眾所周知，亞馬遜是一個重買家，輕賣家的電商平臺，對此一部分國內(nèi)賣家，剛開始有點難易接受。

在平臺上，只要消費者發(fā)現(xiàn)賣家店鋪存在某些問題并向亞馬遜投訴，那么，很有可能遭到亞馬遜調(diào)查。

在整個調(diào)查期間，店鋪不能開展銷售行為，一旦賬號存在違規(guī)行為，店鋪被封，預留資金被凍結(jié)則是大概率事件。

近日，就發(fā)生了消費者投訴賣家店鋪事件

賣家李瑤的亞馬遜店鋪，突然收到買家對于產(chǎn)品真?zhèn)涡缘耐对V，而且listing已經(jīng)被亞馬遜下架。

“現(xiàn)在還有一批貨物正在發(fā)往海外倉，但是產(chǎn)品鏈接已經(jīng)被停售，估計可能要損失很多訂單量?！崩瞵幈硎?。

據(jù)了解，這是李瑤第一次遇到消費者投訴，他也對自己的產(chǎn)品抱有很大信心。

在封店郵件中，亞馬遜要求賣家提供之前一年的發(fā)票或是收據(jù)復印件，以及供應(yīng)商信息，才有可能申訴成功。

然而，李瑤卻表示，之前都沒有開過發(fā)票，只能補開發(fā)票。

對此，一部分其他賣家表示，亞馬遜可能不會承認收據(jù)，只要提供相應(yīng)發(fā)票，就可以通過申訴。

另有賣家表示，提供的發(fā)票信息必須為真實準確，而且通過網(wǎng)絡(luò)可以查找發(fā)現(xiàn)，以及發(fā)票上面要有ASIN信息，這樣才能快速通過審核，減少損失。

那么，賣家產(chǎn)品為什么會突然出現(xiàn)真?zhèn)涡源嬉涩F(xiàn)象？

根據(jù)以往賣家反饋來看，主要有兩方面原因，一是遭到消費者投訴或亞馬遜抽檢發(fā)現(xiàn)，二是侵權(quán)所致。

需要強調(diào)的是，大多數(shù)賣家產(chǎn)品存在真?zhèn)涡韵右桑鋵嵍际怯捎谫I家投訴引起。

但是，對于真?zhèn)涡酝对V，賣家只要提供準確真實的發(fā)票信息以及其他資料證明，都是可以快速通過審核。

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