eBay信用評(píng)價(jià)功能更新，一大波好評(píng)向你襲來(lái)！

藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年06月04日 0

“信用評(píng)價(jià)區(qū)是eBay買(mǎi)家了解商品的重要渠道，直接影響著買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策。”

有帶圖評(píng)論的商品的點(diǎn)擊率和被買(mǎi)家添加到購(gòu)物車(chē)的次數(shù)高出很多，由此也可以帶來(lái)更多銷(xiāo)售！目前，eBay再一次升級(jí)信用評(píng)價(jià)功能，讓買(mǎi)家留評(píng)、曬圖更便捷。讓更多好評(píng)來(lái)到您的刊登，助力銷(xiāo)售吧！

現(xiàn)在，帶圖評(píng)價(jià)功能推廣至eBay所有站點(diǎn)賣(mài)家和所有買(mǎi)家，并適用于所有類型的物品刊登。正在瀏覽的買(mǎi)家點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)，就可以看到帶有“verified purchase”（驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)）標(biāo)識(shí)的已經(jīng)下單過(guò)的買(mǎi)家，留下的生動(dòng)評(píng)論，例如：

帶圖評(píng)價(jià)能夠讓潛在顧客在評(píng)論區(qū)更加直觀地感受到產(chǎn)品的原本樣子。因?yàn)橘I(mǎi)家上傳的圖片通常都是真實(shí)的原圖，買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為這些圖片比商品詳情頁(yè)中擺拍和處理過(guò)的圖片更有可信度。如果產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、細(xì)節(jié)處理完善，那么真實(shí)的產(chǎn)品圖會(huì)更有說(shuō)服力。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，帶圖評(píng)價(jià)還能提供更多價(jià)值，包括：

收集用戶反饋

圖評(píng)可以讓賣(mài)家更直觀地了解買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受和使用體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)

圖片評(píng)論讓買(mǎi)家們真情實(shí)感的評(píng)價(jià)更為生動(dòng)，容易形成“社區(qū)感”，有助于形成關(guān)于賣(mài)家商品的正面討論氛圍。買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品有很高的情感屬性的情況下更是如此，例如卡牌收藏品：

為此，賣(mài)家可以：

▍積極響應(yīng)買(mǎi)家評(píng)價(jià)

積極回應(yīng)買(mǎi)家評(píng)價(jià)可以展現(xiàn)出良好的客戶服務(wù)態(tài)度，也能夠鼓勵(lì)更多其他買(mǎi)家留評(píng)。提醒各位賣(mài)家，已經(jīng)留評(píng)的買(mǎi)家，還可以再次回復(fù)追加此前留下的評(píng)論哦！因此您回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)論，也可能進(jìn)一步鼓勵(lì)買(mǎi)家追加好評(píng)，在使用產(chǎn)品一段時(shí)間之后再次分享自身體驗(yàn)。

▍利用圖片反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良

通過(guò)買(mǎi)家上傳的圖片，賣(mài)家可以獲得更多關(guān)于產(chǎn)品在實(shí)際使用中的反饋，以便進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。

現(xiàn)在eBay移動(dòng)端上將信用評(píng)價(jià)提示與訂單已送達(dá)通知（notification）相結(jié)合，當(dāng)訂單狀態(tài)有更新時(shí)，買(mǎi)家可在通知（notification）看到一個(gè)新按鈕 - “Leave feedback”，如下圖所示。

買(mǎi)家點(diǎn)擊，就能進(jìn)入評(píng)價(jià)輸入界面。這提供了一種方便、實(shí)時(shí)的方式來(lái)鼓勵(lì)買(mǎi)家留評(píng)，賣(mài)家所收到的信用評(píng)價(jià)數(shù)量也會(huì)相應(yīng)增加。這時(shí)候，賣(mài)家提供良好的服務(wù)會(huì)大大有助增加好評(píng)數(shù)量，如準(zhǔn)時(shí)送貨、及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息、減少SNAD退貨等。（來(lái)源：小億 eBay）

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關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，提升買(mǎi)家滿意度提高轉(zhuǎn)化！

提高客服質(zhì)量，及時(shí)解決買(mǎi)家問(wèn)題，提升買(mǎi)家滿意度！

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