跨境賣(mài)家在Facebook廣撒網(wǎng)打廣告、搞測(cè)評(píng)，已經(jīng)是電商行業(yè)人人皆知的事情，不少賣(mài)家為了引流助銷(xiāo)，大搞社群營(yíng)銷(xiāo)，其中測(cè)評(píng)一類(lèi)群組火爆程度更是驚人。的確，跨境電商如果能夠獲得站點(diǎn)本土的真人測(cè)評(píng)，對(duì)亞馬遜產(chǎn)品權(quán)重、店鋪排名來(lái)說(shuō)，都是好處多多。

然而，F(xiàn)acebook測(cè)評(píng)對(duì)部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)，卻是噩夢(mèng)。這又是為何呢？原來(lái)，不少賣(mài)家都曾掉入測(cè)評(píng)的大坑，被買(mǎi)手、測(cè)評(píng)者欺騙、拉黑也是令人頭疼的問(wèn)題。今天，藍(lán)海億觀網(wǎng)便帶你了解Facebook測(cè)評(píng)的那些坑，給廣大賣(mài)家提個(gè)醒。

Facebook測(cè)評(píng)都是真人真評(píng)？服務(wù)商的話聽(tīng)聽(tīng)就好

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，跨境賣(mài)家在Facebook做測(cè)評(píng)，一般都是通過(guò)線上發(fā)展個(gè)人用戶，以及電商服務(wù)商兩種方式。而由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管制等原因，不少賣(mài)家為了方便，會(huì)花錢(qián)尋求服務(wù)商的支持。因?yàn)?，在服?wù)商的建議與幫助下，賣(mài)家能夠省去相當(dāng)一部分精力，專(zhuān)心搞運(yùn)營(yíng)。

然而，問(wèn)題也出現(xiàn)了。部分賣(mài)家過(guò)度依賴(lài)服務(wù)商，一味相信服務(wù)商單面之詞，殊不知，服務(wù)商也有坑人之處。

有賣(mài)家反映，測(cè)評(píng)前服務(wù)商一口一個(gè)Facebook用戶真實(shí)測(cè)評(píng)，否則刪評(píng)論、退全款。而就在該賣(mài)家選擇信任服務(wù)商，投入測(cè)評(píng)后不久，就被亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到評(píng)論不正常，暫停該產(chǎn)品銷(xiāo)售。轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)服務(wù)商時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其確認(rèn)收款后已將賣(mài)家拉黑。

原來(lái)黑心服務(wù)商采用的還是網(wǎng)站數(shù)據(jù)生成評(píng)論，也就是俗稱(chēng)的機(jī)刷。除了機(jī)刷謊稱(chēng)真人測(cè)評(píng)，某些服務(wù)商還會(huì)以短時(shí)間內(nèi)迅速提升新品轉(zhuǎn)化率的好處誆騙賣(mài)家，先用大額的廣告費(fèi)用唬住賣(mài)家，測(cè)評(píng)后沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的話，再以賣(mài)家產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題、listing違規(guī)等借口瞞天過(guò)海。

完全依靠線上發(fā)展的買(mǎi)手？熟人也不見(jiàn)得多可靠

一般說(shuō)來(lái)，賣(mài)家的亞馬遜店鋪在出新品初期，會(huì)投入大量的廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，測(cè)評(píng)就是計(jì)劃之一。為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)好評(píng)的測(cè)評(píng)結(jié)果，賣(mài)家可能會(huì)更傾向于在Facebook自行發(fā)展的線上買(mǎi)手，并十分信賴(lài)這些買(mǎi)手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，真實(shí)的用戶才有可能獲得真實(shí)有效的評(píng)價(jià)。

然而，有時(shí)真實(shí)的用戶也有可能“真實(shí)”地傷害你，并且一笑而過(guò)。就有賣(mài)家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映，前期在Facebook社交網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識(shí)的幾個(gè)用戶，答應(yīng)幫其帶圖帶視頻測(cè)評(píng)。就在賣(mài)家給他們發(fā)過(guò)貨款與產(chǎn)品，想繼續(xù)跟進(jìn)時(shí)，才發(fā)覺(jué)被“熟人”騙了。

還有賣(mài)家反映，自家買(mǎi)手在測(cè)評(píng)全部完成后，迫使賣(mài)家加倍追加賞金，而該賣(mài)家并沒(méi)答應(yīng)其要求。后來(lái)，賣(mài)家就發(fā)現(xiàn)其測(cè)評(píng)內(nèi)容悉數(shù)被追加差評(píng)，訂單數(shù)量一度下降。因此，對(duì)于測(cè)評(píng)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，賣(mài)家是難以控制的，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，對(duì)買(mǎi)手、測(cè)評(píng)者還是應(yīng)該留一手。

即使測(cè)評(píng)內(nèi)容、渠道都正常，賣(mài)家對(duì)Facebook測(cè)評(píng)也要謹(jǐn)慎為上，不要莫名給自己挖坑。如果測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)過(guò)高，星級(jí)變動(dòng)過(guò)大，平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)品下架、店鋪被暫停銷(xiāo)售也是常有的事。

需要注意的是，亞馬遜對(duì)于賣(mài)家利用Facebook測(cè)評(píng)的做法也是關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是對(duì)于上文提及的各類(lèi)測(cè)評(píng)群組、熱帖等，亞馬遜方面最終還是會(huì)采取封禁做法的。

因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣(mài)家，F(xiàn)acebook測(cè)評(píng)雖然是上評(píng)上星的好途徑，但真實(shí)性、有效性、合規(guī)性等都是賣(mài)家需要充分考慮衡量的，尤其是機(jī)刷、虛假評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)不匹配等行為，都十分容易被亞馬遜平臺(tái)監(jiān)測(cè)到。與引流助銷(xiāo)相比，產(chǎn)品銷(xiāo)售、店鋪運(yùn)營(yíng)才是重中之重。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜測(cè)評(píng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。