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賣家報(bào)警已立案，貨代冒充其他公司收貨，收空運(yùn)的錢走海運(yùn)

藍(lán)海億觀網(wǎng)2021年12月24日 81

“近段時(shí)間以來，跨境電商貨代行業(yè)又是亂象頻生。正如一位從業(yè)所說的“今年的妖魔鬼怪特別多?！苯眨患邑洿景l(fā)現(xiàn)，某員工在職期間，多次用私人賬戶收取賣家貨運(yùn)款。幸好，該貨代公司發(fā)現(xiàn)了情況，進(jìn)行了追繳，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)交回賣家，并發(fā)布通知聲明：嚴(yán)正聲明”

近段時(shí)間以來，跨境電商貨代行業(yè)又是亂象頻生。正如一位從業(yè)所說的“今年的妖魔鬼怪特別多?！?/span>

近日，一家貨代公司發(fā)現(xiàn)，某員工在職期間，多次用私人賬戶收取賣家貨運(yùn)款。
幸好，該貨代公司發(fā)現(xiàn)了情況，進(jìn)行了追繳，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)交回賣家，并發(fā)布通知聲明：
嚴(yán)正聲明：
我司員工***（微信用戶：*子）曾在職期間多次利用私人賬戶私自收取客戶貨款，被公司發(fā)現(xiàn)拒不認(rèn)賬，采取不溝通不回復(fù)等惡劣行徑試圖挑戰(zhàn)法律，后因頂不住壓力自行退回，現(xiàn)已完美追回被盜損失，該員工已被公司辭退，其今后行為均屬個(gè)人行為與本公司無關(guān)。
還請各位客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)注意甄別信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。另同行朋友們擦亮眼睛，尋找伙伴時(shí)做好背調(diào)工作！
除此之外，收高價(jià)格，然后給低價(jià)服務(wù)，更為普遍。
一些無良貨代公司“收了空運(yùn)的錢，卻給賣家走了海運(yùn)”，導(dǎo)致到貨時(shí)間嚴(yán)重延遲，亞馬遜店鋪斷貨，排名暴跌。
一位賣家透露，他在 10月走了一批空運(yùn)，結(jié)果直到這兩天（12月月底）才到貨，整整兩個(gè)月過去了。 該賣家懷疑，貨代公司收了空運(yùn)的錢，實(shí)際上卻以海運(yùn)的方式運(yùn)輸。
在這種情況下，賣家找貨代公司論理，但似乎沒有太多效果。因?yàn)椋洓]有丟，已經(jīng)安全抵達(dá)目的了，只是延誤問題，即便要賠錢，也是象征性的，賠不了多少。
一些不良貨代公司正好抓住了這點(diǎn)，頻繁坑起賣家來。
近日，亞馬遜賣家李女士也被一家貨代公司坑了。
李女士告訴《跨境電商第一線 》：“貨代公司當(dāng)時(shí)說貨大概27天左右就可以到，但實(shí)際走了4個(gè)月。”
今年8月27日，李女士委托深圳市派**運(yùn)貨運(yùn)代理有限公司，運(yùn)輸一批貨物。然而令他沒有想到的是，原本只需要一個(gè)月的運(yùn)送時(shí)間，卻走了4個(gè)月。

（賣家提交的聊天記錄）
當(dāng)時(shí)該貨代公司業(yè)務(wù)在攬貨時(shí)，向李女士發(fā)送了“任職公司營業(yè)執(zhí)照”，來增加信任度。當(dāng)時(shí)，貨代公司業(yè)務(wù)員廖某告訴李女士，貨物走的是美森船，并以美森價(jià)格收貨。
由于延誤非常嚴(yán)重，李女士遂用船名查找后發(fā)現(xiàn)：貨物走的根本不是美森，而是以星。
“當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)貓膩，但是還沒有收到貨，因此態(tài)度也沒有那么強(qiáng)硬，直到12月20日接收到貨物后，我才來曝光，”李女士說 。
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對于亞馬遜賣家而言，原本應(yīng)該9月底到貨，最終延遲到直到12月底到達(dá)，難免會導(dǎo)致很大損失。比如，出現(xiàn)延遲入倉現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品無法按時(shí)上架，店鋪訂單量必然會驟降。
而且，當(dāng)一款listing長期處于斷貨狀態(tài)，listing權(quán)重以及排名都會下降，后期運(yùn)營維護(hù)成本會更高。
李女士還表示，除了一些運(yùn)費(fèi)損失之外，她的產(chǎn)品功能也出現(xiàn)故障。
12月22日，李女士已經(jīng)向當(dāng)?shù)鼐缴暾埩競刹?/span>
一位賣家認(rèn)為，這種屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，報(bào)警只是一種維權(quán)手段，但是實(shí)際作用真的很難說。
另有賣家表示，對方以美森價(jià)格收貨，又用以星運(yùn)輸貨物，應(yīng)該屬于欺詐行為，可以向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào)，效果應(yīng)該比報(bào)警好。
由于此次事件不斷發(fā)酵，涉事貨代公司做出回應(yīng)
該公司內(nèi)部人員對外表示，最近有不法份子冒充我司業(yè)務(wù)員，并以我司名義進(jìn)行收貨，請廣大電商物流朋友小心。
隨著涉事公司在第一時(shí)間回應(yīng)，可以窺出，與李女士進(jìn)行溝通的業(yè)務(wù)員“廖某”可能是一名高價(jià)收貨，低渠道發(fā)貨的無良貨代。
國內(nèi)賣家在尋找貨代過程中，一定要擦亮雙眼，避免被騙。
其實(shí)，類似事件常有發(fā)生，被坑害的賣家不計(jì)其數(shù)。
某些貨代在與賣家溝通時(shí)表示，貨物走空運(yùn)但實(shí)際上走的是海運(yùn)和鐵運(yùn)，或是給賣家原本發(fā)快船，結(jié)果發(fā)了普船。
去年，尤其是在疫情最為嚴(yán)重時(shí)期，部分物流商“渾水摸魚”的本領(lǐng)，使得不少賣家損失慘重。
例如，賣家曹先生在去年5月份通過微信與一名“貨代公司”業(yè)務(wù)員溝通發(fā)貨事宜。該業(yè)務(wù)員一直向曹先生宣稱，公司會以空運(yùn)方式攬收貨物，但是最后卻發(fā)了海運(yùn)。
這直接導(dǎo)致了原本只需要幾天就可以到達(dá)目的地的貨物，花費(fèi)了一個(gè)多月時(shí)間才被簽收。在此期間曹先生多次詢問該貨代公司業(yè)務(wù)員，對方多以海關(guān)查驗(yàn)、拿不到預(yù)約號等理由，來搪塞。
這種高價(jià)收貨，低渠道發(fā)貨操作，對于跨境賣家而言，會打亂店鋪之前的銷售計(jì)劃，影響產(chǎn)品銷量，甚至還會導(dǎo)致店鋪從此一蹶不振。
那么，賣家如何才能找到靠譜貨代？
1.貨代公司背景資質(zhì)：目前行業(yè)內(nèi)的貨代公司數(shù)量非常大，但是質(zhì)量也是參差不齊，賣家必要時(shí)可以去該公司所在辦公場所進(jìn)行面談。
比如參考其公司規(guī)模如何、公司資質(zhì)是否齊全、是否有核心穩(wěn)定客戶群等等。當(dāng)然，也可以選擇朋友推薦的貨代公司，但前提是他也經(jīng)常使用該貨代公司派送貨物。
2.具有海外運(yùn)營能力，許多賣家都知道，亞馬遜FBA倉庫對于貨代公司的海外運(yùn)營能力都有一定要求。
但是，國內(nèi)貨代公司在海外運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)分為兩種，一種是自建，另外一種是代理商服務(wù)，那么擁有自建的海外運(yùn)營能力的貨代公司，更能體現(xiàn)出其公司強(qiáng)大實(shí)力以及管理能力。
3.服務(wù)能力，如今賣家貨物產(chǎn)品類別有千萬種，可以分為整柜、散貨、超大件、超重貨等等，這些包裝區(qū)別也使得發(fā)貨方式以及物流渠道，具有多樣性。
如果賣家尋找的一家貨代公司，能夠制定出更為優(yōu)秀、安全的派送方案，也能使賣家提前規(guī)避掉貨物在派送過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，貨代公司的專業(yè)性以及服務(wù)能力也是非常重要，賣家在選擇時(shí)應(yīng)詳實(shí)了解。
在此建議國內(nèi)賣家，在選擇貨代公司過程中，應(yīng)當(dāng)多花時(shí)間與精力去了解，價(jià)格固然是一方面，但是走貨的時(shí)效性、安全性更重要。（《跨境電商第一線》，因要求，文中賣家為化名）

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