不少賣家都稱二審通過率很低，自己提交了材料，卻還是收到了“may not respond”郵件，心里不禁感嘆，亞馬遜要亡我！資料我也提交了，為什么還是給我可憐的賬號判了“死刑”。

等等，難道收到這封郵件就一定沒有救了嗎？ 那可未必。

看清楚啊，各位伙伴們，郵件中所說的是可能不再回復，不是一定呀！

有賣家反饋，他提交了二審需要的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基本資料后，收到了“may not respond”郵件回復。開case客服也未給出明確答復，原本這位賣家心已經(jīng)涼了，但是本著對賬號負責、死馬當作活馬醫(yī)的心態(tài)，依舊再次向績效團隊提交了所有的資料以及行動計劃書。

讓人意外的是，一個月后這位賣家收到了亞馬遜的回復，通知他賬號得到了恢復。這令他欣喜若狂，感嘆道“終于等到你，還好沒放棄”。

另有一些賣家跟著表示，也有同樣的遭遇，堅持不懈的績效團隊、亞馬遜以及后臺提交資料，更改行動計劃書?；侍觳回撚行娜?，兩個月后他也得到回復，賬號得到了恢復。

由此看來，這并不是個例，收到“may not respond”郵件后，還是有一定的希望可以挽救回賬號，賣家需要做的就是要讓績效團隊和亞馬遜看到你的決心，說不定他們一個感動，就把你的賬號恢復了呢？

一、提交的資料必須符合要求

1.    提供營業(yè)執(zhí)照。復印件+照片，蓋章清晰，保證執(zhí)照的真實性。

2.    提供法人身份證。如果不是法人，則要證明兩者之間的關系。

3.    6個月內(nèi)采購發(fā)票。

4.    地址。需要與后臺提供的地址匹配。

5.    公共事業(yè)單位的賬單+發(fā)票。亞馬遜十分看重公共事業(yè)單位的賬單，如水費、電費、煤氣費等等，但物業(yè)賬單除外。如果賣家所在地區(qū)已經(jīng)取消了通知單，只提供發(fā)票，那就要想辦法拿到通知單。因為亞馬遜是不認可發(fā)票的，可以嘗試拖著不去繳費，這樣就會得到一個欠費通知單。注意所提交的賬單日期必須在近90天內(nèi)，日期新鮮會更有利證明真實性。

二、行動計劃書要真實走心

試想一下，每天績效團隊需要看上百篇行動計劃書，如果這些計劃書完任務一般，模板一樣措辭也一樣，是不會體現(xiàn)出你的決心的，因此寫好行動計劃書也是非常重要的。

可以參考一下開篇我們提到的賣家所提供的行動計劃書的思路，但是具體格式、措辭還是需要多花些心思。

1.    說明來意，開門見山。例如：我寫信是為了......出現(xiàn)這個情況的最根本原因是...然后承認所犯的錯誤，將自己的行為簡單描述下。

2.    寫出補救措施。例如：我們已經(jīng)采取了......行為來彌補我們的失誤。將行動過程寫具體，一定要真實，不夸大。

3.    提出今后的預防措施。例如：我們將認真實施一下這些措施......以確保完全準守亞馬遜的政策。

4.    承諾往后的運營計劃。例如：我們對團隊進行了整頓，保證今后可以做到......給顧客帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及提供貼心的服務，期待您的回復。

寫行動計劃書一點契合自己的經(jīng)歷，態(tài)度誠懇，語言表述自然流暢，注意細節(jié)。文中可以寫之前店鋪運營良好的情況，得到績效團隊的認可。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉載，請聯(lián)系我們授權。