因新型冠狀病毒肺炎疫情影響， 跨境電商迎來(lái)了一波退貨潮，B2B外貿(mào)行業(yè)也面臨了延遲打款的問(wèn)題。速賣通、亞馬遜和敦煌網(wǎng)的部分中國(guó)賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)透露，一些賣家缺乏對(duì)疫情和病毒的認(rèn)知，認(rèn)為中國(guó)商品可能沾染病毒，開始拒收包裹，導(dǎo)致退貨率上升。

與此同時(shí)，一些準(zhǔn)備下單的買家也避而遠(yuǎn)之，有意繞開中國(guó)商品。一些賣家反映，近期訂單量下降了20%至30%。

也有外貿(mào)公司透露，年前已經(jīng)談妥所有交易條款，承諾年后打款的客戶，因?yàn)橹袊?guó)肺炎疫情，顧客很快陷入了觀望狀態(tài)。要求他們打款時(shí)，客戶總是顧左右而言他，不斷拖延。

在肺炎爆發(fā)前到庫(kù)的海外倉(cāng)商品也被拒收

讓許多亞馬遜賣家難以接受的是，一些在12月初已經(jīng)送達(dá)海外倉(cāng)的商品，被顧客以商品攜帶了潛在病毒風(fēng)險(xiǎn)為由，要求退貨、退款。

幾乎所有的退款或者退貨理由，都是擔(dān)心商品經(jīng)過(guò)了肺炎感染者的手，可能遭到了污染。如果接收貨物，或染上致命病毒并患上肺炎。

甚至有國(guó)外輿論甚至呼吁大家：Wish的商品大部分來(lái)自中國(guó)，停止從Wish 購(gòu)買和訂購(gòu)商品！Wish高層聽聞消息后，立即出來(lái)辟謠：Wish公司的主要商品確實(shí)來(lái)自中國(guó)，尤其是女裝、電子產(chǎn)品、珠寶等產(chǎn)品，但這些商品來(lái)自于全中國(guó)各地，而并非武漢

一地，商品也不存在感染肺炎的危險(xiǎn)。

近日，美國(guó)疾病控制中心辟謠稱，病毒表面生存能力很弱，離開人體后，一般數(shù)小時(shí)會(huì)死去。至少已有數(shù)據(jù)表面，新型冠狀病毒的近親SARS病毒表面存活時(shí)間僅為數(shù)小時(shí)。中國(guó)出口商品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途空運(yùn)和海運(yùn)，即便真的沾染上了病毒，在抵達(dá)國(guó)外消費(fèi)者手中時(shí)，也不存在傳播的可能性。

大量工廠推遲復(fù)工，國(guó)際物流攬件延遲

受疫情的影響，許多工廠響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，延遲復(fù)工時(shí)間。這必然導(dǎo)致工廠產(chǎn)能受影響，節(jié)后產(chǎn)品供應(yīng)量下滑，這對(duì)于跨境電商產(chǎn)品采購(gòu)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)負(fù)面影響。

廣東省是跨境電商采購(gòu)產(chǎn)品的來(lái)源大省。廣東省規(guī)定2月9日24點(diǎn)之后才能復(fù)工。如果有工廠提前復(fù)工，將承擔(dān)法律責(zé)任，這讓許多跨境電商賣家感到不安。

不少賣家反映，目前國(guó)內(nèi)的貨發(fā)不出去，工廠又延遲復(fù)工，未來(lái)幾個(gè)月可能無(wú)法保證穩(wěn)定供貨，而斷貨或者提價(jià)，對(duì)于跨境電商賬號(hào)都是一個(gè)傷害。

一位在俄羅斯Joom平臺(tái)上銷售的跨境電商賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)透露，現(xiàn)在許多貨在國(guó)內(nèi)無(wú)法發(fā)出。許多國(guó)際物流公司已經(jīng)停止攬件了。至于什么時(shí)候恢復(fù)，未有確定信息。

物流業(yè)內(nèi)人士稱，由于湖承接南北的優(yōu)勢(shì)地理位置，許多國(guó)際物流公司的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)在了湖北。目前，許多轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)暫停運(yùn)作。這對(duì)跨境電商和傳統(tǒng)B2B貿(mào)易都會(huì)產(chǎn)生影響。如果疫情再接下來(lái)的一段時(shí)間未能得到控制，跨境電商包裹拒收和退貨的情況將持續(xù)惡化，甚至各國(guó)海關(guān)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)行清關(guān)限制。

不過(guò)，我們不必過(guò)于憂慮。雖然疫情嚴(yán)峻，但在中國(guó)政府采取果斷措施之后，有效地減緩了疫情蔓延。 世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞也充分肯定了中方的行動(dòng)。他表示，世衛(wèi)組織對(duì)中國(guó)政府防控疫情的能力充滿信心。

我們相信，不久之后，尤其是最后一批與患者接觸的潛在感染者的14天潛伏期之后，疫情將得到進(jìn)一步的控制。

藍(lán)海億觀網(wǎng)在此祝愿所有人平安、健康。天佑中華，此戰(zhàn)必勝?。ㄋ{(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。