多單未清關，催也沒有任何用處，十分無奈。

自發(fā)貨賣家如何保證店鋪安全？

但是自發(fā)貨延遲派送如何保證店鋪安全呢？總結了一些賣家的建議：

1. 低價甩賣一些FBA產品，以此提高訂單總量，降低訂單缺陷率

2. 及時退款和回復買家郵件，避免留差評或開ATOZ

3.解釋清楚原因，告知買家因新冠病毒，導致配送緩慢

4.把FBA里面庫存比較多的建一個自發(fā)貨SKU，等出單后通過多渠道配送，以此來增大分母，降低訂單缺陷率

值得一提的是，6月1號亞馬遜就要結束對自發(fā)貨賬號績效保護，賣家一定要提前做好準備，選擇合適的物流渠道和合格的物流商，深圳貨代協(xié)會官方近期發(fā)布了第二批“深圳市國際貨代企業(yè)黑名單”，共計1246家企業(yè)，后續(xù)還有更多“上榜”企業(yè)將陸續(xù)被公布，賣家也應及時關注，盡量避坑。

部分國際貨代企業(yè)名單如下：

自發(fā)貨銷量高卻不一定賺錢，單量越多，出現(xiàn)問題也就更加難以補救，許多賣家已經關閉了自發(fā)貨，但若因為訂單缺陷率導致賬號被關，賣家最好提供發(fā)貨證明給亞馬遜，提高賬號申訴的成功率。（來源：跨境犀牛）