5月20日，記者獲悉，為了幫助中小外貿(mào)商家應(yīng)對全球新一輪疫情帶來的階段性困難，阿里巴巴國際站正式推出跨境外貿(mào)紓困十條，包括確定性商機(jī)保障、確定性物流保障、確定性資金金融保障、確定性服務(wù)保障和確定性人才保障等五個(gè)確定性舉措，涵蓋跨境電商各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

阿里巴巴國際站總裁張闊在內(nèi)部動員會上表示，要用確定性的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助外貿(mào)商家應(yīng)對疫情帶來的不確定性挑戰(zhàn)，在跨境電商戰(zhàn)場打贏外貿(mào)復(fù)蘇之戰(zhàn)。

據(jù)悉，紓困十條作為阿里巴巴國際站“數(shù)字化出?？凇庇?jì)劃一部分，跨境物流、資金服務(wù)等舉措已在3月底陸續(xù)推出，目前已惠及1.3萬商家，資金規(guī)模超12.5億。即日起，整套數(shù)字化紓困解決方案將根據(jù)試用商家反饋，內(nèi)容上全面升級，并且部分舉措全面開放給所有外貿(mào)商家，非阿里巴巴國際站老會員也可以低門檻便捷使用。

讓外貿(mào)商家接得到單、發(fā)得出貨

從近期商務(wù)部對重點(diǎn)省市、各進(jìn)出口商會和重點(diǎn)企業(yè)摸底調(diào)研情況來看，外貿(mào)企業(yè)依然面臨在手訂單取消或延期、新訂單簽約困難、物流不暢等諸多困難。

對此，阿里巴巴國際站紓困十條期望通過確定性商機(jī)保障，幫助商家接得到單。目前，國際站通過上線“7天發(fā)貨，30天到貨保障”保供專場，給予商家面向歐美十國買家的定向投放扶持。此外，借助線上數(shù)字展會、數(shù)字參展、直播看廠等數(shù)字化外貿(mào)手段，讓越來越多的中國商家可以在線上一鍵拓展新客戶。

上海意為金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人馮祖旭從居家辦公第一天起，就擬定在線上推進(jìn)新客開發(fā)的全員辦公策略，認(rèn)真分析研判每一次詢盤，盡管受到疫情影響，但公司并沒有停滯?！巴晷沦Q(mào)節(jié)一個(gè)月可能獲得新客3—5家，今年的新客增長了21家。”馮祖旭透露，此前給公司定下的1億元銷售額的目標(biāo)仍然有可能實(shí)現(xiàn)。

通過確定性的物流保障，讓商家發(fā)得出貨，也是紓困十條的重點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)。

4月，受上海疫情影響，針對華東部分地區(qū)外貿(mào)商家出貨難的問題，阿里巴巴國際站緊急推出了“拖車+報(bào)關(guān)+整柜”一體化物流解決方案，目前已推廣至全國：增投8000TEU(國際標(biāo)準(zhǔn)箱)海運(yùn)運(yùn)力，整合全國20000條線路保障拖車運(yùn)力，并覆蓋7大港口專業(yè)報(bào)關(guān)服務(wù)。

在物流保障方面，阿里巴巴國際站面向所有跨境中小企業(yè)，全面開放Alibaba.com logistics物流服務(wù)能力，即使非國際站會員，也能隨時(shí)享受國際站的物流服務(wù)。

讓外貿(mào)商家貸得到款、收得到錢

以中小微為主的民營企業(yè)一直是外貿(mào)的“主力軍”。但受疫情影響，部分中小微外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)階段性困難。5月5日召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定，加大對中小微外貿(mào)企業(yè)信貸投放，推動外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)。

本次紓困十條期望通過確定性資金金融保障，幫助外貿(mào)商家貸得到款、收得到錢。

據(jù)悉，阿里巴巴國際站上的三款金融產(chǎn)品目前均推出了延期還款及免息服務(wù)。商家使用生意貸綜合授信并一信多用，信用支付最長使用時(shí)間延長到12個(gè)月，新客戶享受7天免息；訂單貸提款還款日自動延期至最長90天。這兩項(xiàng)金融服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋超5000個(gè)外貿(mào)商家。此外，商家使用信用證融資，還款展期最長1個(gè)月，已經(jīng)幫助商家融資約12.5億元。

4月底，阿里巴巴國際站正式對外推出的資金服務(wù)Alibaba.com Pay，與中信銀行等眾多境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)合作，多種數(shù)字化技術(shù)保障跨境資金的交易安全。以收款服務(wù)為例，跨境貿(mào)易商家在線注冊開通賬戶，一鍵注冊，最快注冊當(dāng)天就能立即享受收款賬戶的服務(wù)，人民幣提現(xiàn)一般4小時(shí)即可到賬。據(jù)悉，該項(xiàng)服務(wù)目前已經(jīng)全面開放，非阿里巴巴國際站老會員用戶也可以一鍵注冊快速使用。

讓外貿(mào)商家扛得住困、招得到人

“阿里國際站RTS品是有疫情豁免規(guī)則，我們第一時(shí)間去申請了。”江蘇南通金瑞特科技發(fā)展有限公司合伙人金燁，居廠辦公期間第一時(shí)間了解了國際站上有關(guān)疫情的各種規(guī)則、公告。

針對疫情嚴(yán)重區(qū)域商家，阿里巴巴國際站已經(jīng)推出各類確定性服務(wù)保障，幫助外貿(mào)商家扛得住困。譬如，針對疫情嚴(yán)重區(qū)域商家，推出規(guī)則豁免與星等級保護(hù)：無法直接發(fā)貨的RTS商品，支持商家手動關(guān)閉“buy now”入口，改用詢盤模式，商家可以通過商品后臺手動對商品進(jìn)行批量修改，非RTS商品不影響，店鋪整體不影響商品力和流量分配；結(jié)合當(dāng)?shù)卣饪匚募?，針對延期發(fā)貨的訂單，通過CCO流程手動申請豁免，平臺經(jīng)過核實(shí)后給予訂單處罰豁免，不記錄“及時(shí)發(fā)貨率”與“履約異?！?；星等級不受影響。

同時(shí)，疫情期間為保證商家權(quán)益，推出實(shí)地認(rèn)證在線延期服務(wù)。支持商家在企業(yè)工商信息及辦公地址未變動的情況下復(fù)用上年度認(rèn)證信息或視頻認(rèn)證，認(rèn)證商可在恢復(fù)后的三個(gè)月內(nèi)完成上門補(bǔ)驗(yàn)。

目前，阿里巴巴國際站還上線了2022年度公益課，邀請國際站最頭部的商家講師，結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)踐，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營策略和趨勢洞察。目前這一公益課面向所有跨境中小企業(yè)免費(fèi)開放。

值得一提的是，本次紓困十條還包括確定性人才保障，幫助外貿(mào)商家招得到人。阿里巴巴國際站推出的“跨境電商高校人才培養(yǎng)計(jì)劃”，將聯(lián)合2000所高校，培養(yǎng)100萬名跨境電商人才。數(shù)據(jù)顯示，已有近5萬名高校畢業(yè)生通過該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)就業(yè)。