疫情封鎖使得印度電商、零售和旅游等在線服務大多仍處于暫停狀態(tài)，因而數(shù)字支付公司的業(yè)務量也隨之下降。不確定性使得企業(yè)難以預測疫情到底會對數(shù)字交易造成多大的影響。

KPMG India相關(guān)人員表示，封鎖給在線支付業(yè)務到來了巨大的沖擊，包括電商在內(nèi)的在線服務都受到了影響，而在線服務在數(shù)字支付領域的大份額占比使得情況愈加糟糕。

而人們對于支出的謹慎心理也會雪上加霜。大多數(shù)電商公司已暫停送貨服務，雜貨和其他必需品的交易已轉(zhuǎn)向以現(xiàn)金為基礎的支付手段。在線支付網(wǎng)站也同樣出現(xiàn)了支付額下降的情況。

藍海觀億網(wǎng)了解到，由于疫情封鎖的原因，Razorpay公司產(chǎn)品供應不足，支付網(wǎng)關(guān)的交易額也低于每日基準。但真正地挑戰(zhàn)還是疫情對未來支付行業(yè)影響的不確定性。與此同時，實體產(chǎn)品交易量的下降使得線下支付受到的沖擊更加強烈，疫情期間的線下支付量預計將大幅下降。另外，由于零售占據(jù)了線下支付重要的份額，因此實體店的關(guān)閉給線下支付帶來的沖擊是致命的。

除食雜、醫(yī)療業(yè)務下，各類支付業(yè)務下降

PhonePe表示，除了雜貨、醫(yī)療以及其他基本服務之外，所有行業(yè)商戶的支付額都在下降，

雖然旅游和酒店等行業(yè)的收入有所下降，但保險、食品雜貨、游戲、互聯(lián)網(wǎng)電視 (OTT)和教育科技等其他行業(yè)的收入?yún)s在增長。

保險、雜貨、OTT、游戲甚至教育在內(nèi)行業(yè)的增長在一定程度上彌補了其他行業(yè)收益下跌所帶來的損失，其中保險規(guī)模的增長甚至涵蓋了整體支付的價值。盡管供應出現(xiàn)了瓶頸，但食品雜貨交易的支付額仍在增長。

藍海觀億網(wǎng)從Instamojo了解到，自3月24日禁令實施以來，包括在線教學、咨詢服務、食品、食品零售、數(shù)字內(nèi)容和非政府組織捐贈在內(nèi)的支付類別平均增長了30%。PhonePe的充值和賬單支付等業(yè)務的交易量也有所增長。各大數(shù)字支付商家表示，一旦疫情封鎖解除，支付額將會隨著消費者支付行為的變化恢復到正常水平。

相關(guān)人員表示，互聯(lián)網(wǎng)將會是第一批回暖的行業(yè)，而消費者網(wǎng)購行為的根本性轉(zhuǎn)變將會給電商以及數(shù)值支付帶來又一增長點。KPMG表示，封鎖和社交疏遠將迫使人們改變使用在線支付支付賬單、水電、教育、資金轉(zhuǎn)移、向家政工人支付工資等方面的行為，這也將影響正常時期的商業(yè)和運營模式。（文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入KPMG運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。