有賣家反饋，昨天亞馬遜通知其賬號(hào)被審查，將在72小時(shí)內(nèi)電聯(lián)賣家。但賣家表示，賬號(hào)各項(xiàng)指標(biāo)正常，訂單缺陷率ODR也未超標(biāo)，懷疑是近兩個(gè)月銷售速度過(guò)快，銷量大增，才引發(fā)亞馬遜猜疑。

防護(hù)產(chǎn)品賣得太快，是賣家的錯(cuò)？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家銷售的是安全防護(hù)產(chǎn)品?？紤]到近兩個(gè)月新冠疫情的大范圍傳播，賣家產(chǎn)品受到消費(fèi)者“追捧”并不令人意外，在這種情況下，銷售速度比平常自然會(huì)快上許多，銷量也會(huì)大幅增加。

但賣家卻接到亞馬遜通知，賬號(hào)將為審查。而且，亞馬遜“Account Health Support”團(tuán)隊(duì)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系賣家，要求賣家更新“緊急通知”頁(yè)面的聯(lián)系方式，保持電話暢通。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，最近由于疫情發(fā)展，確實(shí)有許多亞馬遜賣家借此牟利，大幅提高口罩、洗手液等防護(hù)產(chǎn)品的價(jià)格，但盡管賣家大幅漲價(jià)，這些防護(hù)產(chǎn)品還是供不應(yīng)求。亞馬遜為此也采取更為嚴(yán)格的管控措施，禁止賣家哄抬物價(jià)，或者是銷售號(hào)稱能夠“殺死”新冠病毒的產(chǎn)品。

賣家猜測(cè)，難道是這兩個(gè)月的安全防護(hù)產(chǎn)品賣得太快了，被系統(tǒng)檢測(cè)到，繼而引發(fā)亞馬遜猜測(cè)，才被審查的嗎？亞馬遜是否過(guò)度敏感？

也有其他賣家表示，賣家可能是遇到了“侵權(quán)”投訴，亞馬遜會(huì)在72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系賣家證實(shí)，并要求賣家申訴，提交相關(guān)文件。

無(wú)論有何猜測(cè)，賣家可以參考以下幾點(diǎn)建議：

1. 重新查看賬號(hào)績(jī)效

賣家之前可能查看過(guò)部分指標(biāo)，但還是建議賣家，通過(guò)“Account Health”頁(yè)面，重新核對(duì)、檢查各項(xiàng)賬號(hào)指標(biāo)，以防錯(cuò)漏。

2. 主動(dòng)打電話聯(lián)系亞馬遜“Account Health”團(tuán)隊(duì)，了解問(wèn)題所在

如果賣家自己找不出問(wèn)題所在，可以主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜“Account Health”團(tuán)隊(duì)。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，“Account Health”團(tuán)隊(duì)是亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展，可以幫助賣家查看績(jī)效指標(biāo)，而Seller Support團(tuán)隊(duì)不負(fù)責(zé)這塊，賣家無(wú)法通過(guò)Seller Support獲得幫助。

而且，如果真等Health團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，賣家無(wú)法確定是哪個(gè)站點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，可能是歐洲、印度，遇到對(duì)方英語(yǔ)不好的，甚至更糟糕。

3. 在72小時(shí)內(nèi)提交亞馬遜所需文件

賣家在聯(lián)系A(chǔ)ccount Health團(tuán)隊(duì)，了解問(wèn)題出在哪里之后，根據(jù)亞馬遜要求，在72小時(shí)內(nèi)提供必要的文件。

4. 如被封號(hào)，申訴

賣家在提交相關(guān)文件后，也會(huì)出現(xiàn)被亞馬遜封號(hào)的情況。如果是這樣，賣家需要申訴，根據(jù)問(wèn)題所在，即賬號(hào)被審查的原因，提交POA文件，申請(qǐng)拿回賬號(hào)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。