1 / 敢打敢拼-“外貿(mào)老手”蹚出一條電商路

2 / 樂于分享-我的制勝絕招

3 / 成熟產(chǎn)業(yè)帶孕育跨境電商新機(jī)遇

全吉星（廈門）供應(yīng)鏈有限公司（以下簡稱“全吉星”）總經(jīng)理陳曉清的藤鐵事業(yè)2005年起步于安溪，從外貿(mào)出口到跨境電商，一路繼承與創(chuàng)新，漸漸拼出了自己的“小有名氣”，同時(shí)也助力福建傳統(tǒng)非遺工藝又一張閃亮名片走出國門。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與跨境電商能碰撞出怎樣的火花？跟隨我們的文字一起看看陳總的跨境之路。

亞馬遜全球開店

01

敢打敢拼

“外貿(mào)老手”蹚出一條電商路

在全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的環(huán)境下，外貿(mào)業(yè)務(wù)難免碰到各種挑戰(zhàn)，作為一個(gè)在外貿(mào)行業(yè)深耕數(shù)十年的企業(yè)家，陳總當(dāng)機(jī)立斷選擇轉(zhuǎn)型尋找新的方向，入局新領(lǐng)域。外貿(mào)轉(zhuǎn)型做電商，即便如陳總一般經(jīng)驗(yàn)豐富，也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型“陣痛”。

據(jù)陳總描述，原因主要來自于人員和產(chǎn)品定位兩方面：

? 團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，電商運(yùn)營能力不足，管理脫節(jié)斷層

 ? 以傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向，未充分參考市場(chǎng)數(shù)據(jù)

雖然首次嘗試就困難重重，但陳總卻沒有因此放慢布局跨境電商版圖的腳步。

“我不是一個(gè)瞻前顧后的人。對(duì)于跨境電商，對(duì)于亞馬遜，一旦我看準(zhǔn)，那我就會(huì)保持長期耕耘的態(tài)度，不求短期回報(bào)，一點(diǎn)點(diǎn)小挫折打不倒我。到今天為止，我的亞馬遜業(yè)績還算不錯(cuò)，第一年GMV就達(dá)到了千萬，這兩年我還在持續(xù)投入，我相信它可以給我?guī)砀蟮氖斋@。這可能就是我身為閩南人愛拼的體現(xiàn)吧?！?/span>

“綜合來說，亞馬遜整體的流量很不錯(cuò)，玩法也很全，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)非常完整。尤其是本地的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，可以隨時(shí)咨詢，我覺得幫助很大?！?/span>

全吉星丨陳總

02

樂于分享-我的制勝絕招

在跨境電商行業(yè)，人才緊缺一直是熱門的話題。無論是初級(jí)賣家亦或是億級(jí)大賣，專業(yè)團(tuán)隊(duì)都是老板們渴求的重要資源。全吉星也有他們的解決之道。

全吉星丨陳總

“全吉星不缺人才，也不畏懼使用新人。我們一直跟第三方機(jī)構(gòu)合作，新人入職，先去這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行體系化的跨境電商專業(yè)培訓(xùn)，直至完全上手。除此之外，我們內(nèi)部也有完善的培訓(xùn)體系，每周定期給現(xiàn)有的員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，形成良性循環(huán)。只要是符合基本條件篩選進(jìn)來的人，我們基本都能留住，也都能出業(yè)績。”

目前，陳總B端和C端事業(yè)兩手抓。由于B端與C端業(yè)務(wù)模式區(qū)別較大，所以運(yùn)營團(tuán)隊(duì)風(fēng)格也是大相徑庭。

全吉星丨陳總

“就產(chǎn)品開發(fā)來說，B端的設(shè)計(jì)師，資歷很深，年齡也偏大，他們對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品已經(jīng)有自己的一套認(rèn)知，他們看待問題一般從技術(shù)層面出發(fā)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有缺陷需要調(diào)整，但在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了的時(shí)候，他們就會(huì)直接拒絕你。

但相同的情況下，C端的團(tuán)隊(duì)想法就不一樣，他們會(huì)通過各種方式方法去側(cè)面彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷，他們不懂技術(shù)，但更懂得從消費(fèi)者使用層面切入，改良產(chǎn)品瑕疵。

團(tuán)隊(duì)氛圍上，B端的團(tuán)隊(duì)比較傳統(tǒng)，有著明顯的等級(jí)分隔，C端的團(tuán)隊(duì)相較而言更加靈活。兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格截然不同，我們?cè)诠芾砩弦彩峭耆銮懈?/span>，這樣團(tuán)隊(duì)可以更好的適用于當(dāng)下各自的業(yè)務(wù)?！?/span>

全吉星跨境電商團(tuán)隊(duì)

除了團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、管理已形成標(biāo)準(zhǔn)的流程化，在產(chǎn)品開發(fā)迭代方面，全吉星同樣有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

“我長期處于工廠開發(fā)端，很容易用主觀意識(shí)去影響團(tuán)隊(duì)，這是需要調(diào)整的一點(diǎn)。還是更多要以市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。

現(xiàn)在我們有專職的選品調(diào)研團(tuán)隊(duì)，一方面，他們會(huì)根據(jù)我們現(xiàn)有的工藝情況，去調(diào)研可以匹配什么樣的品，尋找新的產(chǎn)品類型。另一方面，亞馬遜買家評(píng)論是一個(gè)指導(dǎo)產(chǎn)品更新?lián)Q代非常重要的工具，關(guān)注那些買家不滿意、不便利的點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

我覺得品不一定要一直更新，但是可以從功能上入手，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更便利一點(diǎn)，功能更多一點(diǎn)，性價(jià)比更高一點(diǎn)。”

全吉星丨陳總

全吉星鐵藝產(chǎn)品

為了帶給買家更好的購物體驗(yàn)，全吉星現(xiàn)在也在打造沉浸式購物體驗(yàn)場(chǎng)景，結(jié)合消費(fèi)者的到店購物習(xí)慣以及關(guān)聯(lián)需求，從需求場(chǎng)景出發(fā)，去做一系列的產(chǎn)品和款式研發(fā)，幫助消費(fèi)者一站式配齊所需產(chǎn)品。

相較于最初的慌亂、毫無章法，現(xiàn)在的全吉星已經(jīng)是一個(gè)各方面都體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的成熟跨境電商公司。

03

成熟產(chǎn)業(yè)帶孕育跨境電商新機(jī)遇

說到安溪，大家首先會(huì)想到安溪鐵觀音，其實(shí)安溪還有一“鐵”，那就是“藤鐵”。雖然并未名聲大噪，卻是安溪縣第一大出口產(chǎn)業(yè)和民生支柱產(chǎn)業(yè)^[1]。

安溪藤鐵工藝技藝歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。2019年11月，世界手工藝?yán)硎聲?huì)及亞太地區(qū)理事會(huì)授予安溪縣“世界藤鐵工藝之都”榮譽(yù)稱號(hào)^[2]

安溪鐵藝擁有很強(qiáng)的外貿(mào)基因，上世紀(jì)90年代初，安溪藤鐵工藝品就遠(yuǎn)銷歐美國家。

世界藤鐵工藝之都-福建安溪

全吉星丨陳總

“在這邊有一個(gè)說法，家家戶戶都出店，出店的意思就是在從事電子商務(wù)方面的銷售。安溪人開廠很簡單，沿街的民房，80%一樓都是小工廠。常駐在村里的村民，個(gè)個(gè)做著鐵藝加工、木材加工或者包材生產(chǎn)，可以說覆蓋了藤鐵產(chǎn)業(yè)鏈的所有流程。”

陳總一路走來，深知做跨境電商的不容易。在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，做跨境電商是全新的一個(gè)機(jī)遇。同時(shí)安溪藤鐵產(chǎn)業(yè)擁有非常優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，再加上本地人敢打敢拼的特質(zhì)，做跨境電商具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

2022年，安溪縣藤鐵產(chǎn)業(yè)擁有家居工藝企業(yè)2200多家，從業(yè)人員超過15萬人，行業(yè)總產(chǎn)值265億元，電商交易額突破105億元^[3]。

全吉星丨陳總

“從去年開始就有挺多身邊的同行開始問我一些關(guān)于跨境電商成本、選品、運(yùn)營等比較細(xì)的問題，我相信他們是有興趣做跨境的。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o同行一些幫助，大家抱團(tuán)出海，互相支持！”

陳總憑借自身果敢與不服輸?shù)木?，帶領(lǐng)全吉星一路坎坷一路成長，依托強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶基礎(chǔ)，將安溪藤鐵工藝鑄造的精品帶到了全世界面前。

全吉星工廠

正如陳總在視頻中提到的，“雖然有個(gè)別企業(yè)規(guī)模已經(jīng)做起來了，但是安溪鐵藝其實(shí)還沒有非常有影響力的企業(yè)和品牌，這也是我們接下來努力的方向。”

跨境電商是一個(gè)充滿機(jī)遇的發(fā)展方向，同時(shí)也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，唯有確定目標(biāo)，努力向前。（來源：亞馬遜全球開店 亞馬遜全球開店）