產(chǎn)品listing出現(xiàn)差評，對于賣家而言，是一個非常不利的消息，因為差評不僅會導致listing權(quán)重降低，還會影響到潛在消費者對產(chǎn)品的購買意愿。

尤其是差評突然出現(xiàn)在產(chǎn)品首頁時，帶來的負面影響將會更大。

近日，有賣家反饋稱，他的一款產(chǎn)品listing就遇到了產(chǎn)品listing出現(xiàn)首頁差評，而且數(shù)量頗多，listing轉(zhuǎn)化率受到嚴重影響。

據(jù)了解，這位賣家為了降低首頁差評影響，聯(lián)系了國內(nèi)服務(wù)商做差評降權(quán)，但是依然于事無補。

“差評出現(xiàn)在首頁影響太大了，服務(wù)商做了之后，第一天下去了，第二天又重新出現(xiàn)?！痹撡u家無奈的表示。

此外，《藍海億觀網(wǎng)》了解到，有許多國內(nèi)賣家都遇到類似差評出現(xiàn)在首頁的情況發(fā)生。

那么，對于首頁差評這種現(xiàn)象賣家如何應(yīng)對？

1.聯(lián)系差評客戶

最直接的方法就是聯(lián)系留下差評的客戶，詢問他們?yōu)楹瘟粝虏钤u，并對他們提出的訴求與意見進行積極反饋。

比如，消費者表示他的產(chǎn)品存在缺陷或是無法使用，賣家可以提供退換貨服務(wù)。

一旦，消費者對此表示同意，那么賣家在完成此番“交易”之后，讓其刪掉差評。

但是，需要強調(diào)的是，亞馬遜禁止賣家通過站內(nèi)信或是電子郵件與消費者取得聯(lián)系刪除差評，因此賣家要注意方式方法，否則店鋪有被封的可能性。

2.聯(lián)系亞馬遜刪除

賣家可以對于出現(xiàn)在首頁的這些差評進行甄別，看看這些差評內(nèi)容是否存在違規(guī)內(nèi)容，如果存在違規(guī)內(nèi)容，那么賣家也是可以讓平臺刪除。

比如，你是亞馬遜FBA賣家，差評出現(xiàn)的原因是客戶覺得FBA配送太慢，而且差評內(nèi)容中也出現(xiàn)了相關(guān)描述。

那么，賣家向平臺申請之后，亞馬遜也會將該差評刪除。

此外，差評內(nèi)容中如果出現(xiàn)惡意言論或是與商品毫無關(guān)聯(lián)的詞匯，都是可以向平臺檢舉刪除。

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