在亞馬遜平臺(tái)，封號(hào)事件似乎天天在上演，各種封號(hào)原由也是各不相同，但是最讓國(guó)內(nèi)賣(mài)家捉摸不透的是，產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)過(guò)快也會(huì)導(dǎo)致店鋪被封。

在亞馬遜的判罰郵件中，亞馬遜都會(huì)提到一句：店鋪銷(xiāo)售量與當(dāng)前銷(xiāo)售歷史不一致。

如果賣(mài)家收到這樣的郵件，那么則意味著你被判為“銷(xiāo)量激增”。

一般來(lái)說(shuō)，被判為銷(xiāo)量激增的賬號(hào)多為新注冊(cè)的賣(mài)家，部分賣(mài)家有可能也會(huì)遇到。

比如，某一位賣(mài)家店鋪之前銷(xiāo)量平平無(wú)奇，每天的訂單量可能都比較低，但是突然在一段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。

而且店鋪流量、曝光量卻沒(méi)有出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，這些成交訂單也沒(méi)有為店鋪帶來(lái)更多的評(píng)論，那么這時(shí)會(huì)觸發(fā)亞馬遜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

亞馬遜并且會(huì)對(duì)賣(mài)家賬號(hào)做封號(hào)處理，直到賣(mài)家提交證據(jù)來(lái)證明這些訂單都是真實(shí)有效。

因此，賣(mài)家在進(jìn)行申訴之前，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好以下資料作為證據(jù)：

1.所有訂單歷史報(bào)告、已完成或是已發(fā)貨的訂單追蹤記錄，如果賣(mài)家留有產(chǎn)品評(píng)價(jià)，也可以作為證據(jù)一并提交。

2.所有已完成訂單的發(fā)票信息。

3.發(fā)亞馬遜站內(nèi)信與購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行溝通，讓他們發(fā)送確認(rèn)收貨后的郵件信息截圖。

當(dāng)賣(mài)家準(zhǔn)備好以上資料之后，那么就可以準(zhǔn)備申訴。

首先，申訴信開(kāi)頭要先將店鋪所發(fā)生的的經(jīng)歷，向亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)闡述清楚。

比如，由于公司近期招了一位有經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，使得店鋪銷(xiāo)量出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，或者也可以說(shuō)明你的產(chǎn)品是季節(jié)性產(chǎn)品。

當(dāng)然，這些原因一定要真實(shí)可信，不然審核人員將會(huì)拒絕通過(guò)你的申訴。

其次，再向亞馬遜表示，所有的訂單已經(jīng)完成發(fā)貨，并且也與產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行了溝通，確保產(chǎn)品庫(kù)存沒(méi)有任何問(wèn)題。

這其中賣(mài)家也可以將現(xiàn)有的買(mǎi)家評(píng)價(jià)截圖一并提交給亞馬遜，增加可信度。

總之，賣(mài)家只要無(wú)違規(guī)操作，并且提交的審核資料都是真實(shí)無(wú)誤，亞馬遜都會(huì)恢復(fù)店鋪。

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