近日，美國(guó)賣家與中國(guó)賣家之間上演了一場(chǎng)投訴和反投訴的鬧劇。美國(guó)賣家投訴跟賣的中國(guó)賣家，導(dǎo)致其跟賣listing被刪，隨后，中國(guó)賣家投訴該位美國(guó)賣家侵權(quán)，導(dǎo)致多款listing下架，“成功”地錯(cuò)過了黑五和網(wǎng)一兩大促銷日，有些listing甚至還是best seller。  

美國(guó)賣家投訴中國(guó)賣家跟賣，中國(guó)賣家listing被刪

一個(gè)月前，該位美國(guó)賣家發(fā)現(xiàn)，有中國(guó)賣家未經(jīng)同意跟賣他的產(chǎn)品，他立即向亞馬遜報(bào)告了此事。因其產(chǎn)品備過案，有商標(biāo)保護(hù)，亞馬遜核實(shí)后，很快刪除了跟賣者的listing。

第二天，該賣家收到一封電子郵件，發(fā)件人是中國(guó)賣家，在郵件中威脅他稱，如果他不撤回投訴，就等著被反投訴“欺詐”。

美國(guó)賣家就把這封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給了亞馬遜，并提請(qǐng)他們留意：中國(guó)賣家隨時(shí)會(huì)發(fā)起對(duì)他的反訴。

美國(guó)賣家多個(gè)爆款listing被刪，申訴被駁回

兩周之后，正當(dāng)美國(guó)賣家以為事情已經(jīng)過去，又收到一封署名為“ME”的電子郵件，郵件的地址與前面那個(gè)中國(guó)賣家的地址相同。在郵件中，“Me”得意地宣稱，他的產(chǎn)品也因違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)被亞馬遜下架了。

該賣家趕緊將能證明自己的產(chǎn)品清白的所有證據(jù)找出來(lái)，包括當(dāng)初他設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方案，以及在美國(guó)當(dāng)局進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)的文件，詳細(xì)提交給亞馬遜。

隨材料，他還附上那封自稱“ME”的中國(guó)賣家本人的郵件。截止到昨天，亞馬遜都沒有作出解釋。期間他不斷上訴，第一次已被駁回。

在他看來(lái)，這件事擺明是中國(guó)賣家在惡意報(bào)復(fù)，竟然能得到亞馬遜支持，簡(jiǎn)直匪夷所思！

通過律師向亞馬遜法律部門申訴，但被駁回

這批被刪的listing是他店鋪銷售的主力軍，事發(fā)之前，他一直對(duì)這些產(chǎn)品黑五、網(wǎng)一的表現(xiàn)寄予厚望。沒想到飛來(lái)“橫禍“，如今這些爆款不僅痛失良機(jī)，而且恐怕再無(wú)緣面市了。

賣家無(wú)奈地發(fā)出慨嘆， “我還能怎么辦？“

萬(wàn)般無(wú)奈之下，該賣家找律師跟亞馬遜法律部門（Amazon Legal）交涉，然而律師向亞馬遜提供了產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)證明，但依然不管用。

幾天前，他的律師又發(fā)傳真和電子郵件聯(lián)系亞馬遜版權(quán)公司（Amazon Copyright），也沒有得到回復(fù)。

亞馬遜判定美國(guó)賣家和中國(guó)賣家雙方都侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，各打五十大板，這樣的處理實(shí)在令人大跌眼鏡。

賣家還向亞馬遜提交了DMCA（美國(guó)跨世紀(jì)版權(quán)法）反避條款申請(qǐng)就行，但十個(gè)工作日過去，被封的listing仍然沒有被激活。

有人認(rèn)為，讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴方一起受處罰是不公平的。亞馬遜在這個(gè)事件上，偏向中國(guó)賣家。

支招：申請(qǐng)仲裁，美國(guó)賣家搖頭：中國(guó)賣家傳喚不到

有觀察者建議，說(shuō)如果亞馬遜不能公正解決問題，該賣家只能背水一戰(zhàn)，向美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁。

但難點(diǎn)是，中國(guó)賣家不會(huì)到美國(guó)來(lái)接受仲裁。

同時(shí)向中國(guó)賣家寄仲裁傳票更不現(xiàn)實(shí)，1.他不知道中國(guó)賣家的確切地址；2.美國(guó)的傳票在中國(guó)無(wú)效。所以這個(gè)方法行不通。

賣家打算假期一結(jié)束就給亞馬遜發(fā)律師函，要求賠償錯(cuò)誤制裁給他造成的損失。

美國(guó)賣家和中國(guó)賣家是同行，維權(quán)路上，要并肩作戰(zhàn)，力爭(zhēng)雙贏

在藍(lán)海億觀網(wǎng)看來(lái)，不管是美國(guó)賣家，還是中國(guó)賣家，在亞馬遜都是同行，中國(guó)傳統(tǒng)美德“和為貴“，”和氣生財(cái)“。

雖然投訴 該賣家  未必是中國(guó)賣家所為，但在經(jīng)營(yíng)過程或同行競(jìng)爭(zhēng)中，遇到任何問題，都希望大家理性看待，光明正大地解決，一來(lái)公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)所有賣家都有益；二來(lái)可以打造中國(guó)良好的商業(yè)聲譽(yù)，這對(duì)中國(guó)賣家走向世界，意義重大。

亞馬遜在這個(gè)事件的處理上，各打五十大板，有息事寧人之嫌。亞馬遜完全有能力查出真相，給真正的侵權(quán)和誣告者以重罰，即便對(duì)方不服，告上法庭，只要證據(jù)確鑿，法律一定會(huì)站在有理者這邊的。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。 不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。