亞馬遜近日宣布，賣家在2月15日至4月30日之間售出的所有產(chǎn)品，允許消費(fèi)者退貨的日期統(tǒng)一截止到5月31日，包括FBA發(fā)貨和賣家自發(fā)貨訂單。

亞馬遜表示，公司密切關(guān)注新冠肺炎疫情的傳播和控制情況，而消費(fèi)者、賣家、亞馬遜員工的生命安全和健康，比任何事情都更重要。因此，亞馬遜決定暫時(shí)調(diào)整平臺(tái)的退貨政策，為消費(fèi)者提供更長(zhǎng)的退貨時(shí)間。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜退貨時(shí)間調(diào)整主要有兩點(diǎn)：

1. 亞馬遜多個(gè)站點(diǎn)，申請(qǐng)退貨截止日延到5月31日

賣家在亞馬遜英國(guó)站、德國(guó)站、法國(guó)站、意大利站、荷蘭站和土耳其站任一站點(diǎn)，于2月15日至4月30日之間接收的訂單，退貨截止日期統(tǒng)一延長(zhǎng)到5月31日。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在2月15日至4月30日下的訂單，在5月31日之前，都可以申請(qǐng)退貨。

2. 亞馬遜西班牙站點(diǎn)，2月15日后的訂單，申請(qǐng)退貨截止日期待定

亞馬遜西班牙站點(diǎn)情況有所不同。根據(jù)西班牙政府于3月18日頒布的“限制活動(dòng)”法令，買(mǎi)家暫時(shí)無(wú)法寄回商品。

因此，亞馬遜西班牙站賣家2月15日之后售出的商品，退貨暫停，截止日期延長(zhǎng)到西班牙政府撤銷“限制活動(dòng)”法令之后30天。也就是說(shuō)，西班牙撤銷該限制法令后30天內(nèi)，消費(fèi)者在2月15日之后購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，仍可申請(qǐng)退貨。

延長(zhǎng)退貨截止日期，是否會(huì)導(dǎo)致退貨申請(qǐng)激增？

有賣家表示，考慮到現(xiàn)階段疫情的發(fā)展，很多消費(fèi)者無(wú)法退貨，或者說(shuō)不愿意到取貨點(diǎn)去寄回包裹，以免感染新冠肺炎，而亞馬遜調(diào)整退貨截止日期，給消費(fèi)者提供了很大方便。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以過(guò)一段時(shí)間，等疫情緩解之后再申請(qǐng)退貨。賣家擔(dān)心，3個(gè)多月的退貨申請(qǐng)可能會(huì)集中在某一個(gè)時(shí)間段，對(duì)賣家賬號(hào)指標(biāo)不利。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，退貨時(shí)間延長(zhǎng)，通常不會(huì)導(dǎo)致退貨量激增，反倒可以增加消費(fèi)者信心，促使消費(fèi)者決心下單。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼,加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。