近日，廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)督管理局查處了一起盜竊客戶信息案。

員工在職期間，利用公司資源，牟取私利；離職后，挖走客戶，另立山頭，與公司分庭抗禮。此類案例，經(jīng)常發(fā)生，在外貿(mào)和跨境電商行業(yè)，也不例外。

1/外貿(mào)員工離職，帶走7家老客戶信息

洪某2012年入職威圣公司，擔(dān)任石材外貿(mào)員。2017年，仍在職的洪某以自然獨自人身份成立了帆拓公司。

2017年12月，洪某私下記錄并聯(lián)系了威圣公司7家客戶，并給顧客發(fā)郵件，承諾自己的新公司將以更低的價格，供應(yīng)更好的石材 。

2018年1月，洪某從威圣公司離職，并于1月到4月，以帆拓公司名義與洪某記錄下的7家客戶中的4家進(jìn)行了石材交易，經(jīng)營額46.96萬元。

2/老東家舉報，被處6.9萬元罰款

威圣公司察覺到帆拓公司的異常舉動，向廈門市市場監(jiān)督管理局舉報了該情況。

辦案人員通過對威圣公司電腦進(jìn)行排查，找到洪某給這7家海外客戶寫的電子郵件，內(nèi)容詳細(xì)記錄了洪某對這些客戶的承諾，提及將以帆拓公司名義跟客戶交易。以此確認(rèn)了洪某的主觀動機。

事實上，帆拓公司確實也與郵件中涉及到的四家海外公司有交易行為。以此確認(rèn)了帆拓公司的行為事實。洪某及其公司帆拓公司確定是本案的適格當(dāng)事人，其行為侵犯了商業(yè)秘密擁有者威圣公司的合法權(quán)益，擾亂了市場秩序，構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密行為。

經(jīng)過辦案人員的勸解，帆拓公司主動為權(quán)利人威圣公司挽回客戶，登報道歉，并協(xié)議賠償損失。

鑒于帆拓公司事后具有諸多從輕處罰情節(jié)，市場監(jiān)督管理局最終決定從輕處罰，判處罰款6.9萬元。

近兩年的搜證、裁決，這起源于2018年的商業(yè)機密侵權(quán)案件，終于在2020年3月下旬結(jié)案。

3/跨境電商行業(yè)，屢現(xiàn)類似現(xiàn)象

2019年9月，某跨境電商初創(chuàng)公司老板反饋，發(fā)現(xiàn)員工利用公司測評資源賺外快，對此該老板十分苦惱，不知道該如何把控好一直以來積累的測評資源。既擔(dān)心員工忙著賺外快對公司店鋪不上心，又擔(dān)心員工離職會帶走好不容易積累的測評資源。

無獨有偶，另有亞馬遜公司發(fā)現(xiàn)在職員工自己在外面開店，邊領(lǐng)工資邊跟公司競爭。更令人惱火的是，有部分離職員工成為競爭對手之后，整個店鋪產(chǎn)品直接copy原公司的，一件新品都不開發(fā)。

對于上述兩位老板的情況，藍(lán)海億觀網(wǎng)采訪了跨境電商從業(yè)者H龜，H龜表示，這種情況這幾年在跨境電商行業(yè)屢見不鮮，跨境電商老板極力剝削員工勞動成果，員工一門心思想著自己創(chuàng)業(yè)。許多公司都存在老板與員工貌合神離的現(xiàn)象。

大多數(shù)跨境電商從業(yè)者對這樣的現(xiàn)象習(xí)以為常，但上述帆拓公司與威圣公司的案例，卻是實實在在地給從業(yè)者們提了個醒：部分員工的行為，很可能是在玩火，一不小心就會陷入法律糾紛中。

4/跨境員工離職，什么不能帶走？

針對跨境電商員工離職，哪些資源能帶走，哪些資源不能帶走，藍(lán)海億觀網(wǎng)咨詢了前廈門市特房集團(tuán)法務(wù)人員廖先生，廖先生認(rèn)為，跨境電商員工離職帶走原公司資源，如果涉嫌違法，主要以《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（以下簡稱《反不正當(dāng)競爭法》）作為依據(jù)（文末附上與本文相關(guān)之法條）。

《反不正當(dāng)競爭法》中涉及到員工帶走公司資源的規(guī)定，主要又集中在涉嫌侵犯他人商業(yè)機密上。其中第九條規(guī)定經(jīng)營者（包括員工）不得竊取、泄露權(quán)利人的商業(yè)機密；違反保密協(xié)議泄露、使用或允許他人使用權(quán)利人的商業(yè)機密。

對于商業(yè)機密的范圍，該條款規(guī)定為不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息。

廖先生表示，正常情況下像專利技術(shù)、商標(biāo)等，即便沒有簽署保密協(xié)議也在法條保護(hù)范圍內(nèi)，只要明確員工泄露或不正當(dāng)使用這些資源，公司就能夠起訴。

而客戶信息在本法條保護(hù)中，但需要“權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施”，是需要簽署保密協(xié)議的。另外，針對像刷單資源這種情況，廖先生認(rèn)為，只要公司覺得其具有商業(yè)價值，并且不與《反不正當(dāng)競爭法》相違背，公司就可以納入保密協(xié)議中加以保護(hù)。

但對于一種情況，廖先生認(rèn)為是例外，暨部分員工在入職的時候是“帶資源入職”，離職的時候，員工入職前自帶的資源正常情況下是可以帶走的，公司無權(quán)要求員工留下這部分資源。但考慮到實際取證難度和操作難度，廖先生建議這樣的員工在跟公司簽訂保密協(xié)議的時候，可以將該情況作為補充條款。

這么一計算，其實許多跨境電商公司員工離職的時候帶走資源的行為，都有違法風(fēng)險。公司專利技術(shù)（包括外觀專利）、刷單資源、店鋪信息，如果有簽訂保密協(xié)議，這些都可能被納入其中。

上文提到的員工利用公司刷單資源賺外快的事情，如果雙方勞動合同中有相關(guān)保密協(xié)議，那么該員工的行為已經(jīng)涉嫌違法了，更遑論帶走資源，給公司帶來實際的經(jīng)濟(jì)損失。

5/玩火的代價，可能很嚴(yán)重

按照《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，一旦確定經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給他人造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

賠償金額按照權(quán)利人被侵權(quán)所遭受的損失確定；實際損失無法計算（比如客戶被帶走），則以侵權(quán)人在侵權(quán)過程中所獲得的的利益確定。如本文中的帆拓公司，按照規(guī)定應(yīng)該至少賠償威圣公司46.96萬元。

惡意侵權(quán)情節(jié)嚴(yán)重者，可以按照上述規(guī)定計算方法一倍以上五倍以下賠償數(shù)額確定。同時，賠償數(shù)額還應(yīng)包括經(jīng)營者為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。

侵犯他人商業(yè)機密的，除如上述賠償相應(yīng)損失之外，還會被處以十萬以上，一百萬以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的處以五十萬以上，三百萬以下罰款。

更致命的是，如果侵權(quán)者的侵權(quán)行為已經(jīng)構(gòu)成犯罪，將依法追究刑事責(zé)任。

對于大多數(shù)跨境電商企業(yè)員工來說，且不論是否構(gòu)成犯罪，被追究刑事責(zé)任。就算是上述的賠償數(shù)額和罰款金額，或許就是一個員工幾年積蓄。這個代價，就不是普通人能夠承受的。

6/員工該怎么避免違法？企業(yè)又該怎么維護(hù)權(quán)益？

其實對于員工來說，在某個跨境電商公司做久了，最大的收獲應(yīng)該是一身的本事。練好所需技能，這是你可以帶走的最有價值的東西。不懂積累測評資源就去磨煉，不懂推廣就去學(xué)習(xí)等等。除非公司與你簽訂了競業(yè)協(xié)議，否則技術(shù)這東西誰都無法阻止你使用。

但涉及到公司的資源，最好還是別去碰，一碰，難免出問題。

而對于企業(yè)來說，帆拓公司與威圣公司的案件一拖快兩年，其實也存在取證難、訴訟操作難度大等問題。如果沒有事先簽訂協(xié)議，許多侵權(quán)行為是無法定性的，比如客戶信息、聯(lián)系方式等是否屬于商業(yè)機密，很難界定，要界定其商業(yè)價值，界定因該客戶流失造成的損失等來確定對方是否構(gòu)成侵權(quán)。

所以，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，如果是公司原有的，具備商業(yè)價值，或者公司認(rèn)為具備商業(yè)價值，并與法律法規(guī)不違背的資源，還請?zhí)砑拥奖Ｃ軈f(xié)議中。如，客戶信息。

7/企業(yè)如何處理好與員工的關(guān)系？

很大一部分跨境電商公司與員工的關(guān)系非常緊張，甚至處在對立面上。究其根本，除了雙方的利益問題外，更多的是公司或多或少在剝削和壓迫員工。想要緩解和員工的關(guān)系，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有較為系統(tǒng)的管理思維。

此前，藍(lán)海億觀網(wǎng)已有文章闡述企業(yè)與員工如何相處，對員工如何取舍和管理等。有興趣的朋友可以翻閱往期文章看看。這里再補充一些較為新鮮的細(xì)節(jié)。

有不少公司都向往華為的“狼性文化”，認(rèn)為要培養(yǎng)員工的“狼性”，就要加班加點。

稍微有點覺悟的企業(yè)，則認(rèn)為只要錢給夠了，加班加點不是問題。

但據(jù)某華為離職員工透露，其實華為的“狼性文化”講究的不是簡單的“狠”，也不是給肉吃又給鞭子就行的。而是“服從與協(xié)作”的精神。

該員工舉了個例子，新入職不久，就遇到了要通宵趕出方案的事件。部門領(lǐng)導(dǎo)一個電話，將還在睡夢中的他叫醒，第一句話就是我在辦公室等你們。

該員工覺得，既然領(lǐng)導(dǎo)都帶頭到辦公室了，他也不好不去。

人到齊，領(lǐng)導(dǎo)開會宣布任務(wù)，有人認(rèn)為工作量太大，需要協(xié)調(diào)的部門太多，根本無法完成。但領(lǐng)導(dǎo)直接說，必須完成。所有人做好本分的事情，遇到難題我來解決。

于是，整個部門的人都動了起來，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟其他部門協(xié)調(diào)，解決遇到的難題，部門員工則做好自己的工作。終于在第二天六點完成了方案。

這時，領(lǐng)導(dǎo)讓大家回去休息，下午兩點再上班。當(dāng)然，加班是算加班費的。

而其他部門對于領(lǐng)導(dǎo)的“深夜打擾”也沒有怨言，因為誰都不知道，什么時候就需要他們部門深夜配合工作。

頭狼帶領(lǐng)，群狼協(xié)作，狼群之間又互相幫忙。該華為員工認(rèn)為，這才是華為“狼性文化”的核心。因此，即便員工離職之后，對于華為的“狼性文化”也是多有贊賞。

“狼性”的背后，其實是對人性的深刻認(rèn)知和管理。類似的故事和理論還有很多，希望企業(yè)在理解“狼性文化”的時候，不要僅僅停留在表面。否則，只能是“畫虎不成反類犬”。

公司與員工其實互為明鏡，員工的聲音很大程度上反映著公司的管理水平，而公司的待遇也間接體現(xiàn)著員工的能力。

希望無論是公司還是員工都能給自己找準(zhǔn)定位，即便哪天不得不離開，也請好聚好散。要知道，你否定的不僅僅只是對方，也是你自己的一部分。

附錄：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》節(jié)選

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