有賣(mài)家反饋，亞馬遜誤會(huì)其提交的供應(yīng)商發(fā)票是偽造的，然后就直接采取封號(hào)處理，賣(mài)家申訴，呈交證明文件和解釋說(shuō)明，但一直未得到回復(fù)，賬號(hào)仍然未恢復(fù)。

供應(yīng)商不贊同賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)銷售，發(fā)票無(wú)效？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜之所以懷疑賣(mài)家偽造發(fā)票，就是在聯(lián)系供應(yīng)商（也是品牌方）之后發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商其實(shí)是不希望賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)銷售其產(chǎn)品的。因此，亞馬遜懷疑賣(mài)家是偽造發(fā)票。

但賣(mài)家表示，這是誤會(huì)，向亞馬遜遞交的是真實(shí)發(fā)票，而且自己也清楚知道亞馬遜的政策，更加不可能明知故犯，給產(chǎn)品和賬號(hào)招來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

之后賣(mài)家向亞馬遜申訴，詳細(xì)解釋了整個(gè)情況，甚至還提交了之后將合作的供應(yīng)商發(fā)票，該供應(yīng)商允許賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)銷售其產(chǎn)品，且樂(lè)意協(xié)助亞馬遜，驗(yàn)證賣(mài)家發(fā)票的真實(shí)性和有效性。然而，亞馬遜對(duì)賣(mài)家的申訴郵件似乎視而不見(jiàn)。

有賣(mài)家表示，首先，該賣(mài)家似乎沒(méi)有得到授權(quán)就在平臺(tái)銷售產(chǎn)品，這是違反亞馬遜規(guī)定的。賣(mài)家不僅要能提供發(fā)票，還要有銷售許可，證明自己是被品牌或生產(chǎn)商授權(quán)，允許在亞馬遜平臺(tái)出售產(chǎn)品的。

其次，賣(mài)家賬號(hào)被封，問(wèn)題在于現(xiàn)在的供應(yīng)商不贊同賣(mài)家在亞馬遜出售其產(chǎn)品，相當(dāng)于沒(méi)有授權(quán)，需要解決的是現(xiàn)階段的問(wèn)題，賣(mài)家提供未來(lái)合作供應(yīng)商發(fā)票和授權(quán)許可，毫無(wú)作用。

這種情況下，賣(mài)家似乎只有兩條路可走：

1. 提交證據(jù)，證明發(fā)票真實(shí)，并非偽造

賣(mài)家要證明自己并未偽造文件，還需向亞馬遜提交證據(jù)。第一個(gè)當(dāng)然是供應(yīng)商簽發(fā)的發(fā)票，日起要在365天內(nèi)，發(fā)票上顯示的商品數(shù)量要與賣(mài)家?guī)齑嬉恢隆?/span微軟雅黑","sans-serif"'>

然后是相關(guān)產(chǎn)品的品牌授權(quán)書(shū)，這是至關(guān)重要的證明文件。此外，賣(mài)家還要提供供應(yīng)商的重要信息，包括姓名、電話、地址、郵件和網(wǎng)址。

2. 解釋為何提供“偽造”發(fā)票

基于供應(yīng)商不贊同賣(mài)家在亞馬遜銷售其產(chǎn)品的情況，賣(mài)家要證明發(fā)票的真實(shí)性，實(shí)在不容易，也無(wú)法提供品牌授權(quán)書(shū)。因而，賣(mài)家最好向亞馬遜坦承，并表示通過(guò)這次事件，了解到新上架產(chǎn)品需提供哪些文件，最后還要保證，今后只選擇能夠提供有效發(fā)票和授權(quán)書(shū)的供應(yīng)商。

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