近日，有賣家反饋，他突然收到亞馬遜警告郵件。

亞馬遜在郵件稱，該賣家的商品包裝內(nèi)或是包裝外，存有要求買家為產(chǎn)品提供有利評論或評分的材料。

并且這種材料有可能是夾頁，傳單，優(yōu)惠券，小冊子等等。

“郵件上還寫到，亞馬遜會將一個(gè)ASIN的庫存設(shè)為不可售，但目前來看還是可售狀態(tài)。”賣家表示。

此外，他不認(rèn)同亞馬遜的判定，認(rèn)為這是亞馬遜誤判。

這位賣家透漏，產(chǎn)品說明書上主要注明了讓有問題的客戶先聯(lián)系店鋪，之后會協(xié)助處理，并且再無其他信息。

事后，該賣家懷疑他有可能觸發(fā)了一條賣家準(zhǔn)則，引導(dǎo)買家將負(fù)面評論直接發(fā)于店鋪或其他反饋機(jī)制，而將有利評價(jià)發(fā)送于亞馬遜。

對此，一位其他賣家認(rèn)為，這種操作從某種程度上講是觸發(fā)了亞馬遜評論政策，只能按照平臺要求申訴。

一位賣家認(rèn)為，有可能是部分消費(fèi)者購買產(chǎn)品之后，向亞馬遜投訴賣家存在塞放小卡片。

另有賣家表示，每個(gè)產(chǎn)品都有說明書，尤其是電子產(chǎn)品都會售后聯(lián)系方式，有存在誤判的可能性，可以開case詳細(xì)詢問客服。

那么，賣家為什么會收到此類警告郵件？

1.賣家在產(chǎn)品包裝中塞入“小卡片”，這種卡片主要是為了讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后為listing留下好評。

2.消費(fèi)者在留下負(fù)面評價(jià)之后，賣家通過其他渠道聯(lián)系買家，進(jìn)行補(bǔ)償或是退款等行為，要求其修改評價(jià)。

3.賣家通過其他方式誘導(dǎo)買家將負(fù)面評論直接反饋于自己，同時(shí)將有利評價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)于亞馬遜。

值得一提的是，只要賣家屬于初犯或違規(guī)情節(jié)不是特別嚴(yán)重，都是有機(jī)會申訴。

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