近日，有賣(mài)家反饋，他突然收到亞馬遜警告郵件。

亞馬遜在郵件稱(chēng)，該賣(mài)家的商品包裝內(nèi)或是包裝外，存有要求買(mǎi)家為產(chǎn)品提供有利評(píng)論或評(píng)分的材料。

并且這種材料有可能是夾頁(yè)，傳單，優(yōu)惠券，小冊(cè)子等等。

“郵件上還寫(xiě)到，亞馬遜會(huì)將一個(gè)ASIN的庫(kù)存設(shè)為不可售，但目前來(lái)看還是可售狀態(tài)?！辟u(mài)家表示。

此外，他不認(rèn)同亞馬遜的判定，認(rèn)為這是亞馬遜誤判。

這位賣(mài)家透漏，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上主要注明了讓有問(wèn)題的客戶(hù)先聯(lián)系店鋪，之后會(huì)協(xié)助處理，并且再無(wú)其他信息。

事后，該賣(mài)家懷疑他有可能觸發(fā)了一條賣(mài)家準(zhǔn)則，引導(dǎo)買(mǎi)家將負(fù)面評(píng)論直接發(fā)于店鋪或其他反饋機(jī)制，而將有利評(píng)價(jià)發(fā)送于亞馬遜。

對(duì)此，一位其他賣(mài)家認(rèn)為，這種操作從某種程度上講是觸發(fā)了亞馬遜評(píng)論政策，只能按照平臺(tái)要求申訴。

一位賣(mài)家認(rèn)為，有可能是部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，向亞馬遜投訴賣(mài)家存在塞放小卡片。

另有賣(mài)家表示，每個(gè)產(chǎn)品都有說(shuō)明書(shū)，尤其是電子產(chǎn)品都會(huì)售后聯(lián)系方式，有存在誤判的可能性，可以開(kāi)case詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客服。

那么，賣(mài)家為什么會(huì)收到此類(lèi)警告郵件？

1.賣(mài)家在產(chǎn)品包裝中塞入“小卡片”，這種卡片主要是為了讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后為listing留下好評(píng)。

2.消費(fèi)者在留下負(fù)面評(píng)價(jià)之后，賣(mài)家通過(guò)其他渠道聯(lián)系買(mǎi)家，進(jìn)行補(bǔ)償或是退款等行為，要求其修改評(píng)價(jià)。

3.賣(mài)家通過(guò)其他方式誘導(dǎo)買(mǎi)家將負(fù)面評(píng)論直接反饋于自己，同時(shí)將有利評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)于亞馬遜。

值得一提的是，只要賣(mài)家屬于初犯或違規(guī)情節(jié)不是特別嚴(yán)重，都是有機(jī)會(huì)申訴。

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