圖/賣家列出的產(chǎn)品排名

二、排名不變，流量、單量雙雙暴跌：一些賣家反饋，店鋪所有產(chǎn)品排名都沒有變化，但單量整體出現(xiàn)下降，廣告費(fèi)也花得更多了，ACoS也一路狂飆。比如，一位服飾類賣家反饋，其產(chǎn)品大類目排名很穩(wěn)定，但流量下降了很多；

三、排名飆升和暴跌并存：跟大部分賣家排名“穩(wěn)定”不同的是，有部分賣家的ASIN排名迅速飆升，甚至一下子進(jìn)入前50；也有賣家的排名一落千丈，尤其是大類排名下跌得最快。

針對(duì)種種亂象，有賣家咨詢了亞馬遜客服、客服堅(jiān)稱，排名沒有出現(xiàn)問題，亞馬遜系統(tǒng)一般是96小時(shí)抓取一次數(shù)據(jù)，希望賣家耐心等待。

賣家們的普遍結(jié)論是，亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了故障了。因?yàn)椋伺琶e(cuò)亂之外，德國站和英國站許多產(chǎn)品頁面的Q&A版塊也消失了 ，或者有時(shí)出現(xiàn)，有時(shí)不出現(xiàn)，點(diǎn)擊或者刷新依然不顯示。

可能的解釋是，亞馬遜系統(tǒng)被動(dòng)出現(xiàn)了故障，或者亞馬遜主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)大升級(jí)，因此一時(shí)未能兼顧。

▲亞馬遜的排名規(guī)歸根結(jié)底不是玄學(xué)

排名對(duì)于許多賣家來說，可能是玄學(xué)，捉摸不定，忽高忽低。

但總體上要把握一個(gè)大原則：滿足了亞馬遜顧客需求的產(chǎn)品，或?qū)嗰R遜生態(tài)的健康發(fā)展有利的產(chǎn)品，亞馬遜的系統(tǒng)往往會(huì)通過計(jì)算和識(shí)別，逐漸將該產(chǎn)品的排名提升起來，反之會(huì)打壓下去。

這是因?yàn)閬嗰R遜始終堅(jiān)守一個(gè)原則——顧客第一。

總結(jié)說來，凡是有利于顧客的，同時(shí)有利于平臺(tái)生態(tài)的，亞馬遜都會(huì)支持，并回饋以排名、流量和訂單。具體表現(xiàn)為：

一、很好地滿足了顧客：

1.賣得好且服務(wù)又好：銷量高、好評(píng)率高、退款率低，訂單缺陷率低、有效點(diǎn)擊率（CTR）和轉(zhuǎn)化率（CR）良好等，意味著該產(chǎn)品listing很好地滿足了顧客，亞馬遜就會(huì)拉升該listing的排名或權(quán)重（店鋪也有一定的權(quán)重）。

最近，亞馬遜更改排名規(guī)則，倉儲(chǔ)位置距離較近的產(chǎn)品，將優(yōu)先展示在買家搜索結(jié)果的靠前位置。對(duì)于賣家也有影響，比如，在各個(gè)區(qū)域均有庫存的賣家，將優(yōu)先獲得更多的自然搜索流量。相比之下，貨物較少的小賣家，可能因?yàn)樵诟鱾€(gè)倉庫的備貨量較少，而導(dǎo)致獲得的自然搜索流量降低。

亞馬遜官方數(shù)據(jù)顯示，目前已有72%的訂單從距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。此外，訂單從倉庫到客戶之間的物品運(yùn)輸距離減少了約15%。

這一調(diào)整，也是跟“滿足了顧客需求的產(chǎn)品排名會(huì)更高”有關(guān)。

2.具有高強(qiáng)度相關(guān)性，不浪費(fèi)顧客的時(shí)間和精力：

（1）類目節(jié)點(diǎn)和屬性：我們上架產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇類目的分類節(jié)點(diǎn)，也會(huì)填寫屬性（產(chǎn)品特征、材質(zhì)等），我們必須非常精準(zhǔn)地設(shè)置好這些項(xiàng)目，同時(shí)盡量客觀，不刻意夸大我們的產(chǎn)品，否則顧客搜索關(guān)鍵詞并找到產(chǎn)品頁面后，發(fā)現(xiàn)上面的產(chǎn)品跟他們的需求不匹配，他們會(huì)迅速跳出，那么，亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別并判斷：該產(chǎn)品不能很好地滿足顧客的需求。那么，在排名方面，亞馬遜不會(huì)對(duì)其進(jìn)行支持，甚至可能還會(huì)給它“穿小鞋”；

（2）標(biāo)題和描述：標(biāo)題和相關(guān)的描述，也必須精準(zhǔn)且要客觀，不要過度夸大，否則顧客通過搜索關(guān)鍵詞找到產(chǎn)品頁面后，發(fā)現(xiàn)上面的產(chǎn)品跟他們的需求不匹配，也會(huì)毫不猶豫跳出和離開，那么，亞馬遜也會(huì)判定該產(chǎn)品不能很好地滿足顧客的需求。那么，在排名方面，亞馬遜可能也不會(huì)支持它，甚至?xí)o它“穿小鞋”；

此外，如果折扣力度越大，排名靠前機(jī)會(huì)也更大，商品新上架，排名可能也會(huì)暫時(shí)靠前，等等，這些都跟亞馬遜希望“很好地滿足顧客”相關(guān)。

二、對(duì)亞馬遜生態(tài)健康發(fā)展有幫助：對(duì)亞馬遜生態(tài)支持力度更大的行為，往往會(huì)得到更多回報(bào)，包括排名和權(quán)重方面的回報(bào)。

比如，一些賣家做過測試，站外廣告引流過來成交的，與通過亞馬遜站內(nèi)CPC成交的，兩者訂單（銷量）對(duì)listing權(quán)重是不一樣的，前者要低于后者。

這個(gè)邏輯大概是， 廣告是亞馬遜最大的營收來源之一，且非常有利潤的營收來源。亞馬遜廣告部門的話語權(quán)在內(nèi)部也越來越高，通過白帽打法做廣告成交的訂單，對(duì)亞馬遜廣告部門支出的力度很大，那么，對(duì)于listing排名也會(huì)更有幫助的。

結(jié)語：亞馬遜產(chǎn)品排名歸根結(jié)底不是玄學(xué)，站在亞馬遜“顧客第一”和“有利于亞馬遜生態(tài)”的立場來選品、設(shè)置關(guān)鍵詞、撰寫描述、打CPC廣告，會(huì)得到越來多的好處。（億觀資訊組）