此前，相關(guān)的訴訟文件一直處保密狀態(tài)。
近日，相關(guān)文件被美國一些法院公告了出來，揭開了亞馬遜多年以來許多不為人知的秘密。
其中包括，亞馬遜故意增加了一倍的“垃圾廣告”，讓賣家多燒了很多無效廣告，白白流失了許多真金白銀。
此外，亞馬遜推出一個秘密算法工具，拉高了整體市場的售價，使自己額外賺到超過10億美元利潤。
在這些消息之外，還有一個好消息是，亞馬遜近日開始向自配送賣家開放了三大Deal促銷活動——秒殺（Lightning Deal）、7天促銷（7-day Deal）以及鎮(zhèn)店之寶（Deal of the Day）/頂級促銷（Top Deal）。
01.
亞馬遜的“缺陷廣告”，讓賣家多燒了很多錢
亞馬遜既是一個電商平臺，也是一個廣告公司。
在2023年第三季度，亞馬遜的廣告收入超過了121億美元。
FTC的文件揭示，亞馬遜近幾年來將“垃圾廣告”的數(shù)量增加了一倍。
這些“垃圾廣告”或“缺陷廣告”，讓賣家的廣告ACoS不斷飆升，白白燒掉了許多真金白銀。
所謂“缺陷廣告”，主要是跟用戶搜索目標(biāo)不相關(guān)的廣告，比如當(dāng)顧客在搜索“西雅圖海鷹橄欖球隊”的相關(guān)商品時，亞馬遜的搜索結(jié)果頁卻出現(xiàn)了“洛杉磯湖人隊籃球隊T 恤”的廣告。
或者，顧客在搜索“水杯”時， 會出現(xiàn)“buck urine”的廣告。
這些不能精準(zhǔn)匹配的廣告，在亞馬遜內(nèi)部被標(biāo)記為“缺陷”廣告。
然而，亞馬遜為了提高利潤，對這些“缺陷”廣告，采取了容忍甚至接受的態(tài)度。
FTC的訴訟文件中顯示，亞馬遜創(chuàng)始人及前CEO貝佐斯曾親自要求高管“接受更多的廣告”，甚至包括“缺陷”廣告。
FTC援引了亞馬遜一個高管的話“如果不向購物者增加所展示的廣告數(shù)量，那我們就瘋了 ”。
其言外之意是，動一動手指頭，增加幾行代碼，就日進(jìn)斗金，如果不這樣干，那就是傻子。
然而，這些不精準(zhǔn)的廣告，可能會被消費(fèi)者點(diǎn)擊，讓賣家多花了錢，而消費(fèi)者浪費(fèi)了時間。
這是對亞馬遜“顧客第一”原則的褻瀆。
可以說，F(xiàn)TC的文件揭露了亞馬遜并不是神一樣的存在，其企業(yè)原則的貫徹執(zhí)行，也經(jīng)常會向利潤和股民低頭。
此外，F(xiàn)TC還表示，亞馬遜利用其平臺的地位，強(qiáng)迫平臺上賣家使用物流費(fèi)和配送服務(wù)。如果使用其物流服務(wù)的賣家，那么其商品鏈接（listing）的排名會得到更好的位置。
數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜上 98% 的銷售額直接來自有購物車（Buy Box）的商品。
FTC指控稱，亞馬遜非法將其自營物流服務(wù)與其平臺服務(wù)捆綁在一起。只有使用FBA服務(wù)，賣家才會更有機(jī)會獲得“購物車”以及Prime相關(guān)的服務(wù)資格。
02 .
亞馬遜的秘密算法讓自己多賺了10億美元
亞馬遜搞了一個稱為“Projec Nessie“的秘密算法工具。利用該工具，亞馬遜在兩年內(nèi)將售價提高了很多，因此額外賺取了超過10億美元的利潤。
亞馬遜是毫無爭議的電商老大哥，其他大大小小的電商平臺自甘其后，充當(dāng)小弟，將亞馬遜當(dāng)成風(fēng)向標(biāo)。
亞馬遜向左，它們就向左，向右，則右。
最明顯的是在商品售價方面，小弟電商平臺們將亞馬遜平臺上同類商品售價當(dāng)做自己的參考標(biāo)準(zhǔn)。
為了很好地跟蹤這些商品售價變動， 這些電商平臺專門使用自動工具，跟蹤和匹配亞馬遜的售價，亞馬遜漲價，它們就漲價，亞馬遜降價，他們就降價。
亞馬遜看到這一情況，心中暗喜，于是將計就計，推出了一個叫“Project Nessie“的秘密算法工具，有意抬高“匹配售價”，導(dǎo)致其他電商平臺匹配到這一“售價”后，也跟著漲價，從而推高了整個市場的售價。
亞馬遜在一邊暗自偷著樂。
這相當(dāng)于亞馬遜擺了一個迷魂陣，讓其他電商平臺售價往上漲，而自己平臺則保持低價，以吸引更多的消費(fèi)者。
FTC認(rèn)為，“Project Nessie“的秘密算法工具是一種不公平的競爭手段，最終導(dǎo)致消費(fèi)者承受了更高的價格。
亞馬遜確實(shí)堅持“顧客第一”，但這個顧客必須是亞馬遜的顧客，其他平臺上的顧客，則在其“Projec Nessie“算法工具的誤導(dǎo)下，多掏了錢。
對這一問題，亞馬遜進(jìn)行辯解。
亞馬遜稱，“Project Nessie“算法工具是為了阻止“價格匹配”的行為，而導(dǎo)致“價格過低而不可持續(xù)”。
03 .
亞馬遜向自配送賣家開放了三大Deal促銷活動
自配送賣家迎來了一個好消息。
亞馬遜近日宣布，向自配送賣家開放了三大Deal促銷活動——秒殺（Lightning Deal）、7天促銷（7-day Deal）以及鎮(zhèn)店之寶（Deal of the Day）/頂級促銷（Top Deal）。
參加這些活動賣家要滿足一定條件：
一、在促銷開始前一個月的延遲派送率不應(yīng)超過 4%；
二、在促銷開始前一個月的訂單缺陷率不應(yīng)超過 1%；
三、在促銷開始前一個月的配送前取消率不應(yīng)超過 0.5% ；
四、付款預(yù)留金額政策必須設(shè)置為送達(dá)日期后 7 天或更長時間；
五、商品必須免費(fèi)配送。
對于自配送賣家，如何選擇折扣呢？有以下建議（以美國站為例）：
圖/亞馬遜全球開店
此外，亞馬遜賣家平臺內(nèi)還有“Deal推薦”功能，讓賣家快速發(fā)現(xiàn)可以提報Deal的ASIN。其路徑是：賣家平臺 -> 廣告 -> 秒殺 -> 創(chuàng)建新促銷，選擇被推薦參加促銷的商品
如果賣家點(diǎn)擊“創(chuàng)建新促銷”后，沒有出現(xiàn)下圖中的Asin推薦，意味著可能暫時沒有Deal推薦。
選擇自己想要的時間段后，按右上角“下一步”，完成相關(guān)促銷的信息設(shè)置后，就可以“提交促銷”。
數(shù)據(jù)顯示，在有折扣優(yōu)惠的情況下，消費(fèi)者很快會做出購買決定。60%的線上消費(fèi)者在購物時希望享受優(yōu)惠或者贈品，而33%的線上消費(fèi)者有限購買能夠使用優(yōu)惠券的商品。
Deal是旺季促銷期間的利器，希望更多賣家能夠高效使用。（億觀資訊組）
