“海外市場對消費(fèi)者的退換貨條件相對很寬松，銷售100萬臺，假設(shè)退貨率為10%，就有十萬臺退貨，對于跨國銷售來說，退貨處理是痛點(diǎn)，不好好處理的話，對于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和殘值回收非常不利。”eBay中國跨境貿(mào)易事業(yè)部品類管理總監(jiān)王駿介紹到。2020年開始，eBay就敏銳地察覺到了這一點(diǎn)，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于翻新產(chǎn)品的高接受度。根據(jù)eBay 2022年Recommerce報(bào)告顯示，年輕買家正在成為二手轉(zhuǎn)售市場的主要經(jīng)濟(jì)力量，80%的Z世代（16·26歲）愿意購買二手商品。有65%的eBay買家表示，翻新機(jī)能讓他們用更少的錢買到品牌的產(chǎn)品。eBay Refurbished翻新計(jì)劃，就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。eBay為出海的中國品牌提供了銷售翻新機(jī)，解決退換貨痛點(diǎn)的渠道。“經(jīng)過eBay Refurbished認(rèn)證的翻新產(chǎn)品將獲得eBay退款保證的保護(hù)，被授予專屬標(biāo)識，并由平臺為其提供一定的售后服務(wù)保修支持。同時(shí)，eBay Refurbished為賣家提供多種條件等級的選擇，優(yōu)化細(xì)分競爭力，讓消費(fèi)者更容易在篩選時(shí)看到推薦產(chǎn)品?！蓖躜E介紹說。這無疑是一個(gè)四贏的好主意。消費(fèi)者買到了更具性價(jià)比且有保障的產(chǎn)品，出海的中國品牌盤活了退貨資產(chǎn)，eBay獲得新的交易增長和贏利點(diǎn)，地球環(huán)境也因?yàn)檫@些交易減少了很多碳排量和廢棄物。王駿說：“海量的翻新需求正在平臺上釋放,我們期待與更多中國企業(yè)一起抓住可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇?！?/p>

“中國品牌能參與到這個(gè)項(xiàng)目我認(rèn)為非常了不起，因?yàn)槟阕鳛橐粋€(gè)翻新產(chǎn)品去售賣，必須具備一定的海外品牌認(rèn)知度，獲得國際市場的認(rèn)可”王駿說?！耙簿褪钦f，中國現(xiàn)在已經(jīng)有這么多的品牌在海外有了品牌認(rèn)知度。”

這其中，有國內(nèi)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)氖^掃地機(jī)，橫掃全球走到了第一的市場份額，超過了iRobot等歐美品牌。追覓吸塵器現(xiàn)在在海外細(xì)分市場，比如歐洲，也走到了市場份額非常靠前的位置，可以和戴森掰一掰手腕。前文提到的新能源移動(dòng)儲(chǔ)能三強(qiáng)正浩、德蘭明海、電小二，現(xiàn)在基本上也是海外該行業(yè)的前三位。

讓人比較意外的熱銷翻新產(chǎn)品還有3D打印機(jī)和電動(dòng)工具等。“美國市場比較多樣化，對各種產(chǎn)品都有需求。歐洲的話，德國相對更有制造業(yè)基礎(chǔ)和工程師思維，買家動(dòng)手能力比較強(qiáng)，喜歡DIY類的產(chǎn)品?！?/span>有自己農(nóng)莊或院子的歐美澳買家，還非常青睞園藝類產(chǎn)品，比如割草機(jī)、吹雪機(jī)，甚至中國制造的超小型挖掘機(jī)。

20多年前，eBay的創(chuàng)始人皮埃爾，在寫代碼試圖賣出自己那支破損的激光筆的時(shí)候，大概也不會(huì)想到，今天全球的很多消費(fèi)者在他創(chuàng)立的平臺上購買產(chǎn)自中國的翻新3D打印機(jī)。二手交易和跨境電商，已經(jīng)從根本上改變了這個(gè)世界的貿(mào)易模式。（來源：《LOHAS》雜志 eBay）