12月份，預(yù)計(jì)美國(guó)消費(fèi)者每天退貨包裹超過(guò)100萬(wàn)件，可能在1月2日達(dá)到頂峰，聯(lián)合包裹快遞公司（UPS Inc.）甚至將這一天稱(chēng)為“全國(guó)退貨日”。

亞馬遜免運(yùn)費(fèi)配送、退貨是一大原因

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)從最近一項(xiàng)調(diào)查中了解到，僅在美國(guó)，這些退貨包裹大都進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng)處理，重量達(dá)到50億噸，還產(chǎn)生了1500萬(wàn)噸的二氧化碳。顯然，網(wǎng)購(gòu)訂單退貨對(duì)環(huán)境危機(jī)造成嚴(yán)重影響。

其實(shí)，免運(yùn)費(fèi)也是造成大量退貨包裹的一個(gè)重要原因。就拿亞馬遜來(lái)說(shuō)，平臺(tái)上1億多Prime會(huì)員，亞馬遜為其提供免費(fèi)送貨服務(wù)，而且，如產(chǎn)品沒(méi)有特別說(shuō)明，退貨也是免運(yùn)費(fèi)的。

此外，買(mǎi)家還可以在當(dāng)?shù)乜茽柺堪儇浬痰晖嘶鼐W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，不必再郵寄，退貨流程簡(jiǎn)單、快捷。

但是，消費(fèi)者要注意的是，某些亞馬遜商品不允許退貨，因此在下單前要了解清楚亞馬遜的退貨政策：

1. 由亞馬遜配送的大部分商品，收到商品后30天內(nèi)允許退貨，全額退款；

2. 11月1日至12月31日（節(jié)日購(gòu)物季）期間下的訂單，且由FBA物流配送，大部分商品在第二年1月31日前都可退貨；

3. 通過(guò)Alexa語(yǔ)音購(gòu)買(mǎi)的非數(shù)字產(chǎn)品也支持免運(yùn)費(fèi)退貨；使用Alexa語(yǔ)音誤購(gòu)的數(shù)字產(chǎn)品，可在7天內(nèi)聯(lián)系客服退款；

4. 某些高價(jià)值商品不一定可退貨，如珠寶、收藏品和電子產(chǎn)品，買(mǎi)家要仔細(xì)瀏覽產(chǎn)品詳情頁(yè)；

5. 第三方賣(mài)家銷(xiāo)售且自發(fā)貨的商品，退貨政策與以上有所不同，請(qǐng)另閱讀賣(mài)家細(xì)則。

6. 不支持退貨的商品包括（15種）：

a. 定制/手工產(chǎn)品（除非產(chǎn)品自身?yè)p壞、有缺陷或錯(cuò)誤，如拼寫(xiě)錯(cuò)誤）

b. 從亞馬遜音樂(lè)商城下載的數(shù)字音樂(lè)

c. 鮮花（或可退款）

d. 禮品卡

e. 食品雜貨，包括Amazon Fresh（亞馬遜生鮮）和Prime Pantry（會(huì)員低價(jià)食品）相關(guān)商品，如泄露或損壞，或可退款或更換

f. 危險(xiǎn)物品，包括易燃液體和氣體

g. 活體昆蟲(chóng)（亞馬遜銷(xiāo)售瓢蟲(chóng)、馬達(dá)加斯加嘶嘶蟑螂等各種昆蟲(chóng)）

h. 活體植物（或可退款）

i. 寵物食品（或可退款）

j. 預(yù)定游戲卡（用于World of Warcraft、 Xbox 360 Live、Wii Points等）

k. 預(yù)定電話(huà)卡

l. 軟件和游戲下載，以及其他從Amazon AppStore下載的數(shù)字產(chǎn)品

m. 主題公園門(mén)票

n. 亞馬遜視頻商店下載的視頻

o. 葡萄酒（或可退款或更換）

如要退貨，需要有包裝盒上的訂單編號(hào)，退款通常以亞馬遜禮品卡形式返還。

退不了貨怎么辦？買(mǎi)家還有4種選擇

如果商品不允許退貨，或者錯(cuò)過(guò)退貨日期，買(mǎi)家可以：

1. 轉(zhuǎn)送給別人

2. 捐給慈善機(jī)構(gòu)，獲得一定稅務(wù)減免。

3. 參與亞馬遜的“折價(jià)回收”項(xiàng)目，把符合條件的產(chǎn)品賣(mài)出去，包括視頻游戲機(jī)、Kindle和書(shū)籍，不需要支付運(yùn)費(fèi)，亞馬遜以禮品卡形式支付。

4. 如果買(mǎi)家想換取現(xiàn)金，可以自行通過(guò)Craigslist.org或eBay網(wǎng)站售賣(mài)，或者二手電子產(chǎn)品平臺(tái)Gazelle.com和NextWorth.com、禮品卡平臺(tái)Cardpool.com和GiftCards.com等。（藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。