前期listing頁(yè)面流量也比較好，銷量也比較好，物流速度也很快，但是客戶收到貨卻要退貨，功虧一簣，相信是很多亞馬遜賣家比較頭疼的一件事，亞馬遜退貨都有哪些原因呢，作為賣家該如何應(yīng)對(duì)，藍(lán)海億觀網(wǎng)今天帶你了解相關(guān)問(wèn)題。

亞馬遜退貨有哪些原因

1、產(chǎn)品存在瑕疵

產(chǎn)品是有劃痕還是漏液，或者破損問(wèn)題，如果出現(xiàn)次數(shù)比較多，就要考慮是不是沒(méi)有包裝好，還是問(wèn)題出在運(yùn)輸過(guò)程中，賣家要認(rèn)真應(yīng)對(duì)。

2、產(chǎn)品與網(wǎng)站不符

可能是買家看到了某一張圖片，或者是看到了一段話才決定買產(chǎn)品的，但是買回去發(fā)現(xiàn)與listing頁(yè)面說(shuō)的不一樣，賣家要及時(shí)整改listing頁(yè)面，看是哪里出了問(wèn)題。

3、產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到期望值

產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，比如衣服一拉就破，這種賣家就要嚴(yán)重考慮質(zhì)量問(wèn)題了，在選品的時(shí)候一定要把控好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，避免因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生退貨。

4、不喜歡

亞馬遜退貨不喜歡，通常發(fā)生在服飾方面比較多，比如買的這件衣服太寬松了，而且面料不是想要的，就是單純的想退貨，這種的對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)比較難搞，只能同意退貨了。

如果出現(xiàn)這種退貨原因比較多，賣家還要考慮一個(gè)問(wèn)題，就是選品是不是出現(xiàn)問(wèn)題了，要及時(shí)做出修改。

亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)退貨

關(guān)于亞馬遜退貨，賣家從listing頁(yè)面本身做好退貨率，商品的各項(xiàng)指標(biāo)要標(biāo)注清楚，比如產(chǎn)品的尺寸大小，就要標(biāo)注清楚，或者可以采取對(duì)比的辦法讓客戶看清楚，可以做一個(gè)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的對(duì)比圖；

描述產(chǎn)品的時(shí)候不能夸大其詞，進(jìn)行虛假描述，這樣更容易發(fā)生退貨以及投訴，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片不符；

賣家要知道了解退貨政策，退貨合理的時(shí)間，多久買家可以收到退款；

做好與客戶溝通工作，客戶發(fā)起退貨申請(qǐng)要及時(shí)處理，并了解原因溝通協(xié)商，減少退貨的發(fā)生；

做好產(chǎn)品的包裝工作，避免破損，漏液等原因發(fā)生退貨。

關(guān)于亞馬遜退貨，沒(méi)有完美的方法可以避免退貨，賣家只能從自身做起，做好店鋪的細(xì)節(jié)工作，讓買家不要因?yàn)樾?wèn)題而發(fā)生退貨的事件，從各方面服務(wù)好客戶。

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