近日，大量賣家疑似被同一個人惡意投訴，導(dǎo)致一大批鏈接下降。

該惡意投訴者橫跨法國、西班牙、意大利、德國等站點，對一批賣家發(fā)動了無差別的“進攻”。

文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動篩選，精英人脈

一個運營歐洲全站點、 有自己品牌的賣家，33個產(chǎn)品鏈接一夜之間被同一人投訴下架了。

賣家們紛紛抱怨，“都是這個人投訴的，十幾個鏈接都下架了”，“我也是被這個人投訴的，產(chǎn)品都有商標(biāo)和專利，居然被下架了”，等等。

這些投訴郵件，均發(fā)自同一個郵箱：shilo@gmail.com，被投訴類型也是一樣，即侵犯了同一個商標(biāo)：Closhion 。

十幾個listing一同下架的賣家感到很冤枉。他表示，其店鋪所有產(chǎn)品的listing里面都沒有包含“Closhion ”這一詞，而且都是賣了好幾年的中性產(chǎn)品。

許多賣家反復(fù)盤查，標(biāo)題，圖片，五點，描述等都查一個遍，也都沒有發(fā)現(xiàn)違反該商標(biāo)的任何詞語。

當(dāng)中招的賣家們順著該郵箱地址shilo@gmail.com，聯(lián)系投訴者協(xié)商時，卻發(fā)現(xiàn)郵箱被設(shè)置為“拒收”，根本沒法聯(lián)系到投訴人。

有動作快的賣家去歐盟知識產(chǎn)權(quán)局、美國商標(biāo)局分別進行了查詢。發(fā)現(xiàn)商標(biāo)Closhion 同隸屬于一個中文名為Chenxiao***的人。依照名字，基本可斷定為華人。

這個Chenxiao***名下注冊了一批商標(biāo)，美國、歐盟的都有，分別是BGGB、BMMB、KUUK等等。

很多商標(biāo)沒有實際意義的字母組合。一位賣家猜測，很可能是注冊過來，專門搞惡意投訴、賺黑錢的。

“可能是個商標(biāo)敲詐慣犯，大家都小心了”一位賣家告誡大家。

行業(yè)本來就水深火熱了，還出現(xiàn)自己人搞自己人的事，希望這樣敗壞人品的事，還是少一點。

不過，奇怪的是，目前為止，沒有任何賣家收到惡意投訴者的其他訴求，比如借此敲詐錢物等。

賣家因投訴被亞馬遜下架的鏈接，還是要救回來的。

業(yè)內(nèi)人士建議稱，首先要查清楚商標(biāo)號到底是什么，再檢查自己的產(chǎn)品是不是在功能、外觀、包裝上確實有那個商標(biāo)（不局限于圖片上沒有顯示出）。

若明確得出沒有侵權(quán)的結(jié)論，則可以選擇：一、聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方或第三方投訴公司，要求對方告知自己侵權(quán)的證據(jù)或是撤銷投訴申請；二、向亞馬遜提交申訴信，說明自己的調(diào)查工作，讓亞馬遜反查；三、收到亞馬遜回復(fù)郵件時，按照提示操作其余流程。

如果以上申訴長時間沒有得到解決，還有一個下策就是把listting里的詞、圖片都換一下，然后跟亞馬遜承認錯誤，先把鏈接恢復(fù)了再說。

不過，這個方法對有品牌的賣家不怎么友好，各位賣家請謹慎使用。

優(yōu)勝劣汰，是競爭的必然，如果是憑實力進行的公平競爭，無可厚非，然而憑借歪門邪道實施陷害或者欺詐性競爭，損人不利己，是長不了的，希望跨境賣家合規(guī)競爭，讓人人都有機會吃上一口安心飯。（文/跨境電商第一線）