這是COSMO算法與傳統(tǒng)的A9搜索算法不同之處。

隨著COSMO算法和Rufus問(wèn)答購(gòu)物助手的推出，搜索框作為亞馬遜最大流量入口的地位將被一定程度上淡化，而Rufus將成為一個(gè)新的流量入口，分走搜索框里的流量。

因此，隨著亞馬遜使用COSMO算法的“面積”不斷增大，一批老賣家銷量受到了影響。

近幾個(gè)月以來(lái)，不少老賣家觀察到，許多商品的搜索排名發(fā)生了變化。在搜索欄中搜索商品，看到的結(jié)果跟之前也大有不同。也有一些賣家發(fā)現(xiàn)，某些搜索產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)結(jié)果頁(yè)的頂部，流量很大，而第二天可能會(huì)出現(xiàn)在第七頁(yè)、第八頁(yè)，流量速降。

在這種背景下，一批老賣家經(jīng)歷了一波銷量暴跌。

一位賣家的銷量相比去年同期下跌了60%-70%。雖然目前是淡季，但這個(gè)下跌幅度令該賣家有些恐慌，因?yàn)樗鰜嗰R遜這么多年，從來(lái)沒(méi)有遇到這樣的情況。

另一些老賣家包括年銷量超過(guò)百萬(wàn)的部分賣家，也經(jīng)歷銷量的大幅度下跌。

由于Temu、SHEIN的不斷圍攻，加之美國(guó)消費(fèi)低迷，各個(gè)平臺(tái)的銷量都有所下滑，但一批老賣家認(rèn)為，亞馬遜平臺(tái)的銷量下跌得最厲害。

針對(duì)這一現(xiàn)象，深圳一位業(yè)內(nèi)人士告訴「藍(lán)海億觀」，亞馬遜引入的AI新算法COSMO，與原有的A9搜索算法并存，兩者之間猶如武功高手體內(nèi)的兩股真氣，竄來(lái)竄去，尚不能和諧相處，因此，一些賣家商品鏈接（listing）排名和流量都發(fā)生了變化，也暫時(shí)影響到了銷量。但隨著亞馬遜AI算法的成熟，這種現(xiàn)象可能將越來(lái)越少。此外，部分老賣家的商品進(jìn)入了生命周期的晚期，慢慢被一些新品奪走了流量，而最終導(dǎo)致銷量下跌。

賣家銷量下跌，還有一個(gè)原因是，亞馬遜正在動(dòng)用其AI系統(tǒng)，對(duì)賣家的商品鏈接（lisitng）進(jìn)行干預(yù)并整頓。

比如，在亞馬遜論壇上，一位賣家反饋，其商品listing標(biāo)題中的品牌名突然被刪除，導(dǎo)致銷量暴跌。

近日，亞馬遜又出臺(tái)了整改商品鏈接（listing）政策，包括“用AI刪除不合規(guī)的商品信息”以及“用AI生成高質(zhì)量的要點(diǎn)描述”。

無(wú)論是“刪除”不合規(guī)信息的還是“生成”新信息，亞馬遜無(wú)不圍繞著為COSMOS算法而來(lái)，旨在為該算法在更大范圍發(fā)揮作用鋪墊更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

02.

亞馬遜用AI審查賣家listing并生成新內(nèi)容

近日，亞馬遜在一則公告中宣布，將引入生成式人工智能（AI）技術(shù)，以進(jìn)一步優(yōu)化商品信息的質(zhì)量。

該新政策具體包括三層意思：

一、對(duì)商品信息增加了一道審核，即通過(guò)AI技術(shù)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商品描述，并進(jìn)行移除；

二、對(duì)商品鏈接規(guī)定了限制使用的詞語(yǔ)和符號(hào)，如果使用了這些詞語(yǔ)和符號(hào)，就會(huì)被AI判定為不合規(guī)并刪除。

1.違禁詞包括：（1）禁用短語(yǔ)：生態(tài)友好、環(huán)境友好、抗微生物、抗菌、竹制、含竹類、大豆制成、含大豆等；（2）禁用保證信息，如：“全額退款”、“如果不滿意，請(qǐng)將其退回”或“無(wú)條件保證，無(wú)限制”。

2.特殊字符包括：例如?、?、€、…、+、≠、0、中、￡、￥、?、±、~、a等；

3.各類表情符合一律不能使用。

圖/亞馬遜新規(guī)中禁止使用的詞語(yǔ)和符號(hào)

三、通過(guò)AI生成“高質(zhì)量”商品信息。

亞馬遜的AI不僅會(huì)參與審查商品信息是否合規(guī)，同時(shí)會(huì)對(duì)它認(rèn)為“不太滿意”的商品信息進(jìn)行修改。

當(dāng)然，亞馬遜在使用AI功能修改listing之前，會(huì)發(fā)郵件通知，詢問(wèn)賣家是否需要按照AI生成的結(jié)果進(jìn)行修改。如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未做出反饋，亞馬遜系統(tǒng)將自動(dòng)認(rèn)為賣家同意修改，并在截止日期后自動(dòng)發(fā)布更新。

由于亞馬遜的AI尚處于蹣跚學(xué)步的階段，其修改的內(nèi)容，有些確實(shí)是“高質(zhì)量的”，有些可能是漏洞百出的，因此賣家要留意亞馬遜通知，在反饋期內(nèi)作出反應(yīng)。

03.

亞馬遜為何要用AI對(duì)賣家listing搞事情？

亞馬遜用AI對(duì)賣家的商品信息“搞事情”的目的，除了提高顧客體驗(yàn)之外，還有一個(gè)主要目的是，讓賣家商品信息更加規(guī)范，對(duì)其AI算法COSMO更加友好，以方便其高效運(yùn)作。

一直以來(lái)，亞馬遜雖然對(duì)商品信息的圖片、文字描述等做了嚴(yán)格規(guī)定，但還允許賣家“千人千面”“百花齊放”，為其商品鏈接頁(yè)面提供個(gè)性化裝飾空間，因此，許多賣家在其商品詳情信息里，用了很多特殊符號(hào)、表情包，許多語(yǔ)句的表達(dá)，賣家也有一定的自由裁量空間。

對(duì)于這些，亞馬遜一直沒(méi)有禁止。

那么，為何亞馬遜現(xiàn)在突然提高了標(biāo)準(zhǔn)，不僅用AI來(lái)篩查商品信息的合規(guī)度，同時(shí)還越庖代俎地跳出來(lái)為賣家生成商品信息？

這還是跟其正在大力推出的AI算法有關(guān)。

COSMO算法要暢通無(wú)阻地運(yùn)行，就需要對(duì)原有的商品信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，改成符合其運(yùn)作規(guī)律的樣子，以讓它發(fā)揮更大的作用，幫助亞馬遜大踏步地踏進(jìn)AI電商時(shí)代。（藍(lán)海億觀）