亞馬遜宣布，如賣家店鋪績(jī)效指標(biāo)受疫情影響，導(dǎo)致下跌，或可申請(qǐng)恢復(fù)（原話“relief”）。此外，根據(jù)全球新冠肺炎疫情態(tài)勢(shì)，亞馬遜更建議賣家提前采取措施，保護(hù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

疫情導(dǎo)致物流受阻，可能引發(fā)績(jī)效指標(biāo)下滑

近段時(shí)間以來，新冠肺炎疫情的影響巨大，中國(guó)電商賣家的體會(huì)想必尤其深刻。其實(shí)不只是中國(guó)賣家，疫情對(duì)其他國(guó)家，甚至是全球電商賣家的影響都不小。

訂單物流或許是最直接的問題，尤其是與中國(guó)往來的包裹。一方面，全球70多家大型航空公司要么全面暫停中國(guó)往返航班，要么大幅減少飛行航班；另一方面，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)大多在2月10日才返崗，且運(yùn)輸配送水平還在陸續(xù)恢復(fù)當(dāng)中。

但根據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，在物流受阻等表面影響背后，受拖累的是賣家的店鋪績(jī)效指標(biāo)，各項(xiàng)指數(shù)可能下跌，甚至違反亞馬遜規(guī)定，比如配送超時(shí)、賣家回復(fù)不及時(shí)（因延期返工）。

賣家如何應(yīng)對(duì)？

為幫助賣家減輕疫情負(fù)擔(dān)，更好度過難關(guān)，亞馬遜表示，如果賣家績(jī)效指標(biāo)確因疫情影響，出現(xiàn)下滑情況，或許可以申請(qǐng)適當(dāng)恢復(fù)。

如seller central通知店鋪績(jī)效指標(biāo)下滑，賣家要申請(qǐng)恢復(fù)的話，需要進(jìn)行簡(jiǎn)要說明，解釋相關(guān)指標(biāo)是如何受疫情影響。亞馬遜會(huì)參考賣家說明和實(shí)際情況，再?zèng)Q定是否為賣家提供幫助。

但根據(jù)此次疫情的嚴(yán)重性，亞馬遜更建議賣家提前行動(dòng)，采取必要的預(yù)防措施，比如取消買家之前付款的、但現(xiàn)在無法配送的訂單。

另外，把賣家賬號(hào)設(shè)置成“Vacation（假期）”狀態(tài)，或以其他方式提醒消費(fèi)者，暫時(shí)無法接單，即使消費(fèi)者完成支付，也無法進(jìn)行物流配送；從“管理庫(kù)存”頁(yè)更新listings等。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。