1.國際消費(fèi)者抵觸：國際消費(fèi)者將風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵，消費(fèi)者則對中國出口商品存在心理包袱，將避而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致采購商取消、推遲和拒絕采購中國商品，跨境電商退貨率和拒收率也將節(jié)節(jié)攀升；

2.國際物流延遲：締約國可對中國貨物、集裝箱、交通工具、物品和（或）郵包擬采取的衛(wèi)生措施，同時(shí)受中國假期延長的影響，會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)洋貨物的減少，集裝箱船會(huì)出現(xiàn)延誤，大概率影響電商包裹抵達(dá)海外客戶和倉庫的時(shí)效。

3. 國際航運(yùn)和港口業(yè)務(wù)受損：任何他國的車船飛機(jī)等多種交通工具經(jīng)停我國，將視為經(jīng)過疫區(qū)，事后必須接受特殊疫區(qū)觀察，防止疾病從以前?？吭谝邊^(qū)港口的船舶上傳播。

 跨境電商訂單下滑30%

因新型冠狀病毒肺炎疫情影響， 跨境電商迎來了一波退貨潮，B2B外貿(mào)行業(yè)也面臨了延遲打款的問題。

速賣通、亞馬遜的部分中國賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)透露，一些賣家缺乏對疫情和病毒的認(rèn)知，認(rèn)為中國商品可能沾染病毒，開始拒收包裹，導(dǎo)致退貨率上升。

與此同時(shí)，一些準(zhǔn)備下單的買家也避而遠(yuǎn)之，有意繞開中國商品。一些賣家反映，近期訂單量下降了20%至30%。

也有外貿(mào)公司透露，年前已經(jīng)談妥所有交易條款，承諾年后打款的客戶，因中國肺炎疫情，顧客很快陷入了觀望狀態(tài)。要求他們打款時(shí)，客戶總是顧左右而言他，不斷拖延。

肺炎爆發(fā)前到庫的海外倉商品也被拒收

讓許多亞馬遜賣家難以接受的是，一些在12月初已經(jīng)送達(dá)海外倉的商品，被顧客以商品存在攜帶潛在病毒風(fēng)險(xiǎn)為由，要求退貨、退款。

幾乎所有的退款或者退貨理由，都是擔(dān)心商品經(jīng)過了肺炎感染者之手，可能遭到了污染。如果接收貨物，或染上致命病毒并患上肺炎。

甚至有國外輿論呼吁：Wish的商品大部分來自中國，停止從Wish 購買和訂購商品！Wish高層聽聞消息后，立即辟謠：Wish公司的主要商品確實(shí)來自中國，尤其是女裝、電子產(chǎn)品、珠寶等產(chǎn)品，但這些商品來自于全中國各地，而并非武漢一地。

此外，經(jīng)過長途運(yùn)輸?shù)纳唐芬膊淮嬖诟腥痉窝椎奈ｋU(xiǎn)。

大量工廠推遲復(fù)工，斷貨已成必然

受疫情的影響，許多工廠響應(yīng)國家號召，延遲復(fù)工時(shí)間。這必然導(dǎo)致工廠產(chǎn)能受影響，節(jié)后產(chǎn)品供應(yīng)量下滑，這對于跨境電商產(chǎn)品采購來說，是一個(gè)負(fù)面影響。

廣東省是跨境電商采購產(chǎn)品的來源大省。廣東省規(guī)定，2月9日24點(diǎn)之后才能復(fù)工。如果有工廠提前復(fù)工，將承擔(dān)法律責(zé)任，這讓許多跨境電商賣家感到不安。

不少賣家反映，目前國內(nèi)的貨發(fā)不出去，工廠又延遲復(fù)工，未來幾個(gè)月可能無法保證穩(wěn)定供貨，斷貨或許是無法避免的。

對于跨境電商賬號來說，斷貨是與差評一樣，有著巨大的負(fù)面影響。

我們應(yīng)該提前盤點(diǎn)庫存數(shù)量，并根據(jù)當(dāng)前的日銷量，評估當(dāng)前的庫存能夠支撐的銷售日期。如果庫存數(shù)量不夠一個(gè)月，就該調(diào)整運(yùn)營策略。

毫無疑問，漲價(jià)是一個(gè)策略。漲價(jià)要講究技巧，幅度太大，導(dǎo)致購物車丟失，也可能導(dǎo)致系統(tǒng)認(rèn)為賣家操縱銷量，而移除銷售權(quán)限，顧客可能也會(huì)差評。

每次漲價(jià)之后，要留出1-2天的觀察時(shí)間，如果漲價(jià)對BSR排名和銷量的影響不大，在前一次漲價(jià)1-2天后，進(jìn)行下一次調(diào)價(jià)。

同時(shí)，加強(qiáng)和供應(yīng)商的溝通，和供應(yīng)商確認(rèn)開工時(shí)間、交期等，了解供應(yīng)商是否有現(xiàn)貨庫存，盡量提前訂貨占住庫存，以便第一時(shí)間補(bǔ)貨。

國際物流延遲或暫停攬件

一位在俄羅斯Joom平臺上銷售的賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)透露，現(xiàn)在許多貨在國內(nèi)無法發(fā)出。許多國際物流公司已經(jīng)停止攬件了。至于什么時(shí)候恢復(fù)，未有確定信息。

物流業(yè)內(nèi)人士稱，由于湖北承接南北的優(yōu)勢地理位置，許多國際物流公司的轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫設(shè)在了湖北。目前，許多轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫已經(jīng)暫停運(yùn)作。這對跨境電商和傳統(tǒng)B2B貿(mào)易都會(huì)產(chǎn)生影響。如果疫情再接下來的一段時(shí)間未能得到控制，跨境電商包裹拒收和退貨的情況將持續(xù)惡化，甚至各國海關(guān)對中國產(chǎn)品進(jìn)行清關(guān)限制。

對于顧客的解釋：進(jìn)口商品不會(huì)傳播病毒

雖然美國疾病預(yù)防控制中心免疫與呼吸系統(tǒng)疾病官員已經(jīng)辟謠稱，沒有證據(jù)顯示新型冠狀病毒能夠通過進(jìn)口商品傳播。

雖然疫情嚴(yán)峻，中國政府采取果斷措施之后，有效地減緩了疫情蔓延。 世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞也充分肯定了中方的行動(dòng)。他表示，世衛(wèi)組織對中國政府防控疫情的能力充滿信心。譚德賽還強(qiáng)調(diào)：“中國已經(jīng)采取了非常認(rèn)真的防疫措施，我們不能對中國要求更多?！?/span微軟雅黑","sans-serif"'>

我們相信，不久之后，尤其是最后一批與患者接觸的潛在感染者的14天潛伏期之后，疫情將得到進(jìn)一步的控制。

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