對于許多亞馬遜賣家來說，產品listing出現買家惡意評價是一件比較費心的事。

大家都知道，在亞馬遜平臺客戶為產品留下好評的機率很低，但是差評出現的頻率卻高的離譜，要是再遇到惡意評價，賣家可謂慘上加慘。

而且，目前平臺越來越內卷化，同行之間的爭斗也是此起彼伏，比如惡意跟賣或是使用VC賬號篡改listing等。

當然，對于亞馬遜賣家來說，一個惡意評價的危害性也是挺高的，一定要引起重視。點擊領取《2021年亞馬遜賣家報告》

那么，這些惡意評價賣家是否有辦法讓其消失？

首先，對于一些買家留下的評價內容平臺也會做相應甄別，如果客戶留下的評價內容與店鋪產品本身沒有任何關系都會被亞馬遜列入刪除名單。

亞馬遜評論政策還規(guī)定，買家評價中出現不適當內容、仇恨言論、促進非法行為言論、促銷評論等，一經舉報發(fā)現，平臺都會做移除處理。

另外，賣家也可以通過case來檢舉惡意評價

賣家先將產品相關信息資料整理好，比如供應商信息、發(fā)票、品牌授權信息等，主要用來向平臺證明你的產品是正規(guī)產品而不是假冒偽劣。

之后，通過case向平臺反饋稱，自己遭到了競爭對手或是不良買家的惡意差評。

多數情況下，亞馬遜會在后臺根據買家信息來判斷其是否為競爭對手雇來的評手。

此外，亞馬遜賣家也可以通過促銷活動來為listing帶來更多的銷量，以此獲得更多的產品好評，從而稀釋這些惡意差評所帶來的負面影響。

但是，如果listing出現合規(guī)的差評，賣家需要以專業(yè)、友好的態(tài)度對其回復，并詢問其具體原因。之后，賣家也應從店鋪產品以及服務進行整改，避免此類事件再次發(fā)生。

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