總部位于雅加達(dá)的Tokopedia公司是印尼最大的電商平臺(tái)，市值超過(guò)70億美元，融資超24億美元，月活躍用戶超過(guò)9000萬(wàn)，平臺(tái)商戶620萬(wàn)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，除電子商務(wù)業(yè)務(wù)，該公司還啟動(dòng)了幾項(xiàng)金融科技項(xiàng)目，與數(shù)字錢包公司Ovo和P2P借貸平臺(tái)Funding Societies等其他本地初創(chuàng)企業(yè)合作。初始業(yè)務(wù)為實(shí)體商品的Tokopedia公司，已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了賬單支付、機(jī)票和火車票預(yù)訂等數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域。

然而，由于其龐大的用戶基礎(chǔ)和廣泛的功能，該公司面臨著在高流量時(shí)期提供無(wú)縫在線體驗(yàn)的挑戰(zhàn)。

無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)

2018年，Tokopedia公司推出了?？怂固乩S月(Ramadan Ekstra)這一電視節(jié)目，專門在伊斯蘭圣月期間為印尼購(gòu)物者提供特別優(yōu)惠活動(dòng)。該活動(dòng)吸引了7300萬(wàn)在線市場(chǎng)的訪問(wèn)者，遠(yuǎn)超該公司預(yù)期。與日俱增的用戶訪問(wèn)量使得Tokopedia公司的服務(wù)器不堪重負(fù)，平臺(tái)加載速度也越來(lái)越慢。

去年埃克斯特拉齋月的電視節(jié)目開(kāi)播前夕，Tokopedia公司與云技術(shù)服務(wù)提供商阿里巴巴云(Alibaba Cloud)合作，對(duì)平臺(tái)架構(gòu)評(píng)估，查詢優(yōu)化，系統(tǒng)更新進(jìn)行了交流。阿里巴巴的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)（RDS）工具ApsaraDB為Tokopedia的工程師提供了從備份和恢復(fù)到多樣化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的全方位解決方案，提高了用戶平臺(tái)的流量承載能力。

而這一合作方式成效顯著：2019年，埃克斯特拉齋月電視節(jié)目在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了13億美元的商品交易總額，覆蓋了印度尼西亞97%的地區(qū)。5月17日的日交易額也超過(guò)了公司成立6年以來(lái)的總收益。

Tokopedia公司稱，“這種極為無(wú)縫、流暢的體驗(yàn)(對(duì)我們的客戶而言)是異常美妙的。”

創(chuàng)新再創(chuàng)新

公司表示，在阿里巴巴公司的建議下，除了提供更好的用戶體驗(yàn)外，Tokopedia公司的工程師將更多的經(jīng)歷投入到產(chǎn)品改進(jìn)和功能增強(qiáng)方面，而不是運(yùn)營(yíng)方面。

例如團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的基于圖像的搜索功能。

相關(guān)人員表示，這種基于文本的搜索功能在發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)模式中很吃香，但能做的遠(yuǎn)不如此。

顧客可以通過(guò)阿里的圖像搜索功能，將拍好的商品照片上傳到Tokopedia市場(chǎng)平臺(tái)，找到與之相對(duì)應(yīng)的商品。

公司稱其繼續(xù)發(fā)動(dòng)智囊團(tuán)的作用，開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的解決方案。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這個(gè)項(xiàng)目是“未來(lái)印尼（Future Indonesia）”系列的一部分，即利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)印尼企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型。阿里巴巴云是阿里巴巴集團(tuán)的云計(jì)算部門。它為全球范圍內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè)、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，以及在阿里巴巴集團(tuán)(Alibaba Group)平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的商戶提供全面的全球計(jì)算服務(wù)。（文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺(tái)-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。